1. Присоединяйся! Электронный журнал "BMW Club Magazine" в Telegram
    Скрыть объявление
  2. BMWClub Страхование
    Лучшие условия при покупке полиса для участников клуба!
    Скрыть объявление

Нештатная ситуация с ремонтом в клубном автосервисе

Тема в разделе "Обмен опытом", создана пользователем Vovasiy, 10 дек 2019.

  1. Vovasiy

    Vovasiy Участник тусовки

    В клубе с:
    9 дек 2019
    Сообщения:
    160
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Ну вы же сами писали, что если дело неинтересное сервису, то можно и забить при случае, даже если обещал. Или это не вы написали?
     
  2. Vovasiy

    Vovasiy Участник тусовки

    В клубе с:
    9 дек 2019
    Сообщения:
    160
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Имеете, но вы же сами чего-то там хотели. Глупая перепалка, не находите?
     
  3. Романычь

    Романычь Живу я здесь

    В клубе с:
    15 окт 2015
    Сообщения:
    12,119
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    И тут Сервисмены говорят: завтра выходной извените! Возмущенью нет предела
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  4. Романычь

    Романычь Живу я здесь

    В клубе с:
    15 окт 2015
    Сообщения:
    12,119
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Да хотел, а что в этом плохого, плох тот солдат что не мечтает быть генералом
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  5. MegaMech

    MegaMech Старики-разбойники

    В клубе с:
    8 фев 2010
    Сообщения:
    16,688
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Калининградская обл.
    Водит:
    О, так вам в Правительство!
    Мы вам обещали остановить рост цен на топливо? Да! А сделали? Нет! Но не сделанная работа тоже результат, хоть и не положительный.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
    Nearbe, Sania, Uyra и 3 другим нравится это.
  6. Vovasiy

    Vovasiy Участник тусовки

    В клубе с:
    9 дек 2019
    Сообщения:
    160
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Я позвонил уже после того, как предложили оплатить работу сервиса без ремонта стартера. А потом мне ответили, что ничего делать с ним сегодня больше не будут, несмотря на мою просьбу отремонтировать в другом месте.
     
  7. Романычь

    Романычь Живу я здесь

    В клубе с:
    15 окт 2015
    Сообщения:
    12,119
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Я не писал забить если обещал, не стоит выдумывать и выдавать желаемое за действительное! Я говорил что если есть работа более оплачиваем я не взял бы за копейки, забил бы на неё, а Константин не забил и сам в этом виноват, что и признал
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  8. Vovasiy

    Vovasiy Участник тусовки

    В клубе с:
    9 дек 2019
    Сообщения:
    160
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Ну, значит я вас не так понял.
     
    Романычь нравится это.
  9. Dr.Alex.net

    Dr.Alex.net Абориген

    В клубе с:
    24 июн 2016
    Сообщения:
    3,342
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Воронежская обл.
    Водит:
    ,
    Прекрасно тут все подсказывают. Только слышать люди не готовы. Беда(((
    И про купи-продай: так это кто что видит)))
    Понедельник предложили, дальше конфликт (Константин тут при Вас об этом писал, Вы не опровергли). Вам просто больше ничего и не успели предложить, если я все правильно понял. Далее все собрали "взад", как Вы и просили. Денег не взяли. Это не стремление?
    Конструктивно получилось :facepalm:
     
  10. Heir Apparent

    Heir Apparent Участник тусовки

    В клубе с:
    10 янв 2018
    Сообщения:
    152
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Только представленные скриншоты и слова вашего оппонента о другом говорят. опять же складываем факты воедино : не первый ремонт в данном сервисе+отказ в будущих ремонтах+регистрация на форуме+нытьё=подлый крот :D
    Картину для себя я нарисовал, и в данной предельно простой ситуации вы мне совершенно не импонируете. Константина поддерживаю полностью.Помимо этого знаком с ним лично и ремонтировал и буду дальше ремонтировать у него свои авто не смотря на ваши попытки выставить его в плохом свете.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
    evg.pavlov нравится это.
  11. Vovasiy

    Vovasiy Участник тусовки

    В клубе с:
    9 дек 2019
    Сообщения:
    160
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Предложение подождать два дня так себе конструктивно, когда понятно, что машина нужна сегодня, на край - завтра до обеда? Мне успели предложить забрать так, как было, но с оплатой. Тоже так себе вариант. У Константина по какой-то причине плохо с мобильной связью и по телефону мы успели проговорить лишь то, что я не буду платить им без результата. А варианты ремонта в другом месте он отмёл в чате. Вот и весь конструктив.
     
  12. Vovasiy

    Vovasiy Участник тусовки

    В клубе с:
    9 дек 2019
    Сообщения:
    160
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Здорово, что у вас всё сложилось.
     
  13. Heir Apparent

    Heir Apparent Участник тусовки

    В клубе с:
    10 янв 2018
    Сообщения:
    152
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Да очевидно что только у вас и не сложилось в силу характера.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  14. Dr.Alex.net

    Dr.Alex.net Абориген

    В клубе с:
    24 июн 2016
    Сообщения:
    3,342
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Воронежская обл.
    Водит:
    ,
    Не передергивайте. Вам задали вопрос (если верить тексту, который Вы сами написали напротив аудиосообщения).
     
  15. Vovasiy

    Vovasiy Участник тусовки

    В клубе с:
    9 дек 2019
    Сообщения:
    160
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    А что тут передёргивать? Мне задали вопрос, я дал чёткий ответ. Дальше по телефону не получилось. В чате компромиссов тоже не видно.
     
  16. Vovasiy

    Vovasiy Участник тусовки

    В клубе с:
    9 дек 2019
    Сообщения:
    160
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Что ж, мне есть над чем работать.
     
  17. Dr.Alex.net

    Dr.Alex.net Абориген

    В клубе с:
    24 июн 2016
    Сообщения:
    3,342
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Воронежская обл.
    Водит:
    ,
    Согласен. Но оплату не требовали :hi: Наоборот все сделали как Вы просили. И все равно сервис плохой и не клиентоориентированный. Воистину говорят - не делай добра...
     
  18. MegaMech

    MegaMech Старики-разбойники

    В клубе с:
    8 фев 2010
    Сообщения:
    16,688
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Калининградская обл.
    Водит:
    Романычь, извини за вопрос, а сколько тебе лет?
    E92 - это новая тачка? В Москве?
    Да ну?! Меня спрашивал хоть раз? Или Главного Инженера? Или Ганхеда? Dr.Alex.net? Да много кто подсказывает, и зачастую как раз "владельцы таких же вёдер" пишут самую лютую ахинею.
    Наверное "поставил бы"? Если бы пришлось собрать отдать, и в пнд по новой?
    Нет, а смысл? Через два дня опять снимать.
    Но как я понял, с ТС требовали оплаты. И считаю его принципиальное Нет обоснованным.
    Мы правда не знаем, кто там и как повышенно разговаривал.

    Я больше скажу. Я тут делал F10N N47N с двумя турбинами. Замученную руками из жопы в России. Много работ.
    Одна из задач была заменить прокладку и хомут сажевого, потому что выхлоп там сечёт.
    Снял и охренел. Дебилы каким-то раком сломали фланец сажевого на несколько кусков. И сварили эти кусочки. Криво, с ямами и горбами. И после снятия сажевого увидел, что и коллектор с трещиной. Ничего сделать нельзя, собрал обратно.
    Денег за это я не брал. Хотя должен был. Вообще не мои проблемы. Но результата-то нет. Может это я какой-то неправильный?

    Наверное поэтому езжу на Е34 1990 года? У Кости вон, новая тачка, 2004.
    Сделали после того, как он упёрся? Ну да, факт, сделали.
    А не требовали бы оплаты, может и не хамил бы.
    Если вообще хамил. Пруф хамства, пожалуйста.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
    #408 MegaMech, 12 дек 2019
    Последнее редактирование: 12 дек 2019
    Uyra и СЕРГЕЙ1379 нравится это.
  19. GUNhed

    GUNhed Живу я здесь

    В клубе с:
    25 апр 2009
    Сообщения:
    11,491
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    это хорошо если он отхаживает хоть день. у большинства он не работает вообще
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  20. Романычь

    Романычь Живу я здесь

    В клубе с:
    15 окт 2015
    Сообщения:
    12,119
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Лет 42!
    Если честно даже не вдавался в подробности что за тачка в теме, сам езжу на 2003г иксе!
    Но пусть и е92, не каждый слесарь то на неё заработал, ну и не каждый хочет такую, ответ был больше образно, слесарь(мастер) ведь тоже человек со здоровыми амбициями, и присмыкаться перед клиентом за три копейки?
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  21. Vovasiy

    Vovasiy Участник тусовки

    В клубе с:
    9 дек 2019
    Сообщения:
    160
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Я понимаю, что лично вам не нравлюсь. И моя позиция в этой истории для вас не приемлема. А с этим сервисом, возможно, у вас долгие и хорошие отношения.
    Но не недо переворачивать то, что я пишу, с ног на голову, даже несмотря на неприязнь.

    Сервис сам облажался и подвёл меня.
    Сервис сообщил о проблеме, когда уже слишком поздно её решать без их участия.
    Сервис не пошёл мне на встречу, чтобы решить проблему в тот же день.
    Сервис не ценит время клиента, но это, видимо, зависит от суммы ремонта.
    Я в итоге промотался половину выходного дня без результата. И пришлось потратить ещё часть рабочего дня для его достижения.

    Гду тут сделали то, что я просил? Где желание хотя бы попытаться исправить ситуацию по моей просьбе? В чём тут великая милость, что вернули машину как было бесплатно? А что, были мысли не вернуть, пока не оплачу бесполезные мне работы? Серьёзно?

    Тут много раз от разных людей звучала мысль - не готов отвечать полностью за работы, озвученные клиенту, не берись. Вне зависимости от суммы. Взялся - старайся довести до конца. Если реальная проблема - обсуди, найди компромисс.
     
    Uyra, seroff и Hazard нравится это.
  22. Vovasiy

    Vovasiy Участник тусовки

    В клубе с:
    9 дек 2019
    Сообщения:
    160
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    В скриншоте, где я им пишу - зашибись, ребята! Создали мне проблему и не хотите помочь её решить.
    Я его раньше выложил.
     
  23. Vovasiy

    Vovasiy Участник тусовки

    В клубе с:
    9 дек 2019
    Сообщения:
    160
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Да кто просил присмыкаться мастера? Просил решить в срок проблему, которую сам мастер мне и создал. Ценник, "три копейки" который, тоже сам мастер и назначил.
    Но только мастеру резко неинтересно стало реально постараться решить проблему, как только в закрытые ворота упёрся в середине дня. Ему своё время жалко, а на моё ему наплевать. И удивляется, что я встаю в позу в этой ситуации. Не хочу платить за пустые работы, прошу там чего-то. Да и обижается ещё на повышенный тон. Но барин сделал милость - машину собрал обратно и отдал таки. Да бесплатно! Вот это аттракцион неслыханной щедрости!
     
  24. Романычь

    Романычь Живу я здесь

    В клубе с:
    15 окт 2015
    Сообщения:
    12,119
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Я несколько раз спросил уже! Повторю:
    Что вам мешало взять в руки стартер открыть страницу в интернете и поехать по любому адресу и привезти исправный- стартер?? Вероисповедание? Вы хотели чтобы этим занялся слесарь? Он снял- поставил!
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
    #414 Романычь, 12 дек 2019
    Последнее редактирование: 12 дек 2019
    evg.pavlov нравится это.
  25. Романычь

    Романычь Живу я здесь

    В клубе с:
    15 окт 2015
    Сообщения:
    12,119
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Я приводил пример своего ремонта, когда я повёз его в ремонт в 8 вечера в выходной
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  26. Vovasiy

    Vovasiy Участник тусовки

    В клубе с:
    9 дек 2019
    Сообщения:
    160
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Может потому, что я не планировал изначально самому заниматься его ремонтом и отдал мастеру, озвучившему работы под ключ? Ну или то, что после кидка мастера с альтернативой я находился в часе с лишним езды, а время шло уже к вечеру? Да и что бы я делал со стартером в руках в шестом часу вечера?
    Встречный вопрос - что мешало мастеру открыть страницу в Интернете и отвезти стартер в ремонт в любую другую работающую контору, как я и просил?

    В принципе вопрос риторический, можете не отвечать. Из убеждений многих тут мастер не должен был вообще больше дёргаться после косяка с партнёром - ценник не тот. А раз копейки, то и забить до понедельника не зазорно. Ну а уж приспичило свою помойку прям сегодня забрать, как и договаривались - извольте оплатить работы. Да только клиент неадекватный пошёл, время ему, видите ли, своё жалко. Планы там у него какие-то. Настаивает на чём то, мастера напрягает, хочет в срок своё копеечное дело решить.
     
  27. Романычь

    Романычь Живу я здесь

    В клубе с:
    15 окт 2015
    Сообщения:
    12,119
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    С слесарем всё понятно, на бмв он не заработал, либо на метро приехал, а расходы в виде такси и прочего вы не оплатили и задача у него другая!

    Планировал или не планировал это же сервис! Нельзя ничего планировать, нужно действовать продумано, ответственно!
    Зачем в часе езды менять стартер?
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
    #417 Романычь, 12 дек 2019
    Последнее редактирование: 12 дек 2019
  28. skyflay

    skyflay Абориген

    В клубе с:
    26 ноя 2009
    Сообщения:
    2,714
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Московская обл.
    Водит:
    Это то тут при чём, сказать больше нечего ? Главное отметится и воздух сотрясти, да ?
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  29. skyflay

    skyflay Абориген

    В клубе с:
    26 ноя 2009
    Сообщения:
    2,714
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Московская обл.
    Водит:
    И вы туда же, вы отвечаете вопросом на вопрос, не пытайтесь начать очередную полемику.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
    #419 skyflay, 12 дек 2019
    Последнее редактирование: 16 дек 2019
    evg.pavlov нравится это.
  30. Vovasiy

    Vovasiy Участник тусовки

    В клубе с:
    9 дек 2019
    Сообщения:
    160
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Отличная аналогия на самом деле. Автор забыл только добавить, что эту работу надо ещё заплатить. Очередным налогом, например.
     

Яндекс.Метрика