Нештатная ситуация с ремонтом в клубном автосервисе

Вы меня не поняли, в принципе я и не удивлен.

 

вот верные слова. тут иная проблема - персонал с опытом, знанием и моивацией

 

Так хочется клиенту сделать приятное. Чтобы он не носился по Москва в поисках левой конторы по ремонту стартеров. Чтобы потом не попадал на второй ремонт по причине того, что ему стартер отремонтировали с помощью фум ленты (грубо говоря). Но клиенты не ценят этого. И не собираются консолидировано отвечать за результат такого механизма работы. Они считают, что сервис обязан вывернуться. Но он не посчитал, во сколько ему встанет такой ремонт, как ты описал. Он не посчитал, что ему придётся тратить просто уйму времени на поиски сервиса, поездок туда-обратно. А если вдруг там косяк? ...

 

Ради интереса погуглил откуда растут ноги клиента, который всегда прав...
Постояльцы сети отелей Ритц могут быть клиентами которые всегда правы, но никак не условный расейский Вася услышавший где-то или от маркетологов это выражение, а злоупотреблять им при удобном случае выглядит смешно
В целом как всегда - от кого-то услышали, а в каких случаях применять это выражение знать не знали
В России я бы держал в голове - клиент всегда мёртв

 

Здесь в защитники все сервисмены и подтянулись
Открыто пишут о сладких 20% клиентах

 

10 лет у них одну и туже повозку ремонтил, вроде уже как и свои, небольшую доплату взяли, мотивируя мол ну так, что привез то и поставили, НО самое интерсное было, что поршни ремонтные еще не привез, а блок уже расточили, а когда привез поршня они заметили, что 1 рем.размер без выточек под клапана. ну хоть тут не наеб. ) мотор прошел 480т.км.

 

Конкретно по делу:
Если договаривались так, что за день сервис отвозит стартер в ремонт и в тот же день отдает машину клиенту, это проблемы сервиса, что их субподрядчик решил в этот день не работать.
Клиент как минимум потратил время, чтобы приехать в сервис, отменил другие дела на этот день и т. д.
А его еще и просят оплатить работы, которые не привели к достижению желаемого результата.

 

Нет, не верные.

 

Глупость написал и сам над ней смеется, браво.

 

что не верно? что у каждой ошибки есть ФИО ? )

 

Мне глубоко не интересно, что по этому поводу пишет интернет и тем более гугл.
За счет клиентов лично я живу и пишу исключительно о своем персональном 25-летнем опыте.
Я слишком глубоко и, не побоюсь этого слова, профессионально, погружен в эту тему, поэтому дискутировать не вижу никакого смысла. Хотите строить клиентов - стройте, но это ваш личный опыт и ваше личное дело. Удачи! И если вы работаете с клиентами, то она вам точно потребуется.

 

Так если сервис эту возню берёт на СВОЙ счёт чтобы просто освободить от неё клиента ? Чтобы клиент оценил это и приехал следующий раз опять к ним. Ты ж не идиот (извини )? Ты ж должен понимать какую работу сервис проделает за тебя чтобы ты сидел на стуле ровно и не ёрзал по Москве ?
Я никого не хочу обидеть, но есть люди (много людей) которые этого реально не понимают. Они просто больны первой стадией олигофрении - дебильностью. Это бич современного общества. Когда с виду человек абсолютно нормальный, но мыслить логически и делать какие-то умозаключения, выстраивать причинно-следственные связи просто НЕ способен в силу заболевания. Никто не собирается смеяться над такими людьми, но их оооочень много в современном обществе.

 

Я уже выше писал об этом, все посты надо читать, повторяю - спрос порождает предложение !!!

 

Антихрист, а ты это?... Не с е31клуба случаем?

 

И как сказал один мудрец: "И придут 9 больных к одному здоровому и скажут, ты болен, потому что не такой как мы".

 

Ну раз гугл не мил погазетничай в "Правде" или почебурни в БСЭ

 

Неее, там меня на долго не хватило ....Хотя как-то заходил...Так я на многих форумах был и есть.

Владельцы е31 - отдельная раса .

 

Нассали думаешь?

 

Про предложение оплатить снятие-установку соврал топикстартер?

 

О том и речь. Не шмогла, просто не шмогла бабло стрясти с лоха контора.

 

Дружище, не позорься, рассуждая о том в чем ничего не понимаешь и изучая предмет по интернету. Не стоит всему верить, что там пишут, бывает и другое мнение, причём там же, поверь))

 

Если так, то другое дело, тогда просто подвели с планами на выходные, не более.

 

Давайте к фактам, ТС заплатил хоть копейку ?