БорисХоф пробивает дно или как за 7 миллионов купить хамство

Здесь нюансы важны.Интонация,выражения лицПродолжительность беседы и.т.п.Я же привел пример чуть выше.Иногда люди выносят мозг до психоза,апеллируя к закону прав потребителей
Ну и вам на заметку.Менегер-это автомат.А с роботом спорить бесполезно.Он ничего не решает.Сразу пишите жалобу и идите выше,если уж приперло.

 

Он там еще кричал-что убиваютПо ходу ТС темнит сильно.Наверное закопать хотел менегера на парковке

 

Тс, разбей стекло камнем и поменяй по каско
Вчера по каско за полчаса поменяли, красота.

 

Он и так по ходу под статьей. Менегер кричал-что убивают.Того гляди заяву напишет.Ты ему мошенничество еще предлагаешь

 

не факт)

это нужно перебить все стекла у х7 которые продали, чтобы запасу стекол 18 года иссякли, и стали завозить стекла 19 г.

 

Не факт, кстати, что покрышки 19 года. У меня резина шла на год старше машины, например.

 

Говорят бензин несвежий заливают
Вчерашний

 

Там если по пластику полазить,Тс много чего 18 года найдет)

 

Зачем превращать тему в цирк?
Борисхоф обещал? Обещал. Обещание выполнил? Нет. На просьбу принести шаблон претензии ответил в быдло стайле? Ответил.
Что еще он должен был сделать, чтобы тут кого-то проняло?
Или вы сами привыкли выполнять свои обещания так, как удобнее вам?

 

Нет, это только со слов автора. От меня менеджеры никогда с криками не убегали, даже когда были неприятные ситуации. Не в смысле, что я бегаю быстрее.

 

Затем что она изначально выглядит комично. Не понимаю что надо сделать,что б манагер от тебя убегать стал)))
Да и судя по повествованию тс занудный и на своей волне.
Что обманули-это печально,согласен .

 

Где обещал? В договоре на гарантийное обслуживание нет обязательств ставить зип актуального года

 

Когда хочется что было было префект,перфект,рекомендую самому все продумывать.Где,кто и как может затупить.Формулировать задачу четче.Например надо было сказать,когда стекло приедет,тогда и позвоните.Хочу сам посмотреть какое придет.Ну это лирическое отступление на будущее.То что для меня важно,я никогда не поручаю полностью другим.Если поручаю,то сразу просчитываю перед этим возможный гимор.От всего может и не застрахуешься,но часто помогает)

 

"2 августа Бармин Г.А позвонил мне и сказал, что стекло пришло к дилеру и мне готовы его заменить бесплатно по гарантии. На что я еще раз попросил уточнить год выпуска стекла, которое уже лежит у дилера. В ответ я получил от Бармина Г.А. информацию, что стекло точно 2019 года.

На прошлой неделе мне снова позвонл Бармин и предложил вернуться к замене стекла. В итоге, мы договорились на 09.09.2019, на что Бармин сказал, что он будет в отпуске, но машину примет Орлянский Сергей Сергеевич.

09.09.19 в 10:45 я прибыл в БорисХоф Балашиха и при сдаче автомобиля еще раз уточнил будет ли год выпуска стеклоа 2019-ым. На что третий раз получил ответ – ДА."

Этого недостаточно?
Либо стекло уже находилось на складе у дилера, и всем было в лом сходить посмотреть маркировку, либо маркировку видели, и врали клиенту сознательно?

 

Если ТС такой щепетильный-попросил бы отразить дату РОЖДЕНИЯ лобового стекла в заказ наряде
А слова к делу не пришьешь
То ли говорил, то ли не так понял

 

Вроде как разговоры записываются, об этом даже предупреждение идет при звонке.

 

Это для улучшения внутренней клиентоориентированности компании

 

Вот да. Лучше все предусмотреть заранее, либо уже решать все рабочим путём.
Кстати, сам по каско менял лобовое в БХ 29км и так вышло, что поставили новое стекло с браком - визуально его днём не видно, но ночью заметно, что в середине толщи стекла есть какие то пятна и они бликуют в свете фар.
Позвонил в БХ, приехал к ним, позвал помимо манагера старшего мастера и совместно им все показал - они согласились, сфоткали и отправили запрос в БРТ по замене стекла. Машину им оставил. Через пару дней позвонили, сказали что заменят ещё раз - приезжайте, что с цс пришло пять стёкол. Я попросил старшего лично проверить, чтобы стекло было без дефекта. Он перезвонил, что все проверил и выбрал хороший вариант. Я приехал, проверил ещё раз при получении авто, подали руки и я уехал.
Обычное рабочее решение проблемы с обеих сторон.

 

Да эти все люди не уполномочены, что-то обещать от имени компании и это нужно все-же понимать.Как профессионалы сервиса они могли проявить инициативу и быть более клиентоориентироваными, но как видно таковыми они не являются.

 

Ребята, БХ не мог решить простейший вопрос, а на закономерную претензию вместо извинений начал гнать пургу, а вы про ТС пишите в стиле "сам дурак"...
Что случилось с Клубом? На западных форумах люди так себя не ведут, только у нас считается комильфо как следует протроллить человека, поделившегося проблемой.

 

Завидуем
Х7 за аж 7 млн

 

Хорошо что у ТС нет пульта от шлакбаума, а то он бы устроил правосудие всем

 

Виктор Степанович тобой бы гордился.

 

Солидарен с автором
За 100000 Ойро хочется лучшего сервиса и настроения
А получаешь общение с адвокатами и неудовлетворенность от использования премиум авто...
В следующий раз покупатель подумает, в какой автосалон занести стоимость трёхкомнатной квартиры в той же самой неладной Балашихи

 

Чем кончилось в итоге?

 

На фоне рр за 40-45 бмв это недорогой ширпотреб )))
Ну и качество у од соответствующее

 

На фоне рр за 40-45 бмв это недорогой ширпотреб )))
Ну и качество у од соответствующее

 

Бог любит троицу