1. Присоединяйся! Электронный журнал "BMW Club Magazine" в Telegram
    Скрыть объявление
  2. BMWClub Страхование
    Лучшие условия при покупке полиса для участников клуба!
    Скрыть объявление

Мотивация коммерческого директора

Тема в разделе "Бизнес", создана пользователем Punisher, 4 мар 2008.

  1. Punisher

    Punisher Завсегдатай

    В клубе с:
    1 фев 2004
    Сообщения:
    1,439
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Что имеем ?
    Компания, оказывающая профессиональные услуги (консалтинг).
    Обязанности КД - поиск, привлечение и удержание клиентов, кросс-продажи.
    Уволен КД за
    - использование только метода "холодного обзвона"
    (способов привлечения клиентов много, но было явное нежелание заниматься чем-то еще кроме контроля отдела продаж)
    - систематическое невыполнение ежемесячного плана (ладно бы план выполнялся, но при невыполнении плана еще и неиспользование разных методов поиска).

    Вопрос.
    Какой должна быть мотивация коммерческого директора ?
    - сделать большой фикс - это ненадолго. Через пару-тройку месяцев поймет, что и шевелиться не особо надо, и так бабки платят.
    - предложить 1/2 от большого фикса, а остальное бонусами. Так знающие себе цену люди на такое не клюнут. Все хотят иметь ГАРАНТИРОВАННЫЙ заработок. Уже разговаривали с некоторыми кандидатами - первый вопрос - "А вы готовы платить столько-то...?"
    - есть такой подход - 50% "если ходит на работу", еще 25 - за выполнение месячного плана, еще 25 - за выполнение 3-х месячного (3 мес подряд выполняет план).

    Какие еще есть варианты ?

    Какие есть мысли по поводу нематериальной мотивации ?
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  2. Punisher

    Punisher Завсегдатай

    В клубе с:
    1 фев 2004
    Сообщения:
    1,439
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Раз мыслей нет, тему закрываем.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  3. Bazilio

    Bazilio Старики-разбойники

    В клубе с:
    3 окт 2002
    Сообщения:
    7,768
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Я предложил фикс плюс индивидуальный месячный плюс квартальный от выполнения плана отделом плюс годовой от выполнения плана отделом - чтобы замотивировать на долгосрочный и стабильный результат. При выполнении плана в виде бонусов выплачивается годовой оклад. То есть, соотношение получается 50% фикс + 50% бонус. В итоге должно процентов на 15-20 превышать ожидаемый доход кандидата, чтобы он, с одной стороны, не сидел на жопе, с другой стороны, была мотивация выполнить план, чтобы получить больше, чем ожидаешь. Шкала процента прогрессивно-регрессивная. То есть, чем меньше выполняешь от плана, тем ниже процент. Если план выполнен менее, чем на 65% по итогам периода, то за этот период бонусов не положено. Если занимается привлечением клиентов, то, ИМХО, стоит доплачивать за них. Но не за факт привлечения клиентов (а то клиентов будет море, а заказов 0), а за отдачу с них.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  4. Punisher

    Punisher Завсегдатай

    В клубе с:
    1 фев 2004
    Сообщения:
    1,439
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    В какой момент ?

    Не уловил связи...

    Занимается. Собственно бонусы и платятся как % от сумм, полученных по заключенным договорам.

    Спасибо за высказанное мнение :hi:
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  5. Bazilio

    Bazilio Старики-разбойники

    В клубе с:
    3 окт 2002
    Сообщения:
    7,768
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Поквартально и часть в конце года.


    Элементарно. Если бельчонок работает в поте лица, рушит свой внутренний мир для выполнения плана, и план выполняет, его нужно поощрить. За это можно платить больше того, на что он рассчитывал при приеме на работу. Почему на 15%, а не 5 и не 30? 15% считается порогом чувствительности, неким компромиссом между интересами сотрудника и работодателя. Если меньше, то нет мотивации напрягаться, если больше, то можно избаловать и плюс переплачиваешь сильно. Грубо говоря, это можно рассматривать как дополнительный бонус к его ожиданиям относительно з/п при выполнении плана.


    Это сугубо мое мнение. У кого-то может быть по-другому.
    Не за что! :hi:
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  6. M3-cup

    M3-cup Banned

    В клубе с:
    23 авг 2007
    Сообщения:
    1,530
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    два варианта:
    -брать свежие головы-не имеющие связи в этой отрасли, будет бегать суетиться...но не факт что будет толк...
    -искать кандидата который заинтересован работать именно в Вашей компании.и делиться доходами при выполнении плана более 75-80% ( но тут скрытая угроза-какой поставите план-большой...уйдет, маленький..не будет ловить мышей;))

    если удерживать надолго...когда довольны работой кд...обычные заманухи...машина служебная..отдых с оплатой конторы...кредитная карта....и тд и тп...;)
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  7. DedaFrost

    DedaFrost Участник тусовки

    В клубе с:
    15 июн 2007
    Сообщения:
    238
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    странные у вас обязаности у кд. как у обычного продавца :) можеь вам не нужен кд ?
     
  8. Punisher

    Punisher Завсегдатай

    В клубе с:
    1 фев 2004
    Сообщения:
    1,439
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    А чего странного ? Он же не сам это делает. Чужими руками.
    Как мотивировать манагеров понятно. Сделал - получил.
    А вот с КД как раз вопросы.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  9. Punisher

    Punisher Завсегдатай

    В клубе с:
    1 фев 2004
    Сообщения:
    1,439
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Увы, не работает. Кто продавал ботинки (например) или металл тяжело в услугах приживается. Специфика большая.
    Как кто-то сказал - "Услуга - это товар, который нельзя уронить на ногу". Отсюда и трудности.

    Приходят такие, тока ни хрена не умеют :D.
    План, я считаю должен быть реальным, но по максимуму. А потом прибавить еще чуть-чуть. Чтобы стимул был выше головы прыгнуть.
    Даже если не получится, за старание тоже можно поощрить.
    (конечно если старался, но выполнил только на 70%, то sorry...)
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  10. Uncle Hasya

    Uncle Hasya Старожил

    В клубе с:
    23 май 2005
    Сообщения:
    5,938
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Ростовская обл.
    Вам кто нужен?
    - продажник или управленец
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  11. Intel

    Intel Живу я здесь

    В клубе с:
    22 дек 2003
    Сообщения:
    8,441
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Великобритания
    Водит:
    В сфере консалтинга, Коммерческий Директор желательно чтобы также был "партнером", т.е. со-владельцем компании, ибо это одна из ключевых должностей в компании.

    Этим окончательно решится вопрос мотивации, но также и ему здорово поможет в его работе, так как при контактах с потенциальными клиентами (а именно с руководством разных компаний на уровне владелец/генеральный директор), те зачастую хотят говорить с кем нибудь именно в ранге "партнера" а не просто со служащим.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  12. M3-cup

    M3-cup Banned

    В клубе с:
    23 авг 2007
    Сообщения:
    1,530
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    насколько понимаю в консалтинге на уровне компании...если у Вас несколько различных направлений (отраслей) консалтинга и еще юристы...то тут понятие план??? не совсем ясен...консалтинг-это сезонные колебания...юристы-те то в делах...то интерент и безделие...а про налоговые дела...так тут ежевкартальный всплеск....
    как можно знать наперед рост выручки?
    как ставить план при неизвестном величении клиентской базы?

    и "-искать кандидата который заинтересован работать именно в Вашей компании" - это скрытый намек на партнерство...и человеку приятно-должность и совладелец...и мотивация...и перед клиентами-респект ;) Intel- прав ;)
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  13. DedaFrost

    DedaFrost Участник тусовки

    В клубе с:
    15 июн 2007
    Сообщения:
    238
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    я работаю кд, в консалтинге (телеком, медиа рынки), клиентская база у нас сформированная и устоявшаяся, работа идет в 80% случаев с клиентами с которыми мы уже работали. Сейчас по сути условия у меня как у партнера, именно поэтому я и работаю. а собственник просто тупо ставит планку и не трахает мне мозг если мы чуть не доберем. Ваша система мотивации и отношение к позиции кд напоминает fmsg. В консалтинге управляющие позиции ключевыми были и будут при продажах.
     
  14. Punisher

    Punisher Завсегдатай

    В клубе с:
    1 фев 2004
    Сообщения:
    1,439
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Управленец. Он сам не звонит. Он организует процесс.
    Но кроме этого организовывать ничего не хотел.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  15. Punisher

    Punisher Завсегдатай

    В клубе с:
    1 фев 2004
    Сообщения:
    1,439
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Мысль понятна. Но, к сожалению, компания построена не по партнерскому принципу. Одному предложишь - остальные тоже потянутся :D.
    Это как с Косово :nod:
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  16. Punisher

    Punisher Завсегдатай

    В клубе с:
    1 фев 2004
    Сообщения:
    1,439
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    "По сути" - это важное замечание.
    И я ничего не имею против.
    Партнерство - как участие в прибыли, но не в управлении.
    Об этом и спрашивал.

    Не работал в FMCG, поэтому не могу сказать за мотивацию КД там.
    Но, мне кажется, это какой-то очень общий тезис - все КД завязаны на результаты продаж. Всем ставится план, всем трахают мозг за его невыполнение и платятся бонусы за его выполнение и перевыполнение.
    Но при этом в разных секторах работают разные мотивационные схемы.
    О чем собсна и был вопрос.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  17. Uncle Hasya

    Uncle Hasya Старожил

    В клубе с:
    23 май 2005
    Сообщения:
    5,938
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Ростовская обл.
    Хороший управленец иногда должен делать личные продажи, чтобы не за хряснуть. Но это его не основной фунционал.

    Самая простая мотивация это контроль по выполненным задачам.:)
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  18. Punisher

    Punisher Завсегдатай

    В клубе с:
    1 фев 2004
    Сообщения:
    1,439
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Ну это так и выглядело. Как мастер-класс по особо "трудным" клиентам.

    А вот второй тезис не очень понял.
    Понять можно очень по-разному, поэтому уточни что имел в виду.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  19. Uncle Hasya

    Uncle Hasya Старожил

    В клубе с:
    23 май 2005
    Сообщения:
    5,938
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Ростовская обл.
    Пример:
    Задачи могут быть дневные, недельные и т.д.
    Задача №1 заключить отделом 10 договоров - вес задачи 20%
    Задача №2 лично заключить 1 договор компания пупкин - вес задачи 30%
    Задача №3 количество презентаций отделом 50 шт. - вес задачи 15%
    Задача №4 получены д/с от клиентов сумма - вес задачи 15%
    Задача №5 своевременная отчетность без ошибок - вес задачи 20%
    ИТОГО 100% = 10.000,00 руб.

    Премии по задачам:
    Задача №1 2000,00 руб.
    Задача №2 3000,00 руб.
    Задача №3 1500,00 руб.
    Задача №4 1500,00 руб.
    Задача №5 2000,00 руб.

    И так как считать: заключил не 10 договоров, а 5 договоров, т. е выполнение по задаче меньше 60% - к выплате по задаче = 0,00 руб., если заключил 6 договоров, то к выплате 1200,00 руб. по задаче.

    Смысл, если выполнение поставленных задач меньше 60% премии по задаче не выплачивается, можно снизить порог не выплаты - как считаете сами.

    Самая простая и эффективная мотивация для комерса.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  20. Punisher

    Punisher Завсегдатай

    В клубе с:
    1 фев 2004
    Сообщения:
    1,439
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Спасибо. Идея хорошая. Возьму на заметку :hi:
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...

Яндекс.Метрика