ВТБ Привелегия. Наглый обман с депо. Мнения...Советы (Вопрос закрыт)

Всех приветствую.
Может кто сталкивался с подобным ? Я с таким столкнулся в первые.
Может есть контакты компетентного сотрудника из втб...выше чем руководитель отделений.Был бы признателен за помощь.

Сразу оговорюсь ... суть уже не в деньгах...а тупо в принципе. Довести ситуацию до решения.

В феврале закрыл депо в одном банке и открыл депо в Втб...предварительно поговорив по телефону с личным менеджером (у жены он есть из втб)....узнал условия..% и тп.
Приехал открывать как деньги на счёт поступили...на месте выяснилось что % не много иной..типа меньше стал пока 2 дня деньги шли...и менеджер посоветовал на 1 мес открыть сберегательный счёт .. по нему первый месяц ставка 8% годовых (с ежемес.выплатой)...как бы месяц перетоптаться..и мол будет корректировка процентов - через месяц примите решение на какой депо класть..пока мол 8% чтоб ничего не терять...
Ну открыл...всё ок...К слову - доков бумажных никаких нет...их не дают . Менеджер сидит открывает всё сама онлайн...я подписал только бумажки на открытие общего счета у них и всё.
В общем прошел месяц...пришли деньги (ежемес.выплата)...и сумма ровно в 2 раза меньше чем должна была быть. Сел посчитал...оказалось выплатили по 4% годовых а не 8 как обещал менеджер.

Звоню...то да сё...приехал к начальнику отделения - начальница привилегии того отделения. Выслушала..посмотрела...и о чудо. Поняла косяк...1000 раз извинилась. Дала другого менеджера. СКазал да...менеджер дибил...выговор...порка...лишение премии и тп и тд.
Сама села рядом - помогла составить претензию на возврат недостающей суммы..со словами извините - всё ясно...постараемся ускорить. Вам всё вернут - не переживайте. Тут всё очевидно. Не парьтесь короче.
Я в итоге переоткрыл депо новый с новым менеджером.
Жду денег по претензии.
Прошел почти месяц...пришло 3000 с копейками..типа начисление по претензии такой то. И всё.
А должно быть 30 с лишним тысяч..!!!!! ДУмаю фигня какая то...
Звоню руководителю этой привилегии...она дико удивилась что 3 пришло а не 30...посмеялась...типа не ссы разберемся что они там насчитали.. Сегодня сам дозвонился узнать что да как...Она уже сухо и скупо...Извините - претензионный отдел так решил. Банк так решил.
Я тут не решаю..Я понимаю что это не те деньги - но увы я тут бессильна. Типа всё. Досвидос.

Я вот сижу и не понимаю что за херня твориться вообще )))))
Из доказательств того что менеджер обещала 8% годовых (вместо 4% что в итоге пришло) - только вотсап с ней...где я спецом это четко написал она ответила - да именно так. Да и собственно сама эта начальница факта не отрицает....

Как быть далее не пониманию. В головной офис претензия ? Ищу смотрю..не вижу ничего подобного в контактах. Всё сводится к тому что в том же офисе через того же руководителя писать вторую претензию..на обжалование решения предыдущей....чушь полнейшая.

Может есть иный рычаги в втб ? Кто что подскажет ))

 

Сбер. счета на краткосрок это норма уже...много где так.
Типа первый месяц 8%...далее 2й-3й - 5%....потом 6 и так далее... То есть это не фантастический процент а нормальный был.
Бумажки да....не взял....но это уже норма везде в таких операциях. Если просишь - дают. А так меняют...открывают..закрывают даже тупо по телефону с менеджером.

 

Выше ответил...договор есть на открытие мульти счета ихнего. И на обслуживание.
А депо и тп...Я их могу в онлайне открыть/закрыть....и в онлайне тне дают никаких доков. Он просто появляется в списке опций в личном кабинете и всё - тут аналогично...только менеджер за тебя это сидит в кабинете делает...как бЭ.

 

Ну я тоже не думаю что спецом. банк...Баба менеджер тупанула 100%....ну или для лично своей выгоды (плюсануть клиента) - слукавила. На авось. А я вот такой - решил бучу поднять...ай яй яй...но простите 30ка на дороге не валяется .
Банки ру...точно. Начну оттуда.
А на преда - думаю через головной офис лучше или через отделение. Не совсем эту процедуру представляю.

 

Согласен....да...но тут блин есть жирный нюанс...портящий всю картину ))
с депо...кредитами...счетами и тп - да...всё хотя бы вкратце расписано в онлайне...%-условия и тп.
А вот со сберегательным счетом - не пишется . Это типа обычного счета...ну есть и есть....номер и всё...а какой там по нему %...и тп и тд.. Только в общей инфе типа в буклетах банковских...на сайте в условиях и так далее. В онлайне это не пишется. Я проверял - не было.

 

И в начале февраля понижались....
То что в одностороннем порядке могут понизить не слышал такого. Но тут просто факт что никто ничего не отрицает...мол да...обещала 8...а вы получили 4....признаём. Пишите.

А да...!!!
Физически ответ на претензию никто пока мне не дал !!! И пока не дают. Говорю хде ? как ознакомится...мол выплатили вообще не то - как это объясняется то ? Калькуляция какая то..разьяснение...- ответ...банк так решил...простите....
Есть просто приход на карту с примечанием - выплата по претензии номе хххх.
А сумма 3 с чем то тыщи...это там к счету прикручена опция сбережение...типа кэшбека. Вот как бы его дали а не 4% недостающих )
И смешно то что его уже выплачивали пару недель назад...)
Что они там жрут в банке - не пониманию.

 

Это я всё знаю вдоль и поперёк...в этом плане тут всё ясно и понятно. То что банк не доначислил - это касается общего тела депо...а не доп опция и прочее. Начальник отделения это сразу признал..да и у него вопросов не было. Я приехал они уже стали кланяться извинятся...косяк откровенный и налицо.

 

ДО Гагаринский...на Ленинском
На банки ру отписался...

 

нуу....это уже не имеет отношения к общим правилам и тп..
нужны или нет...я тупо могу не знать ничего и не вникать в тонкости экономического состояния страны. Я тупо пришел в банк...спросил сколько ? ответ столько...и всё )

 

Дело в том что...
повидал много банков...много личных менеджеров.
Везде по сути одно и тоже..ля ля тополя...чай кофе...да простите..да пожалуйста мерси...ща всё сделаю и тп.
И как то привык что ли что если ты общаешься с менеджером и он тебе говорит - давайте этот вклад откроем..тут такой то %..такие то условия и тп. И открывает. Равно как и по телефону личный менеджер мне дистанционно открывал и закрывал депо...и счета...я находился далекоооо...не мог прилететь. Это вполне нормально сейчас....
Поэтому .. ну как бы доверяешь что ли.
Эту бабу менеджера знал ранее...он у жены тоже персональный менеджер..уже 3й год вроде полет ок.
И решил в втб вот открыть...и пришел как бы в тихой спокойно обстановке узнать что к чему.

Да я согласен что я не попросил бумажный вариант договора где бы всё было четко прописано...%..срок и тп.
Но ввиду всех вышеобозначенных вводных это объяснимо же (
Теперь будет урок (
Да и не менялась там ставка...до или после - это уже не играет роли. Начальник привелегии без каких либо вопросов тупо признал что да..она вам сказал 8%..а по факту 4%...извините плиз..она вас обманула.