Продали не тот ноутбук

Добрый день. Друзья, 2 дня назад купил ноутбук в компании плеер.ру. Зная, что теперь я потрачу очень много нервов и времени, хотел у более опытных товарищей узнать, какой мой порядок действия.

Суть проблемы в чём. Купил ноутбук, где и на сайте, и на лейбочке на коробке числиться одна видеокарта (нормальная), а как оказалось (2 дня не понимал, почему у меня всё так лагает, что просто беда), видеокарта на два порядка хуже (Вместо Radeon 530, стоит Radeon M340, если кому то, что-то это говорит).


Как я говорил выше, понимаю, что в плеере что-либо доказать будет муторно. Подскажите, чем аппелировать, как правильно составить претензию. Вообщем, буду рад любой помощи!!! Спасибо

 

Сегодня позвонил на горячую линию магазина. Сказали с чеком, документами, коробкой приезжать к ним. После того, как съезда, отпишусь, что да как.

 

Вообщем. Приехал, часа два меня мурижили, какой-то товарищ очень долго лазил по ноутбуку, потом пришёл второй товарищ, минуты 2 рассматривал каждый винтик. Пару раз меня спросили, менял ли я какие-то детали, короче успели меня немного за....колебать. Т.к день был прекрасный, я не хотел портить свои нервы, я раз 20 повторил, что ничего с этим ноутбуком я не делал. Написал заявление, в котором указал суть проблемы. Пришёл какой-то пухлый сотрудник с надменным видом пообщался с первыми двумя. Извинился, забрал ноутбку, заявление, сказал подождать пару минут. Вынесли новый. Бесплатно проверили, посмотрели все комплектующие, запаковали и я уехал.

Этот ноутбук оказался в разы приятнее, чем тот кусок недоразумения, которым мне пришлось пользоваться 2 дня.

Всем спасибо, тему можно закрывать.

 

Ну, я руководствовался несколькими вещами:
1. Это плеер, почитав отзывы в интернете, понял, что слово гарантия - это несколько кругов ада. Я хотел понимать, какую тактику общения с ними выдерживать. На что давить, если вдруг начнутся приперания
2. Я не юрист, с точки зрения логики я понимал, что я прав. С точки зрения закона вполне возможно, были бы какие-то подводные камни
3.ну это форум, люди спрашивают, помогают и делятся опытом. Кто-то хороший юрист, кто-то врач. Всегда полезно выслушать грамотные советы. Я не думал, что эта тема кому-то здесь помешает.
4. Инцидент решился, я описал алгоритм его решения, возможно, кому-то в будущем понадобится данный опыт.