1. Присоединяйся! Электронный журнал "BMW Club Magazine" в Telegram
    Скрыть объявление
  2. BMWClub Страхование
    Лучшие условия при покупке полиса для участников клуба!
    Скрыть объявление

Отчет о посещении "Рольфа"

Тема в разделе "РОЛЬФ-Премиум", создана пользователем Realex, 2 окт 2017.

  1. Realex

    Realex Участник тусовки

    В клубе с:
    24 апр 2013
    Сообщения:
    235
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Решил на Новый год сделать супруге подарок в виде 2 Active Tourer и под выдуманным предлогом затащил ее в салон вместе посмотреть машинку, дабы понять нравится она ей- не нравится, удобно ей в ней- не удобно.

    Были встречены на ресепшен синхронным Здрасте и на стандартные вопросы одной из девушек я ответил, что ни с кем не общались, менеджер не нужен, и мы вообще только посмотреть.

    Через какое-то время к нам подошла менеджер Анастасия и громовым прокуренным голосом поинтересовалась, чем она может нам помочь. Я ей ответил, что мы пока смотрим, выбираем из нескольких моделей, покупку в ближайшее время не планируем и вообще , пока не знаем на чем остановимся. Я попытался намекнуть ей, что нам не нужна помощь и лучше нас оставить в покое, но услышан не был. Анастасия сразу расставила все точки над «i» , заявив, что она продавец, поэтому лучше знает, что нам нужно и вывалила на нас огромную кучу очень «нужной» для нас информации с большим количеством внутрикорпоративных сокращений и аббревиатур, из которой мы смогли для себя уяснить, что «Рольф» лучший дилер, что БРТ дает «Рольфу» лучшие условия и что нам сейчас сделают такое предложение на машину, что мы тут же ее купим. Далее Анастасия поинтересовалась на чем мы приехали и в течении продолжительного времени , мягко говоря, очень настойчиво предлагала воспользоваться услугой Трейд Ин. Анастасия отстала от меня с Трейд Ином только тогда, когда я открытым текстом сказал , что ничего и никуда сдавать не буду. Но радовался я рано….

    Было предложено посчитать окончательную стоимость авто и мы согласились, приготовившись обалдеть от скидки….

    В процессе дальнейшего общения с менеджером «который лучше знает» выяснилось, что Анастасия слегка путает модели 2-ку купе и 2-ку Active Tourer. Ну да ладно, все ошибаются…

    После выбора комплектации и вывода, что Tourer с индексом 220 не бывает, Анастасия сообщила, что пойдет к руководителю отдела продаж за скидкой и….ушла вообще в другую сторону от места, где он сидит. Ну ладно, думаю, может провинился чем начальник продажников, выселили его в рем. Зону... Мало ли….

    Пришла Анастасия с листком, на котором через весь лист корявым почерком была написана окончательная цена. Прямо скажем, не удивили вообще. Ладно, думаю, модель относительно новая, спасибо и на этом.

    В это время появляется какой-то человек и без предисловий начинает монолог:

    -посмотрел я вашу машину. М обвес, М салон, НБТ и тому подобное ничего не стоят. Много за машину Вы не получите...

    В недоумении смотрю на менеджера. Анастасия с видом победителя сообщает, что это человек из Трейд Ина.

    Там временем этот человек продолжает вещать:

    - …у нас М салоны на Х 6 по 50 тысяч рублей……….

    Мужчина, говорю, я сейчас готов у вас купить салон на икса за пятьдесят, да что уж там, за шестьдесят тысяч. Куда деньги платить? Естественно ответа не последовало.

    Еще раз объясняю обоим, что ничего никуда сдавать не буду….. Не уверен, что дошло, но мужик ушел.

    Далее Анастасия предлагает нам посчитать страховку. Отвечаю, что у меня есть своя страховая и мы сами все сделаем. На что менеджер мне заявляет, что Вы скидку получили и теперь обязаны страховать машину у нас. На этом терпение мое закончилось и мы ушли.

    Впечатление от посещения салона осталось мерзкое. Менеджер общался с нами в агрессивно- назидательной манере, явно считая нас какими-то лохами. Согласен, нужно уметь продавать и уметь работать с возражениями, но делать это в таком ключе на грани хамства не позволяют себе даже продавцы Lada.Не понятно, зачем нужен весь этот цирк с походами к начальнику продаж, скидками и трейд ином? Зачем навязывать услуги по страховке?

    Начиная с 13 года я купил в «Пеликане» несколько автомобилей и это то место, где было комфортно покупать. То, с чем я столкнулся в «Рольфе» навсегда отвадило меня от посещения данной организации.

    P.S. В этот же вечер, ради интереса поехали к соседнему дилеру, где профессиональный и, главное, доброжелательный менеджер предложил скидку в два раза больше Рольфовской . Без походов к руководству и навязывания дополнительных услуг.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
    VBMW, Polvita, kiza770 и 6 другим нравится это.
  2. PaoloX3

    PaoloX3 Живу я здесь

    В клубе с:
    1 апр 2009
    Сообщения:
    8,629
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    ,
    Вроде как тут в темах писали, что к ним перешли менеджеры из Независимости - может эта Анастя как раз из этих, перешедших и есть. Тема с листком и ценой была фирменной в Незе.
     
    ZERG81 и Ильнар нравится это.
  3. Andrey-x5

    Andrey-x5 Старожил

    В клубе с:
    18 авг 2015
    Сообщения:
    7,222
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Мурманская обл.
    Водит:
    Прикольно! Это ж целое приключение :)
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  4. YuginZ

    YuginZ Участник тусовки

    В клубе с:
    9 сен 2016
    Сообщения:
    169
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Московская обл.
    Менеджеры отдела продаж дилера - роботы , работающие часто по 6 дней и тщательно дрессируемые начальством во все . Тренинги превращают в толпу сотрудников с одинаковым набором слов .

    П.С. А трейд-иновец не успел выписку из домовой книги получить в управдоме ? :)
     
    ZTIG нравится это.
  5. Oldment

    Oldment Старожил

    В клубе с:
    26 мар 2015
    Сообщения:
    5,820
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Зато разнообразие в жизни
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
    vic1976 и Ахил-казань нравится это.
  6. Realex

    Realex Участник тусовки

    В клубе с:
    24 апр 2013
    Сообщения:
    235
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Очень сильно надеюсь, что мой пост убережет людей от ненужных приключений и разнообразие в жизни будет достигаться путем получения только положительных эмоций.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
    ZTIG и Oldment нравится это.
  7. Oldment

    Oldment Старожил

    В клубе с:
    26 мар 2015
    Сообщения:
    5,820
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Та я туда и не ходок
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
    ZTIG нравится это.
  8. ANNNA

    ANNNA Участник тусовки

    В клубе с:
    5 авг 2015
    Сообщения:
    270
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Так везде...
     
    anatol90 нравится это.
  9. РОЛЬФ-Премиум

    РОЛЬФ-Премиум <FONT COLOR="#0000ff">Официальный дилер BMW</FONT>

    В клубе с:
    7 апр 2017
    Сообщения:
    624
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Огромное спасибо за Ваши отзывы и тем более за саму тему. Мы учтем этот пост в работе.
     
  10. x-100

    x-100 Абориген

    В клубе с:
    9 окт 2010
    Сообщения:
    2,226
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Точно - очень похоже на мой поход в Ауди Варшавка: https://www.drive2.ru/b/484991281550852693/
     
  11. Aviator 979

    Aviator 979 Завсегдатай

    В клубе с:
    23 окт 2012
    Сообщения:
    894
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    А у меня наоборот сложилось впечатление, что Рольф не навязывается при посещении салона, когда цель поглядеть. Пару недель назад посещал их на предмет Х1 Даже с таким безработным нищебродом, как я менеджер был профессионален. И получил лучший ценник, чем от остальных дилеров. Но, так как сейчас у нас активная фаза отделочных работ, решили новый авто не убивать цементом красками и другими стройматериалами. Отложили покупку до января. А январь, из практики самый фкусный месяц, что бы поплакаться на тяжелую долю в жилетку дилеру))) Если, хотите что бы вас не замечали, посетите БорисХоф на Ярославке. Если, даже попытаешься выехать из салона на шоурумном авто тебя не заметят))
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
    kiza770 и occ41 нравится это.
  12. Ахил-казань

    Ахил-казань Завсегдатай

    В клубе с:
    9 фев 2014
    Сообщения:
    1,718
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Татарстан респ.
    Все от манагера зависит
     
  13. anatol90

    anatol90 Участник тусовки

    В клубе с:
    20 ноя 2013
    Сообщения:
    208
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Рольф весь в этом и есть. Весь этот бардак, навязывание тонировки, брызговиков и прочих колхозных предложений не даёт ощущения, что ты пришёл в салон премиум марки.
    Я очень, очень жалею, что пеликана больше нет. Там в семью мы покупали 2 автомобиля и были в восторге.
    В рольф желания возвращаться нет.
    Про оценщиков в трейд ин-отдельная история, ребята явно раньше работали на рынке или тупо перекупами.
     
    ZTIG, VBMW и Oldment нравится это.
  14. Тихонов Алексей

    Тихонов Алексей Живу я здесь

    В клубе с:
    25 окт 2007
    Сообщения:
    11,096
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    В рольфе по страховке красили крыло и бампер. Претензий нет. Фонтаны и детская зона весьма приятны. Терпеливы к моим двум обормотам которые пролили чай и облазили все машины.
     
    kiza770 и ФФ нравится это.
  15. Stepa M.O.

    Stepa M.O. Старики-разбойники
     

    В клубе с:
    20 апр 2006
    Сообщения:
    74,211
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    2ТС
    Сорри канеш, но какой-то ты не категоричный, чтобы не сказать бесхребетный и безвольный....)
    Я б еще как-то понял, если бы против тебя были лучшие из продажников Ауди. Натасканные на норматив "4 часа на одного клиента".
    А тут неквалифицированная менеджер Анастасия из БМВ...)))
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
    #15 Stepa M.O., 1 ноя 2017
    Последнее редактирование: 1 ноя 2017
  16. Тихонов Алексей

    Тихонов Алексей Живу я здесь

    В клубе с:
    25 окт 2007
    Сообщения:
    11,096
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    такие все нежные)
    нужно у подъезду авто с номерами подгонять
     
  17. Фродо

    Фродо Завсегдатай

    В клубе с:
    9 фев 2012
    Сообщения:
    366
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    ЖенЕ то машина понравилась?
     
  18. uar24

    uar24 Старики-разбойники

    В клубе с:
    4 май 2003
    Сообщения:
    34,057
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Сходите в следующий раз в звезду столицы на варшавке. Желательно в выходной. Там вообще никому до вас дела не будет, максимум, если достанете мешок с баблом, дорогу в кассу покажут:D
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
    BMW229 нравится это.
  19. Stepa M.O.

    Stepa M.O. Старики-разбойники
     

    В клубе с:
    20 апр 2006
    Сообщения:
    74,211
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Это некорректное сравнение. Это МБ. Там идеология окучивания пассажира принципиально отличается от БМВ. Ну и Ауди конечно...)
    Там запрещено вдавливать машину клиенту... Выносить ему мозг. Задавать чудацкие вопросы, типа "На когда планируете покупку?" и т.д.

    По теме.
    Были сегодня в Рольфе. Общались с менеджером Артуром. Компетентно, корректно в целом. Не потратили много времени друг друга. Не потратили время впустую.
    С ОД БМВ у нас это редко...)
    Короче - понравилось.

    ПС: Сорри))) Ошибся с именем, теперь исправил.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
    #19 Stepa M.O., 2 ноя 2017
    Последнее редактирование: 3 ноя 2017
  20. Игорыч

    Игорыч Старики-разбойники

    В клубе с:
    16 июн 2008
    Сообщения:
    36,461
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    ,
    Страшная?
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  21. TooBad.

    TooBad. Старики-разбойники

    В клубе с:
    20 апр 2007
    Сообщения:
    18,503
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Санкт-Петербург
    Водит:
    ,
    Исповедь истерички )))))

    Обморок-то был ?

    [​IMG]
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  22. batmanbat

    batmanbat Участник тусовки

    В клубе с:
    20 июл 2016
    Сообщения:
    273
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Можно конкретно, каким образом учтете, что будет сделано, когда предоставите отчет об изменениях? В противном случае, данной дежурной фразой только подтвердите заглавный пост.
     
    ZTIG нравится это.
  23. Stepa M.O.

    Stepa M.O. Старики-разбойники
     

    В клубе с:
    20 апр 2006
    Сообщения:
    74,211
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Это каким образом, прошу прощения?)
    Да и что там "подтверждать", в заглавном посте?
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  24. uar24

    uar24 Старики-разбойники

    В клубе с:
    4 май 2003
    Сообщения:
    34,057
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Я щетаю, Анастасию с прокуренным голосом надо сводить в рюмошную или чебуречную, потом наказать несколько раз, потом после праздников видео отчёт отправить в личку каждому по запросу. Здесь не выкладывать, чтоб роскомнадзор не забанил весь клуб
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
    Stepa M.O. нравится это.
  25. MakeMyDay

    MakeMyDay Участник тусовки

    В клубе с:
    1 авг 2017
    Сообщения:
    162
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    ЩЕтаю, что в чебуречную вот таким ЩЕтальщикам как ты надо
     
    kiza770, РОЛЬФ-Премиум, Oldment и ещё 1-му нравится это.
  26. segyn

    segyn Старожил

    В клубе с:
    5 фев 2010
    Сообщения:
    7,035
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    странный отзыв, покупать машины в Пеликане при прошлом владельце мог человек вообще денег не считающий ибо цены были конь)
    а из независимости у них нач отд продаж, не гибкий ни разу человек))) с его политикой продаж машины на стоянке живут годами)))
    Анастасия это блондинка?
     
    ФФ, Oldment и Stepa M.O. нравится это.
  27. Stepa M.O.

    Stepa M.O. Старики-разбойники
     

    В клубе с:
    20 апр 2006
    Сообщения:
    74,211
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Внезапное, новое развитие темы визита в Рольф...)
    Пойду перечитаю стартовый пост.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
    sicher и Oldment нравится это.
  28. uar24

    uar24 Старики-разбойники

    В клубе с:
    4 май 2003
    Сообщения:
    34,057
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Напомни, ты у нас кто?(с)
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
    Stepa M.O. нравится это.
  29. segyn

    segyn Старожил

    В клубе с:
    5 фев 2010
    Сообщения:
    7,035
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Была тсам девочка летом блондинка и с хрипотцой говорила:) очень толковая и приятная
     
  30. Oldment

    Oldment Старожил

    В клубе с:
    26 мар 2015
    Сообщения:
    5,820
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Аплодирую стоя:D
    В борисхофе как раз и отовариваемся
    Народец у нас в сообществе наипротивнейший,но к Ярославке никто претензий не предъявлял
    Довольны все,даже климаксирующие дамы:D
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
    vic1976, ZTIG и Realex нравится это.

Яндекс.Метрика