1. Присоединяйся! Электронный журнал "BMW Club Magazine" в Telegram
    Скрыть объявление
  2. BMWClub Страхование
    Лучшие условия при покупке полиса для участников клуба!
    Скрыть объявление

Приключения с "Победой"

Тема в разделе "Авиационный клуб", создана пользователем ДруG, 13 янв 2016.

  1. ДруG

    ДруG Абориген

    В клубе с:
    10 апр 2011
    Сообщения:
    2,855
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Здравствуйте

    Перед новогодними праздниками решил первый раз полететь самолетом, до этого всегда пользовался наземным транспортом. Купил билет в обе стороны в а/к "Победа" из Москвы в Краснодар. Летел на легке, только кейс с ноутбуком и документами, никакого багажа не вез. Собственно, за несколько часов до вылета прошел онлайн-регистрацию на сайте pobeda.aero, получил посадочный талон, по которому сразу пошел на посадку и успешно сел в самолет.

    Приключения начались через 2 дня после полета - на почту пришло письмо с уведомлением, что мой обратный билет аннулирован по причине того, что я не летел по первому билету. Сразу же обратился в колл-центр и объяснил ситуацию, там зарегистрировали мою заявку и грозили прислать новый билет на почту. Было это 28го декабря. В первых числах января с. г. снова позвонил - сказали, что заявка в обработке, точных сроков назвать не могут, звоните позже.

    Спустя две недели после первого обращения, 11го января, снова обратился в колл-центр по той же проблеме - лететь уже 12го числа. Там заявили, что моей заявки не получали, и пообещали перезвонить в течение дня. Даже перезвонили - провели проверку, и я все-таки не летел тем рейсом.

    Билет аннулировали, но как вариант предложили купить новый билет на тот же рейс. Стоил он кстати уже 13500 (Бизнес-класс в Сибири на тот же день 14000 - это для сравнения).

    В итоге вечером 11го января купил билет на 12е число на рейс уже другой а/к по бОльшей цене, чем был куплен в той же "Победе", причем вариантов перелета на 12е число особо уже и не было.

    Гениальный вопрос - что в данном случае делать и как доказать а/к "Победа" что я все-таки летел первым рейсом? Там явно произошел сбой онлайн-регистрации, но они это не признают. На руках у меня посадочный талон с отметкой контроля Внуково, он со штрих-кодом, и его считывали когда я заходил на борт самолета.

    Хотелось бы получить хотя бы стоимость обратного билета, а в идеале - разницу в стоимости билета, купленного на рейс другой а/к компании, деньги за общение с их колл-центром (еще наверное на один билет наболтал - услуга эта у них платная, и операторы, кажется, специально тянут время разговора) и какую-никакую компенсацию издержек (напр., машину оставлял на платной парковке во Внуково, куда и планировать вернуться обратным рейсом, но прилетел другой а/к в Домодедово, и оттуда пришлось заказывать такси до Внуково чтобы забрать а/м).

    Первый раз летел на самолете, а тут такие приключения из ничего. Долетели кстати хорошо - и вылетели вовремя, и сели с первого раза - никаких претензий к самому полету нет.
     
    #1 ДруG, 13 янв 2016
    Последнее редактирование: 13 янв 2016
  2. е39!!!

    е39!!! Завсегдатай

    В клубе с:
    2 дек 2009
    Сообщения:
    739
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Московская обл.
    Водит:
    Можно тут спокойно взыскать:
    1.стоимость проплаченного, но не использованного билета
    2.разницу в стоимости билетов между купленным первоначально и купленным по бОльшей цене
    3.вынужденные расходы в связи с неисполнением авиакомпанией услуги (в т.ч. оплата телефона, гостиницы и т.п.)
    4.компенсацию морального вреда
    5.расходы на услуги юриста и иные судебные издержки
    6.и штраф 50% от суммы удовлетворенных требований

    иск госпошлиной не облагается
    если интересно - пиши в личку.
     
  3. ДруG

    ДруG Абориген

    В клубе с:
    10 апр 2011
    Сообщения:
    2,855
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Отписался.

    А вообще интересен механизм доказательства того, что я действительно был на том рейсе. Из очевидного - показания свидетелей, но летел я в гордом одиночестве. Видео с камер наблюдения в аэропортах - наверное да, но подозреваю что их геморойно получить, особенно если запрос делаешь сам, а не через органы/суд, и хз сколько вообще такие материалы хранятся. Как вариант, детализация нахождения моб. телефона от оператора, но сейчас позвонил в Билайн, такой информации у них нет.
     
  4. Alex-1

    Alex-1 Старики-разбойники

    В клубе с:
    27 ноя 2008
    Сообщения:
    27,426
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Санкт-Петербург
    Водит:
    Серьёзно чтоли, перед НГ летел один в самолёте Мск - Краснодар ? :eek::shock:
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  5. ДруG

    ДруG Абориген

    В клубе с:
    10 апр 2011
    Сообщения:
    2,855
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Если переформулировать - летел один, без знакомых/родственников/друзей/бизнес-партнеров, которых возможно было бы привлечь в качестве свидетелей. А выискивать хз кого, которые не в курсе с кем рядом летели хз когда - извините.
     
  6. tipograf

    tipograf Абориген
     

    В клубе с:
    7 сен 2009
    Сообщения:
    3,489
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    ,
    У тебя 2 недели машина в аэропорту стояла?
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  7. Alex-1

    Alex-1 Старики-разбойники

    В клубе с:
    27 ноя 2008
    Сообщения:
    27,426
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Санкт-Петербург
    Водит:
    а, понял :nod:
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  8. Евгор

    Евгор Завсегдатай

    В клубе с:
    7 ноя 2006
    Сообщения:
    1,705
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    А посадочный талон с отметкой о прохождении спецконтроля остался?
     
  9. ДруG

    ДруG Абориген

    В клубе с:
    10 апр 2011
    Сообщения:
    2,855
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Даже больше чем 2 недели, но не на той парковке где 150 руб в час прямо у входа в аэропорт, а сильно дальше, там 200 руб в день по-моему, или 150 - бумажек не дали. И еще доставка оттуда до Внуково забесплатно.

    Есть такой в наличии.
     
    #9 ДруG, 14 янв 2016
    Последнее редактирование: 14 янв 2016
  10. Евгор

    Евгор Завсегдатай

    В клубе с:
    7 ноя 2006
    Сообщения:
    1,705
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Так это и есть подтверждение посадки на рейс
     
  11. JiZ

    JiZ Старожил

    В клубе с:
    29 янв 2007
    Сообщения:
    4,729
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    ,
    Да, они вообще сказочные. Друг летал в Милан (самолет летит до Бергамо, а/п Орио Аль Серио). Победа предлагает предоплатить билеты на автобус до центрального вокзала, стоит это у них 1600 руб./чел. туда-обратно. Если просто прилететь и сесть в этот автобус за деньги, то стоит он 5.60 евро в одну сторону
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  12. ДруG

    ДруG Абориген

    В клубе с:
    10 апр 2011
    Сообщения:
    2,855
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Наверное. Опыта полетов не имею, но надеюсь, что этого будет достаточно. Но вот при общении с колл-центром мой аргумент о наличии посадочного талона с отметкой Внуково никакого впечатления на представителей "Победы" не произвел.

    После прилета прочитал свежие отзывы о них. Упоминали и рейс в Вену за 999 рублей, на самом деле летящий в Будапешт и дальше уже ехать в Вену на арендованном "Победой" автобусе-эскпрессе для пассажиров. Только там несколько наэбаут - автобус ждет всего час, при том что багаж выдается несколько дольше и паспортный контроль на таможне не особо быстрый. А те, кто успели все-таки на него сесть, были несколько удивлены что это обычный рейсовый автобус "для всех" с остановками в нескольких городах по пути в Вену.

    А вообще крайне много негатива за эти праздники собралось в интернетах. Основной бизнес "Победы" - доплата за пронос в салон сумок и рюкзаков - правилами эти предметы бесплатно везти нельзя. При мне во Внуково тетеньку с пляжной сумкой сильно раздраконили - потребовали доплату в 1500 рублей, но не пускали, потому что кассир уже ушла из зоны посадки. ХЗ, улетела ли она в итоге.

    Еще любят продать билетов больше чем мест в самолете, и всех кто не влез или отправлять следующим рейсом, или Аэрофлотом, но не обязательно в тот же аэропорт (на Москву "Победа" летит во Внуково, Аэрофлот - в свой любимый Шереметьево).

    И новая тема - отмена рейсов, например, в Самару ежедневно 3 рейса, а со второй половины января их уже 2 - убрали дневной, оставили только утренний и вечерний. В лучшем случае купившим заранее предлагают поменять билет (уже с доплатой, как и в моем случае), но при этом через колл-центр, платный до безобразия. У меня звонки, кажется, меньше 10 минут не выходили, операторы видимо прошли курсы, как тянуть время разговора. Прелесть кстати в мелочах: на сайте заявлено "Стоимость звонка до 60,17 руб./мин. в зависимости от региона и оператора, включая время ожидания и разговора с оператором" - только вот при соединении стоимость объявляется уже в 62 рубля. На эти 2% и живут :)
     
    #12 ДруG, 14 янв 2016
    Последнее редактирование: 14 янв 2016
  13. su27

    su27 Завсегдатай

    В клубе с:
    5 апр 2014
    Сообщения:
    1,497
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Татарстан респ.
    Водит:
    Голосуйте рублем. И помните, что кроилово ведет к попадалову.
    Часть денег взыскать можно. Попробуйте в досудебном порядке. Не получиться-в суд. Шансы на выигрыш велики.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  14. FloralElf

    FloralElf Старики-разбойники

    В клубе с:
    26 янв 2010
    Сообщения:
    29,118
    Пол:
    Женский
    Регион:
    Санкт-Петербург
    Неправда. С иностранными лоукостерами проблем не было никогда.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  15. su27

    su27 Завсегдатай

    В клубе с:
    5 апр 2014
    Сообщения:
    1,497
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Татарстан респ.
    Водит:
    И чо?
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  16. -ИгорьС-

    -ИгорьС- Живу я здесь
     

    В клубе с:
    27 окт 2013
    Сообщения:
    11,394
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Воронежская обл.
    Водит:
    Может кому то сгодиться.Не смотря на свой опыт,сделал открытие.Предположим, нужно перелететь из п А в С через пункт Б .Перелет из А в Б по метеоусловиям задерживается.Так вот,если выписан билет из А в С,то аэрофлот смещает все ваши перелеты автоматически и без вашего участия подбирает рейсы из Б в С.А если выписаны два билета из А в Б и из Б в С,то перенести вылет из Б в С можно только со штрафом.

    По поводу Победы и доплат,чаще всего летаю с чемоданом cabine size ,еще ни разу доплаты не брали.
     
  17. tumbler

    tumbler Завсегдатай

    В клубе с:
    20 авг 2006
    Сообщения:
    312
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Литва
    Водит:
    А в чем фишка, когда из А в С стоит как АБ,БС или даже дешевле, а из С в А в полтора раза дороже чем СБ,БА?
     
  18. -ИгорьС-

    -ИгорьС- Живу я здесь
     

    В клубе с:
    27 окт 2013
    Сообщения:
    11,394
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Воронежская обл.
    Водит:
    Могут в разное время рейсы по -разному стоить.

    Есть еще фишка,жаль скрин не сделал.Брали билеты в Цюрих.Если разрешаешь сайту определить местоположение,а оно было Воронеж,то билеты предлагались на 50-60 процентов дороже,чем если заходишь анонимно.Сайт Аэрофлота.
     
  19. tumbler

    tumbler Завсегдатай

    В клубе с:
    20 авг 2006
    Сообщения:
    312
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Литва
    Водит:
    Всегда одно и то же. Летаю Краснодар-Вильнюс и обратно.Из Краснодара в Вильнюс одним билетом с пересадкой в Москве~130евро. А так же из Вильнюса уже ~200. А если брать до Москвы и из Москвы в Краснодар те же самые рейсы, но раздельно, то так же около 130-140 получается. Аэрофлот
     
  20. -ИгорьС-

    -ИгорьС- Живу я здесь
     

    В клубе с:
    27 окт 2013
    Сообщения:
    11,394
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Воронежская обл.
    Водит:
    Ну,да,вот только что на Прагу и обратно оплатил,обратно дороже.Но дороже хоть как,что делить перелеты,что один билет брать.
     
  21. su27

    su27 Завсегдатай

    В клубе с:
    5 апр 2014
    Сообщения:
    1,497
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Татарстан респ.
    Водит:
    У афл недавно была дыра, если выбирать валюту azn, то билеты получались на 40% дешевле. Курс неправильный был заведен.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
    battyone нравится это.
  22. Atttention

    Atttention Участник тусовки

    В клубе с:
    21 сен 2011
    Сообщения:
    118
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Московская обл.
    Водит:
    а есть этому подтверждение в виде м/к или это из разряда "одна бабка сказала" ? ))))никогда не стоил столько автобус в Бергамо
     
  23. Atttention

    Atttention Участник тусовки

    В клубе с:
    21 сен 2011
    Сообщения:
    118
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Московская обл.
    Водит:

    скажите, чем закончилась Ваша эпопея с Победой ?
     
  24. Джонни

    Джонни Старики-разбойники

    В клубе с:
    15 сен 2006
    Сообщения:
    80,702
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    По-моему, сама идеология лоукостерства - жёсткий разводняк в надежде на перепродажу акций на растущем рынке. Эти компании надо давить, чтобы их вообще не было. Человек в любом случае не должен унижаться и быть принуждаем к потере достоинства
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  25. Arapato

    Arapato Старожил

    В клубе с:
    23 янв 2004
    Сообщения:
    4,166
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Санкт-Петербург
    Смотрел на скайсканнере билеты москва рим и обратно.
    Самые дешевские вышли свиссы с пересадкой.
    Страна россия и руб вышло 14 с копейками.
    Поставил типа венгрии и в евро получилось 206 евро.
    Поставил австрию и евро - те же самые билеты 184 евро.
    Так шта кому не лень - заморачивайтесь со станами и валютами.
    Раньше такой темой занимался когда машины букал. Не думал что с авиабилетами также.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
    Atttention нравится это.
  26. Atttention

    Atttention Участник тусовки

    В клубе с:
    21 сен 2011
    Сообщения:
    118
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Московская обл.
    Водит:
    что-то написано, а о чем , хоть сами поняли ? )))
    унижаться человеку или нет - решать только самому человеку и форма организации здесь не причем вообще !
    а вот то, что все сосут с вас сколько хотят СТАНДАРТНЫМ методом (не лоукорстеством) - это Вы не унижаетесь ?
     
  27. _БМВ_

    _БМВ_ Завсегдатай

    В клубе с:
    28 июл 2015
    Сообщения:
    706
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    очень часто летаю лоукостерами, только положительные впечатления и цена радует.
    Пальма-Малага-Пальма (райан) около 25 евро
    Малага-Лиссабон-Малага (райан) около 50 евро
    Малага-Лондон (райан) около 50 евро
    Лондон-Рига (балтик) около 50 евро
    Рига-Москва (балтик) около 70 евро
    Москва-Лондон-Москва (изя) 10 тыс. руб.
    Дели-Гоа (спайс) 7 тыс. руб.
    Самолеты новые, персонал вежливый, а без салата из сухой травы и деревянных макарон можно потерпеть.
     
  28. *Sergey*

    *Sergey* Старики-разбойники

    В клубе с:
    25 окт 2002
    Сообщения:
    48,851
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Монако
    победой не летал, но по их правилам чемодан "кабин сайз" нужно сдавать в багаж, тогда бесплатно
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  29. -ИгорьС-

    -ИгорьС- Живу я здесь
     

    В клубе с:
    27 окт 2013
    Сообщения:
    11,394
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Воронежская обл.
    Водит:
    Вы посчитайте расходы,потом будет ясно,может ли билет стОить 25 евро.Это пирамида.Плюс,например,рианэйр,перманентно должен несколько миллионов всем-за топливо,за аэропорт,за навигацию.А вообще,что ни говори,модель интересная.
     
  30. _БМВ_

    _БМВ_ Завсегдатай

    В клубе с:
    28 июл 2015
    Сообщения:
    706
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    если самолеты свои, а не кредитные под 100500 процентов годовых, если загрузка рейсов 100% (а у райана она такая постоянно и на всех рейсах, потому что цена самая низкая), а еще если не гнаться за прибылью в 100500%, а получать всего 5-10% (как и в любом нормальном бизнесе, который не в России), то очень даже может.
    пирамида в чем? что я получаю за счет других? все платят и все улетают, никакого обмана.
    насчет долгов - откуда такие сведения? посмотрите их официальный отчет - обороты за 15 год 5,6 млрд. евро, чистая прибыль 866 млн. - это, по вашему, всем должны?
    http://investor.ryanair.com/results/fy-15-results/
     

Яндекс.Метрика