Развод от Дилера Автохаус. г.Екатеринбург

Может еще раз позвонить в БРТ и рассказать им ситуацию и спросить что делать? А другого дилера нет в ЕКБ?

У меня у отца с Ниссаном была подобная ситуация, живет он в небольшом городе и дилер ниссана там один единственный. Вообщем отказало у него радио, приехал к дилеру сделали диагностику, приезжайте через три дня, приехал ой нужно опять сделать диагностику, что-то там не то, хорошо делайте. Приезжайте через неделю мы в москву запрос отправили, приехал через неделю. Ой из Москвы отказ, кто-то там, боится отвественность на себя брать, агрегат дорогой, больше 100 тыс стоит... Отец говорит, но мне то что делать? они ходят плечами пожимают.... В результате я позвонит в Ниссан описал ситуацию, моей заявке присвоили номер, назначили ответственного в Ниссане человека. Она перезвонила, сказала замену согласовали, но к сожалению на центральном скаладе нет, поставка ожидается в течение неделю плюс две недели доставка в курган, сказала что будет дераажть в курсе логистики. через неделю позвонила сказала, что отправили с центрального склада, жди те там потом позвонила гдето через две недели что пришла дилеру, можете подъезжать к дилеру. Отец приехал через два дня (так за эти два дня дилер даже не позвонил ему, что бы он приехал). Все поставили сделали. От ниссана девушка еще долго извинялась, что так долго получилось, разумеется от дилера не извинений, ничего...

 

То есть последовательность была такая:
1. БМВ куплено
2. На БМВ установлено дооснащение у неофициального дилера.
3. Обращение по гарантии
4. Замена по гарантии и невозможность прошить коробку, потому что п.2
5. Установка исходной мультимедиа у неофициального дилера, которое видимо снова программировалось в машину?
6. Снова замена по гарантии и попытка прошить коробку и не получилось, потому что п.п. 2 и 5
7. Отказ в гарантии.

Если БМВ сможет доказать в суде, что на ресурс коробки влияет прошивка авто, а факт того, что в ПО машины залезали при установке НБТ, сильно сомневаюсь, что вы выиграете.
В любом случае, я за то, чтобы у вас все хорошо закончилось.

 

а кстати что в акте приема передачи написали?

 

В машину залазили чужие.....в суде ловить нечего, имхо.

 

а вы написали в акте свои возражение по сути? Или подписались, что претензий не имеете?

 

Дилер все правильно сделал, кроме ошибки по приводу. Ее, конечно, надо было устранить, если она не связана с программированием.

 

тогда в суде нужен эксперт, который бы это сказал.
а в машине можно как то посмотреть логи что менялось и когда?

 

Нбт установлен через Кан-фильтр или рукожопо, иначе дилер смог бы запрограммировать новую акпп. Не запрограммированную акпп БРТ дилеру никогда не оплатит. Поэтому вам и отказали в замене. Если вернете заводскую комплектацию, скорее всего коробку поменяют.

 

сам с екб
три машины там обслуживаю
х3,х3,х6
подтверждаю
олени редкостные
просто самые наверное жуткие из тех с кем приходилось сталкиваться
там все от владеьцев идет
какие установки такой и персонал
увы
были и тойоты и вольво и ниссаны и форды
но вот полюбил внезапно БМВ и теперь страдаю
а официал один

сочувствую
дави их
я сам перестал ездить, водителя отправляю, иначе настроение на пару дней от общения всегда испорчено
причем неважно какова проблема

накипело

 

Жесть. Вроде есть автодом в екб. Ну или в челябу можно скататься в м-сервис. А автохаус топить

 

В моем случае не придраться было, все идеально!!!

 

Либо кривые руки установщиков NBT либо сам автор так себя повел, всё делается и довольно просто.

 

Руки кривые у мастеров в этом салоне.
А у менеджеров салона отношение к клиенту никакое. Типа ты сам виноват, что мы тебе машину сломали.
Лет 7 назад описывал эту грустную историю как мне поменяв лампу габаритов пришлось менять фару так как их действия привели к тому что они ее спалили буквально сразу после выезда из сервиса.
На мою претензию было отвечено, что это неудачное стечение обстоятельств. Ну вот такой я не везучий. Сразу после выезда из сервиса сгорает фара с блоками в которой меняли лампу. Сейчас уже думаю возможно запчасти подменили или еще чего.
Пришлось поменять основные компоненты фары. По тем временам отдал не маленькие деньги.
Обходите стороной эту шарагу!

 

В Автохаусе очень безграмотные мастера, дело было ещё в 2007, приехал на очередное ТО как обычно оставил машину. После приехал забирать через несколько часов. Машину выгнали из сервиса я сел и не успел проехать 200 метров из под капота слегка задымило и запахло маслом, я остановился, открыл капот.... всё подкапотное пространство бьло забрызгано маслом(((( , как оказалось ушлёпки из Автохауса плохо закрыли крышку заливной горловины масла.
Вернулся, отдал машину и ждал пока 2 часа мне её отмывали и доливали масло.
В итоге после этого больше не ездил в данный сервис, перебрался в Мастерские БМВ.

 

Приобретал у них свой X6 весной 14 года. Летом в двигателе появился звук из-за которого мотор приговорили к замене. Поменяли по гарантии в сборе примерно за 3 недели, на время ремонта получил подменную 5-ку. Не могу в целом пожаловаться на их работу. Думаю, что описанная ситуация во многом обусловлена стечением обстоятельств.

 

Брал у Автохауса мотик , были проблемы с двигателем (11-12год ) , по гарантии поменяли двигатель , вообще без проблем , всё адекватно , если честно , не ожидал от них такого , думал будут ремонтировать , заказали новый в Германии Сейчас обслуживаю у них автомобиль , не гарантийный , всё прозрачно , предсказуемо , меня устраивает Доставка зч с Москвы два дня , цены на некоторые запчасти дешевле интернет магазинов

 

Диллер один - иногда так козлит (((

 

Иногда все козлят учитывая то , что оф. дилер в Екатеринбурге один , альтернативы нет , но разобраться в ситуации всё равно поможет

 

У меня было два случая, очень плохой и очень хороший.

Первый, хороший. в 2008 я брал там 116i ... через пару тыс км у меня появился гул в руле ( то ли брак, то ли я сильно пережимал руль - не помню ) ну гидрач надо было менять по гарантии. Заказали деталь, дали подменную 525! Корабль! Я был в восторге. Через 2 дня я на ней попал в аварию. Все живы, я невиновен. На след день мне дали 325, на которой я ездил, пока мне мою отдали.

Второй, плохой. Несколько лет спустя. Парктроник перестал работать. Приехал. Потестили. Сказали что не знаю что с ним, будут пробовать прошивать "голову". Я ответил - ну раз знаете что делаете, делайте. Потом звонят, говорят что прошивка не помогла и вам надо менять голову ... типа она неисправна. Я сказал: Стопе! Я приехал с неисправным парктроником и не собираюсь уезжать с неработающей теперь магнитолой и таким же неработающим все еще парктроником. Вышел на директора, благо мы знакомы по роду деятельности сотрудничаем. В итоге, ждал несколько недель голову, которую они мне поменяли за свой счет. А причина в итоге по парктроникам была в том, что блок управления ими, что находится сзади просто залило.

 

Звонил ОД АвтоХаус , записаться на очередное ТО , приятный женский голос предложил как вариант , приехать к ним на ТО со своими материалами и деталями , вот это я понимаю -оптимизация !!!

 

еще пять копеек
как уже выше писал, перестал сам ездить нервы портить, водителя отправляю
и вот в зимнее время постоянно уходит омывалка. находил в снегу пятна от нее, в сильные холода фотографировал сосульку на бампере синего цвета.
в итоге автохаус упорно меня уверяет, что машина простояв в тепле ночь ничего не показала, капель нет все в порядке.
ни фотографии ни убеждения не влияли на них.
и о чудо, у меня закончилась гарантия. и на первом же посещении мне (через водителя, ей бог чуть не уволил его) передают, что мол у вас есть проблема с омываетлем фар, мы готовы все починить, денег столько то, надо подводящие трубки и форсунки менять, снимать бампер итд итп
короче, вот думаю, заносят ли они в компьютеры жалобы, когда к ним приезжаешь, может повоевать с ними ???
хотя нервы дороже.
поэтом если кто из автохауса читает, позор вам вместе с вашими татарскими собственниками или кто они там
постоянно удовольствие от бренда перекрывается негативом от посещения дилера

наверное есть какие то клиенты, друзья родственники которые довольны или которым внезапно повезло, но автохаус в Екатеринбурге это зло

 

Понятно , что дилер будет навязывать дополнительные , возможно не нужные или с завышенным ценником услуги , выбор остаётся за Вами . С незамерзайкой ... если есть подътёки до сосулек , то определить его место уверен не составит труда , пусть водитель посмотрит , не всё же ему руль полировать , скорее всего шланг спал , вовремя не сменили воду на незамерзайку и давануло , через форсунки маловероятно

 

проблема не в найти и что там спало, а в том что когда был срок гарантии то они видители ничего не находили, как только гарантийный срок закончился, так сразу за деньги готовы все найти и починить

 

Понял ход Ваших мыслей это можно оценить , как все хотят заработать