Калининградская сборка нужна помощь

Первым делом, когда покупаете БМВ подумайте:

1. Сборка не Калининград

2. Диллер не ООО «ААА Независимость Премьер Авто» («Независимость Юг» - Филиал ООО «ААА Независмость Премьер Авто»)

В первые моменты эксплуатации моего нового авто у меня не было предела радости, но потом пошли серые и тусклые будни. На пробеге всего около 1000 км. у меня начал дико скрипеть и хрустеть подлокотник, ручки дверей, насчет торпеды это отдельная история. Машину купил в марте месяце 2014 г. сразу поехал в ОД Независемость, машину приняли в работу, но ничего сделать не смогли, точнее смазки которой они все смазали хватило только на один день, ПРОШУ ВСЕХ ВЛАДЕЛЬЦЕВ БМВ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ТО, ЧТО ОД НАРУШАЕТ ВАШИ ПРАВА НЕ ВЫДАВАЯ ВАМ ДОКУМЕНТЫ О ПРОХОЖДЕНИИ ГАРАНТИЙНОГО РЕМОНТА ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ СТАТЬЯ 20 ПУНКТ 3, В ИНОМ СЛУЧАЕ ТРЕБУЙТЕ ЖАЛОБНУЮ КНИГУ И ОСТАВЛЯЙТЕ СВОЙ ОТЗЫВ В НЕЙ (В МОЕМ СЛУЧАЕ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ БЫЛИ ИЗЪЯТЫ, НЕ ПОВТОРЯЙТЕ МОИХ ОШИБОК!!! ПОД ПРЕДЛОГОМ, ЧТО ЭТО ВНУТРЕННИЙ ДОКУМЕНТ). Я решил не повторят своих ошибок и обратился в другой сервис АЗИМУТ-СП, мастера производили работы и был вынесен вердикт, по замене подъемного механизма на подлокотнике. Опять прошел день и вся история повторилась, скрипы и хруст подлокотника выводил из себя, я в очередной раза обратился в ОД Независемость, там посмотрели на меня как уже на "постоянного" клиента и опят принялись за работу, но так ничего и не добились. Не буду рассказывать что было дальше с подлокотником опишу все вкратце обращение по подлокотнику 4 раза в ОД Независемость и 1 АЗИМУТ-СП, проблема не решена по сей день, но с этим пришлось смериться. В итоге на пробеге 4 000 км у меня вылетает грыжа на колесе и я обращаюсь к ОД НЕЗАВИСИМОСТЬ, отказ аргумент внешние воздействия. Я решил забить на все эти неприятности и продолжил ездить на машине, но тут я и не предполагал, что меня встретит беда откуда и не ждали. Машине наступил один год эксплуатации на одометре высветились цифры в 16 000 км в апреле месяце и тут началось самое страшное:

1. При вращении руля появился лишний гул или шуршание все это длилось около одной недели;

2. При вращении руля шуршание перешло в очень громкие щелчки.

Я начал ездить в ОД НЕЗАВИСИМОСТЬ:

10.06.2015 Номер заказ-наряда SRO151409

Замена коммутационного центра.

Запасные части:

1. Коммутационный центр – 1 шт.

15.06.2015 - 16.06.2015 Номер заказ-наряда SRO1511868

Замена импульсного датчика.

Запасные части:

1. Импульсный датчик – 1 шт.

04.07.2015 Номер Заказ наряда SRO152002

Замена рулевого колеса.

Запасные части:

1. Рулевое колесо – 1 шт.

04.07.2015-13.07.2015 Номер заказ-наряда SRO153482

Замена защитного чехла рулевого вала

Запасные части:

1. Винт М8х33 - 2 шт.

2. Манжета вала рулевого управления – 1 шт.

03.08.2015 – 08.08.2015 Номер заказ-наряда SRO155566

Замена нижней секции рулевого вала

Запасные части:

1. Винт М8х33 - 2 шт.

2. Нижняя секция рулевого вала – 1 шт.

11.08.2015 – 14.08.2015 Номер заказ – наряда SRO156179

Замена рулевой колонки

Запасные части:

1. Винт М8х33 - 1 шт.

2. Рулевая колонка – 1 шт.

3. Гайка шестигранная М8 – 4 шт.

На сегодняшний момент ничего не изменилось, последний раз когда я забирал свое ТС оно было все облито в смазки, ноги с педаль просто соскальзывали, а щелчки как были так и есть, только тише спасибо смазке, которая была повсюду. На мой вопрос, что же это значит, я получил лишь ответ, так у всех 3 - шек.

И здесь черта была пройдена, я ввязался в длительный и очень нудный процесс по сдаче моего автомобиля в ОД.

Для тех, кто хочет это сделать предоставляю нормативную базу на что ссылаться

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым, а также информации о товарах.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В моем случае мне были необходимы документы по гарантийным работам на моем ТС, но это оказывается выдается только через письменный запрос. Написав два запроса я получил только частичный ответ по всем работам на моем ТС. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ТОТ ФАКТ, ЧТО ДОЛЖЕН И ОБЯЗАН ДЕЛАТЬ ПРОДАВЕЦ НА ВРЕМЯ ГАРАНТИЙНОГО РЕМОНТА ВАШЕГО ТОВАРА!!!!!

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Ну и в итоге если вы захотите обратиться за справедливостью в ООО "БМВ РУСЛАНД ТРЕЙДИНГ" то услышите только укрывательство со стороны этой организации дилерского центра.

Вопрос в ООО "БМВ РУСЛАНД ТРЕЙДИНГ"

- Почему не предоставляете документы по гарантийному ремонту?

- Это наши внутренние документы мы Вам не обязаны их предоставлять.

- А как насчет ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ СТАТЬЯ 20 ПУНКТ 3?

- Да вы правы... Они должны их Вам предоставлять.

- С Вашей организацией согласовывают ремонтные работы по гарантийным обязательствам?

- Да, согласовывают.

- У Вас тогда должна быть общая база не могли бы вы предоставить все документы по гарантийным ремонтам?

- Извините, у нас нет общей базы и такой справку мы Вам выдать не можем.

P.S.

СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ УВАЖАЕМЫЕ ИНЖЕНЕРЫ БМВ В КАЛИНИНГРАДЕ.