E84 Замена демпфера крутильных колебаний

Доброго всем дня!
Вопрос на засыпку, кто сталкивался...
Потрескалась резинка на демпфере крутильных колебаний. Машина не на гарантии, у дилера в наличии нет, по их подсказке съездил купил в магазин запчастей для БМВ демпфер CORTECO и 4 болта.
Приезжаем по записи к дилеру, мне выдают что нужно еще было передний сальник прикупить... Матерюсь и спрашиваю: "Если вы такие умные почему сразу мне об этом не сказали?" Ну там началось как обычно: я не я... Звоню в магазин мне говорят у вас сальник если не течет не надо менять, после чего звоню в сервис Бош и в другой сервис БМВ и все мне хором говорят что при замене демпефра (по технологии БМВ) сальник не трогают если он не течет.
На что мне дилер показывает какую то программу и говорит что по технологии сальник меняется вместе с демпфером независимо от того течет он или нет. Я сказал чтобы набрали мне когда к ним приедет сальник, а сам поехал поменял в другом сервисе БМВ.
Развод дилера или некомпетентность сервисов?

 

Спасибо большое, разобрался)

 

Вопрос мой был не в том компетентен ли я или нет. А в том правда это такая необходимость или кто-то набалтывает.

Просто по логике:
1. В магазине сальник был, но они не стали заниматься кросс-продажами ни при покупке демпфера ни при звонке конкретно по этому сальнику, хотя казалось бы...
2. Ни на одну запчасть купленную не у дилера дилер гарантию не дает. У дилера не было ни демпфера изначально ни сальника потом.
3. Если и задавать вопрос о компетентности, то при первом обращении и обнаружении неисправности они первым делом должны были мне этот самый ТИС показать и сказать нужно менять это и это в паре. Никто этого не сделал.

Да и по гарантии на тот же демпфер никто не сказал изначально, что если я куплю не у них то гарантии на него не будет.

А по факту: демпфер 14т.р. сальник 1,5т.р. смысл платить им 2т.р. за гарантию сальника если на демпфер уже и так попал в случае чего, им думаю легко будет потом обосновать показав этот ваш ТИС что, мол ты родной демпфер хреновый поставил вот и сальник наш гарантийный завалил.

Раздражает в этом всем их натренированное на тренингах общение когда в начале и в конце предложения неестественно пытаются вставить мое имя отчество. Лучше бы эти самые ТИС зубрили.