Книга отзывов,жалоб и предложений Часть 2

Терпение кончилось, ухожу с обслуживания из БорисХофа, 29 МКАД.
Если менеджмент компании считает, что наличие криворуких исполнителей, которые чинят одно, а портят другое - норма, то пусть другие страдают.
Задолбало.

 

Отдавал машину на гарантийную покраску заднего бампера. Покрасили поверх старой краски!!! Проблему в итоге не устранили оставил переделывать. Мне вот интересно на что расчитывал мастер? что не заметят?

Машину пытались отдать не помытую...как проверять состояние ЛКП после недельного стояния в сервисе (перед приемом мыли и проверяли)??

Теперь с нетерпением жду когда переделают. Даже не знаю чего ожидать. Третьего слоя? или все таки нормально?

PS 29 км Боисхофф

 

Алексей, написал вам в л.с.

 

Надеюсь с вашей помощью косяков больше не будет. Спасибо.

 

Сегодня забрал машину. Смена мастера, который устранял недочеты, сделали хорошо. Ему отдельное спасибо, к сожалению не запомнил имени.

 

После Всех лет обслуживания в Борисхоф, Ухожу в другой автосалон!! Так и не поняла, почему директор на ярославке, прикинулся старшим менеджером по продажам, чтобы не нести ответственность за работу салона?!?! И наверное, после оплаты автокредита, поменяю немца на японца. Может они будут отвечать за качество своих машин?!

 

При всем уважении к клиентам, но ваши претензии абсолютно необоснованные.
PS И вы общались не с директором, а сотрудником, который вам правильно назвал свою должность.

 

Добрый день.
Хочу сказать спасибо менеджеру салона на 29 км МКАД Алексею Шкуркову, его коллегам из отдела Трейд-Ин за положительные эмоции от покупки автомобиля. Е71 забрали, F15 отдали, все четко, в оговоренные сроки и с полным вниманием к моим хотелкам. Спасибо парни, с вами приятно иметь дело, так держать!

 

Спасибо вам!
И с наступающими праздниками!

 

На Ярославке менеджер Ольга-всё отлично.
После конкурентов,думал в покупательский рай попал.

Огромное Спасибо!!!

 

Спасибо Вам за отзыв и поздравляем с приобретением!

 

Добрый день!
Купил автомобиль бмв f10 в автодоме, хотел бы обслуживаться в БорисХофе на ярославке, возможно ли сделать мне скидочную карту на обслуживание?

 

Ответил в л.с.

 

Добрый день, купил машинку в июне 2014 года в БорисХофе на Ярославке. Менеджер - Чибисов Николай. Его работой доволен чуть более, чем полностью, на каждом этапе покупки, начиная от первого посещения салона, заканчивая получением ключей и выедом из "ворот" салона все было на высшем уровне. Николаю огромное спасибо и большой привет.
Скоро машинка попроситься на первое ТО, планирую обслуживаться у вас. Можно ли использоваться приобретенные не у вас оригинальные запчасти (масло, фильтра) и расчитывать на дисконт в ходе обслуживания? Спасибо!

 

Добрый день!

Использовать оригинальные запчасти и расходники можно и нужно, решение о месте приобретения за вами. Единственный момент, в случае, если с купленными где-то запчастями будут проблемы, это будут ваши проблемы.
Их можно не создавать, в виду разницы в цене с учетом дисконтной политики для клиентов.

 

Я правильно вас понял: с учетом имеющихся дисонтных программ разница в стоимости запчастастей будет настолько незначительной, что ввиду гипотетически возможного появления с приобретенными настороне запчастями проблем рисковать ею не стоит?

Решение о включении клиента в дисконтную программу принимается при обращении на ТО?

 

Вы все правильно поняли.
Клиенты, которые приобрели у нас автомобиль получают дисконт при обращении и в сервис и в отдел зап.частей.

 

Спасибо, скоро приеду в гости!

 

Эх ,пытались развести на работы , были пойманы , сделали безвозмездно ,эту работу жаловаться не стал . Механик кто делал, молодец, признал меня ,все поправил из-за него и не стал ругаться . Осадочек остался за 4 года первый косяк у меня с 29-км.

 

для личного общения есть ЛС

 

для личного общения есть ЛС

 

Меняли сегодня масло и топливный насос по акции на ярославке. Большое спасибо приемщику Ивану и мастеру Андрею. Отличные спецы.

 

Приобретал авто у Вас. Я должен был какую-то дисконтную карту получить, или же при каждом обращении в сервис скидка начисляется автоматически?

 

Добрый день!
При покупке а/м в наших дилерских центрах, информацию о клиенте мы вносим в сервисную базу. Карты так же выдаются, менялся их дизайн, поэтому некоторое время они не выдавались.

 

Убежал из Авилона в БорисХоф на горьковке. Все нравится, отдельное спасибо Дмитрию Воробьеву. Очень профессионально выполняет свою работу!

 

Спасибо за вашу оценку работы наших дилерских центров, информацию передал.

 

Аналогично, только из авилона в бх на ярославке, отдельное спасибо Ивану Кузнецову )

 

Добрый день, подскажите хорошего мастера в БХ на Ярославке? Скоро на то пора...

 

Ответил

 

После Авилона любой сервис прекрасен!