Бавария Моторс (отдел продаж)

В воскресенье побывал в БМ. Что сказать, в очередной раз "порадовали".
Приехал сос следующими проблемами: периодическая неисправность системы контроля давления в колесах, громыхание замка в двери, скрип руля.
1. Периодическая неисправность системы контроля давления в колесах выражалась в следующем: системы информировала о том, что все колеса спущены (сам я грешил на перепад температур зимой, однако с потеплением проблема не ушла), система не замечала что колеса пробиты, т.е. не информировала при реальном проколе. После более чем 2 часового ожидания приемщик сообщил, что сканер не выявил неисправностей и вообще я приехал на машине с разным давлением во всех колесах. На вопрос - почему система меня об этом не проинформировала ничего внятного сказать не смог, только повторял мантру о том, что сканер не нашел ошибок и с машиной все в порядке, советовал ознакомиться с инструкцией по эксплуатации. В итоге предложил оплатить 1500 р. за диагностику, т.е. получается, что проблему я выдумал и мне больше нечем заняться на выходных.
2. Громыхание замка устранили смазкой, хотя я предупреждал, что я смазывал замок неоднократно (кстати по совету этого же мастера) и эта временная мера поможет на срок не более 2-3 месяцев.
3. Скрип руля. Никаких манипуляций. Вообще никаких. При возврате авто даже и не вспомнили об этом.
4. Спросил у данного мастера о возможности прошить коробку в спорт. Человек - абсолютно не в теме, начал зачем-то рассуждать о чип тюнинге и подвел итог, что коробка не перепрошивается. Стал объяснять на пальцах, что вместо режима DS должна загореться надпись S1. Про лаунч после этого решил не поднимать вопрос.
Во такие мастера.
Кстати, звонили с просьбой оценить работу сервиса. Поведал эту историю, обещали разобраться. Ответа пока нет.
P.s. обладаю также мерседесом - подход и обслуживание просто несопоставимы.

 

Связываются уже четвертый день... Ноу комментс...

 

1. Скорее всего при разном давлении в шинах была сделана инициалдизация шин , что уже не правильно вот система и работала не корректно .
2 . Грохот замка лечится только смазкой или регулировкой других панацей нет.
3. скрип в руле - есть оригинальная смазка и рекомендация смазывать манжету на рулевом валу которая скрипит
4 нет оригинальной прошивки для коробки в спорт

 

1.Скорее всего, может быть, откуда я мог знать - неполный перечень оправданий сотрудников данной компании. Надо делать полную проверку.

2. Может быть замена???

3. Ну так смазали бы. Или это я должен делать? Мне дверного замка хватает, что-то постоянно смазываю как машинист тепловоза.

4. Оригинальная (заводская) прошивка есть. Люди в МСК (и в РОстове) перепрошивают авто и получают и спорт коробку и лаунч контроль. Человек с которым я разговаривал даже не понимает что это такое. Я ему долго пытался объяснить что за режимы DS и S1.

 

Надо уточнить как это сделать в диллерских условиях если это можно
))) потерпите , Люди новые, неопытные- научатся

 

дайте контакты, плиз, кто в Ростове прошивает акпп в спорт режим.

 

8 915 169 65 51 Москва.
8 928 107 92 37 Ростов.
Я интересовался про ф серию.

 

Надо отдать должное приемщику Сергею - позвонил и попытался уладить конфликт. Было найдено взаимопонимание по некоторым вопросам.

 

Сегодня были в Баварии с Максом-34 так как его Х6М был там нужно было его забрать! Я за одно хотел посмотреть S1000RR так как в последнее время к этому мото появился очень не здоровый интерес! Так вот к нам не подошел не один менеджер и не чего не подсказал были там достаточно долго, даже начальник отдела продаж сидел любезно общался с двумя девушками и не дал никому команду ФАС! Вообщем сидят они там вату катают! У меня просто кум работает в одном из салонов начальником отдела продаж и я видел как его ребята работают и он сам!!! С таким подходом лучше в другой город съездить купить!!!

 

замена 8 топливных форсунок на N63B44 сколько стоит? (только работа)

 

Серега согласен - МОлодец! еще очень компетентный Андрей(мастер цеха) и Борис (Мастер приемщик) если другие сотрудники вам не могут тольком ни чего ответить, то требуйте их(вопрос решится в 5 минут)...

 

На самом деле вчерашняя ситуация для меня была тоже странной. я не буду здесь искать крайних, но помнится мне что ранее такого не было. Может я просто мотами не интересуюсь, и когда смотрел машины, вроде всегда все подходили. ПО поводу Михайлова я не уверен что он отвечает и за мото, а там кто знает. Но в любом случае здесь я соглашусь, не важно кто, начальник или специалист, сотрудник видит клиента должен сразу подойти(по крайне мере по профессии я тоже продавец и если есть возможность я не толкаю своих сотрудников, а подхожу сам к клиенту).

Возможно Миша не на той машине приехал, на каком то Ниссане г-тр(такого и знать не знают) и подумали что ошибся адресом)))

Я уверен что ребята из БМ сделают правильные выводы из этих сообщений и исправят ситуацию. По Сервису вообще вопросов нет, тьфу-тьфу!!! Кстати сервисменам спасибо за вчерашнюю оперативную и профессиональную работу!!!!


А поводу Михаила, я думаю они со мной свяжутся возьмут его номер телефона и пригласят его на ТЕСТ ДРАЙВ,..

 

В трениках и на мицубисе тоже нельзя приезжать, если не хотите душ презрения

Проверено лично! Был в главной роли в сценке "нищеброд в атмосфере гламурного салона".

Как будто цена автомобилей в салоне делает их богаче и выше других

 

Всем привет ребят! Был снова в баварии, пускал слюни на трешку и на x1, пока не могу решиться не в ту не в другую сторону, сердце конечно за трешку разум за x1, виной всему этому наши дороги ((
Так вот, конечно я ожидал, вышепречисленное и даже приехал я на митсубе, правда не в шортах ))

Но все было с точностью наоборот!!!!!! Подошли с родителями к x1 сели, щупали все как всегда, пока на нас никто не обращал внимания, ну я это и ожидал.
И тут тучи раздвинулись и к нам подошел менеджер, зовут КОНСТАНТИН ПОЛЯКОВ. Все показал, и на скалад провел, чтобы посмотреть, что как выглядит в разных комплектациях, и x3 даже прокомментировал, тоже посмотрели.
Но самое важное, он действительно сделал очень хороший тест драйв x1, не просто так 5 минут во круг салона, а с выездом на бездорожъе, после такого конечно я и родители просто были впечатлены машиной.
По дороге не молчал, общались на разные темы не только касаемо автомобиля. В общем не знаю, может он там новенький или у них что то там изменилось, но мое второе посещение этого автосалона оставило приятное впечатление и эмоции.
Позже вечером позвонил, спросил о впечатлениях, смотрели ли мы еще какие нибудь машины.
Надеюсь место не испортит человека, кстати пока общался с ним, краем глаза видел как остальные бездельничают, с умными лицами в компьютерах, обсуждая чьи то фотографии.
Если в баварии будут интересные предложение, то обязательно буду брать у данного менеджера.

Не подумайте, что какой то заказной пиар ))

 

простите,что влезаю.никто не может подсказать ценник на S1000RR?

 

На относительно идеальной е36 в мтехе тоже можно не приезжать) презрение и игнор такой же)

 

36 синяя с Волжского?

 

Я новичок на данном форуме и внимательно прочитал весь пост…и был весьма удивлен, КАК отвечает представитель компании Seller0904 на претензии. Я конечно понимаю, что он отвечает за свой участок, отдел продаж, НО ТАК НЕ ЛЮБИТЬ СВОЮ КОМПАНИЮ???? В любой нормальной организации любой сотрудник может, должен и просто обязан идти навстречу клиенту по ЛЮБЫМ вопросам!!! А тут просто перекладывание проблемы на других своих коллег…Грустно…
Столько негатива я не читал ни про одного дилера. Жаль, если Seller0904 и другие сотрудники, которые здесь отвечают, не делают выводов и не доводят до руководства пожелания и требования клиентов … Мне еще предстоит посещение и общение со специалистами сервисной службы и если все обстоит так же, то проще обратиться к другим дилерам (я часто в Ростове, Воронеже, Краснодаре бываю). Но объективности ради я обязательно приеду и посмотрю лично. Кстати, покупал машину в БМ и сотрудник отдела продаж Денис был очень компетентен и ответил на все мои вопросы, благодаря чему я теперь счастливый обладатель пропеллера

 

Да всё там сейчас норм. И мастера приемщики компетентные и Рук сервиса,
не знаю по крайне мере мне не в чем не отказали и вместе копались в моих проблемах. Вероятно дела случая и вежливого поведения клиента.
Хочу обратить внимание, друзей у меня там нет и ни какого не защищаю, просто оцениваю работу по факту. Но мы сами должны понимать что всего даже дилер не может знать.
Это БМВ и с ней всегда есть проблемы, даже с новыми. мы ж не тойоту купили)!!!

 

Хоть бы не врал что знакомых нет в БМВ! Тебе даже за рекламу их салона яблоко 5s подарили )))! Спалил всю контору)))

 

Человек которого можно было называть другом давно уволился и работает уже в другом городе. это раз.
во-вторых подарки они мне лично не дарили, а тот кто подарил мне яблоко заранее на денюху (потому что я свой утопил и остался без тела) к этому ни какого отношение не имеет. Не спамь тему, сначала узнай поточней, а то тут сейчас все подумают в меру своих фантазий...

 

где я рекламировал их салон??? кинь ссылку или статью??? в общую тему, думаю всем будет интересно!

 

Ага, оно
На слаломе общались чуть тогда

 

Был сегодня на очередном ТО. Все любезно, все граммотно, один не знает, второй подсказывает. Даже рекомендации на будущее дали, правда надо самому спрашивать.
Ощущение, что-то изменилось к лучшему, надеюсь

 

Kesha sun, А какая машина и сколько за ТО отдали?
БМ, на мою е38 сколько ТО стоит (и1\и2)? Так, на будущее... Мож, кроме ТО, есть какие мегасупервыгодные предложения?...

 

X5 09 3d - за ТО 24 круб
- замена всех фильтров,
- замена масла,
- диагностика всех ЭБУ,
- дозаправка кондиционера,
- обработка его противогрибкой смесью,
- установка брызговичков перед задними колесам (оторвал в снегах)
- литр масла с собой
- освежитель салона
- уже и не помню что

Часто бывают акции - так прошлая замена масла/фильтра - 6990 + щетки стеклоочистителя в подарок
Какие сейчас акции - надо смотреть на сайте

 

Интересен "самый край цены" на новый урбан Х3 2.0. можно в ЛС

Будет ли у нас такое, как на картинке. Или у нас самый жадный дилер

 

А в чём проблема за такую разницу сгонять в Рязань за машиной?
Я-бы даже спрашивать не стал, а сразу поехал.