Просто так, поболтать!

За такие бабки истина моя, и не интересует остальное

 

да чего крыситься то..
у одной новой машины (не бмв) при приемке из шины саморез доставали (и то потому что я увидел))))
у другой машины при проверке при приемке (как на меня смотрели манагенры - когда я толщиномером ЛКП мерял))))) попросил долить антфриз в новую авто)))))))
а вы - про гаранию)))) но только тут и сейчас..)))

по теме - лохотронщики и есть лохотронщики... но, думаю, у них все пописано в договоре))))

 

а вот и ПТСик "горячего предложения".

 

Ну конечно, в договоре есть "штраф" разумеется)))

 

А кто ЛОХотронщики? Я так и не понял названия темы!!!

 

Мдя , беспонтовые отмазки представителя обсуждаемого ОД ( прости Господи ) налицо . "Недоработками" он это называет . Надо представителям страховщиков для менеджеров Авилона полисы КАСКО оформлять хитро так же не на год , а на 3/4 - а если чего случиться в последние 3 месяца так это всего лишь "недоработка"... Только не надо заливать чушь про то что менеджер который продавал авто со стартовавшей ранее гарантией не знал про это или забыл сказать клиенту . Он сделал это осознанно так как иначе клиент мог бы сорваться или пришлось бы дополнительно завлекать скидками и подарками . Я сам владею небольшим бизнесом много лет , занимаемся торговлей , и даже в кризисное время когда во всех сферах падает спрос у нас дела идут вполне неплохо за счет годами наработанной клиентской базы , за счет работы на постоянного клиента , за счет того что "подводных камней" вроде описанного тут у меня в конторе БЫТЬ НЕ ДОЛЖНО И НЕ БУДЕТ !!! В общем хотя бы имейте совесть - называйте вещи своими именами - это обман , не сказать про обременяющие или ограничивающие условия гарантия это именно обман и не иначе , а не какая то там мифическая "недоработка" .

 

Доброе утро!

Можно уточнить название Вашей компании? Чем Вы торгуете?
Обязательно обращусь к Вам, при возникновении повода.
Интересно посмотреть на идеально отлаженный, без подводных камней, механизм работы. И на то, как качественно и честно работает Ваш персонал. Без сарказма с моей стороны. Мне реально интересно!

Спасибо

 

Видимо не ту тему Вы читали.

Ответьте лично Вы на вопрос, - Как бы Вы себя повели, услышав (увидев) в свой адрес такое? (кроме ответа, - не обратил бы внимания):

1.Всё было бы нормально, если бы об этом предупреждали, а так как это делаете вы - ушлёпки конченные, просто и со вкусом кидок на полгода гарантии. Да ебитесь в рот с такой хуйнёй. Торгуйте арбузами, а не бричками по 5 млн. Когда ж вас сук недоделанных прищучат в попку без смазки?

Друг Обладателя.


2.Цитата:
Сообщение от Alexander_VS
Давайте без грубостей! Не зная причины проблемы, и не принимая участие в ней, все свои эмоции и мнения оставьте пожалуйста при себе.
давай ты пойдёшь нахуй отсюда
да эти говнари только мычать умеют, вопросы решать не научены

с ними работает только метод глубокой глотки, когда берёшь их как шелудивого кота за шкирдон и суешь хуй прям в трахею


3.да пшёл ты в пизду, пёс

зови писсина, он забанит тут всех, тему снесёт хуй знает куда, а потом вы смачно за здравие подолбитесь в пукан вечерочком под маккалашу 18-ти лет


4.конечно не жалуетесь, тёпленьких то ещё вон сколько гоняет, необилеченных

нормально торговать религия не позволяет, еврейский бог сидит в уме

в общем, когда кованым сапогом в сракотан начнут ебать, тогда и вспомните все заповеди, а пока развлекайтесь

5.серьёзный у них только доктор, который лечит им трещины в анусе после корпоративной долбёжки в зад

6.Сообщение от Alexander_VS
Думаю, что если бы гарантийный казус произошел у Вас на территории другой страны и Вам пришлось бы оплачивать гарантию из собственных средств, то мы бы и здесь не оставили это без внимания. Из любой ситуации есть выход. Вопрос лишь только во времени.


хорош писать хуйню, тебе в рот бы нассали за такое согласование, клоун

 

реал удивляете. иногда кажется, что в пс там уже терки идут из серии "приезжай, я тебе колено прострелю"

идиотов много, неадекватов еще больше. но в данной ситуации Вы являетесь представителем компании и вести себя в подобной манере не стоит.

 

Все идет так как нужно, поверьте. Не те времена, что бы кому то и что то простреливать
За совет, спасибо!

И выше выложенная мной переписка не из ЛС, а из данной темы. Которая по этическим соображениям была удалена.

 

Александр, это интернет.
Реагировать на клонов нет никакого смысла. Вы ничего не выигрываете обращая на это внимание и так реагируя))
Спокойствие, только спокойствие (с)))))
Хорошего Вам дня!))))

 

Спасибо И Вам хорошего дня и позитивного настроения

 

Александр вообще ни на что не реагирует, особенно доставило про

 

Ну сейчас надо отдать должное, так как человек сказал правду, пусть и горькую хотя договориться можно всегда, найдя компромиссное решение
А проблема то в том, что от клиента утаили маленькую деталь этой сделки)))) если бы этого не произошло, то и проблемы то сейчас этой не было)))

 

Александр,
думаю, не смотря на то, что вы являетесь сотрудником авилона и, по всей видимости, очень преданным (что безусловно хорошо) смею Вас уверить, что среди уважаемых компаний таких, кто "разбрасывает по дну" подобные подводные камни к счастью все меньше и меньше. С вашей стороны это абсолютно сознательное деяние с целью обмануть клиента, что в условиях сегодняшнего рынка абсолютно недопустимо. Понятно, что и по сей день существуют множество кидал, которые на этом только и зарабатывают, но то, что подобными вещами будет заниматься официальный дилер уважаемой автомобильной марки мне, если честно, и в голову не могло прийти когда я покупал у Вас машину.
Завязывайте с этим!!!!!!! Поверьте, в долгосрочной перспективе больше потеряете, чем заработаете. К примеру, в моем случае, поскольку официальное подтверждение о закончившейся на пол года раньше гарантии имеется, адвокат советует вообще вернуть вам машину. Понятно, что для того, чтобы надавать вам по шапке потребуется некоторое количество сил, времени и денег, но я считаю, что подобные вещи не должны оставаться безнаказанными. И уверен, что лично Вы со мной в этом согласитесь!

 

Всем без обид, но сразу вспомнилось - "без лоха и жизнь плоха"
Когда покупал в Авилоне машину годовалую, предварительно проверил по базе ставилась ли она на учет и когда, срок гарантии. Ошибку по чеку, со слов сел аккум, попросил при мне устранить. Небольшая предосторожность позволит сберечь нервы.
По теме не совсем понятны истеричные крики, если бы машина не была на гарантии, то я бы не поехал в Европу, бред какой-то. Машину что по истечении гарантии в утиль надо сразу отправлять? Ну сломалась в Австрии, сделал за нал, а Авилону счет привез, как будто не м-ку купил, а приору.
Конечно не приятно, что случилась такая ситуация, но ,видимо, цена при покупке не давала думать о подводных камнях. Если с машиной ничего не случилось, то и смысл судится, печальный опыт-тоже опыт. ТС удачных покупок в будущем.

 

они отошли.. скоро придут

 

Не нужно передергивать на других , если б мне было интересно пиарить свой бизнес я б был в партнерах на форуме - мне это не нужно , не вижу смысла и перспективы ! Вы же , повторяю , не передергивайте , не уходите от смысла вопроса !!!
Вопрос конкретно вам : вы правда считаете что менеджер ЗАБЫЛ или НЕ ЗНАЛ про то что с этой машиной есть нюанс ? И называете поэтому данный инцидент "недоработкой" ? Или же имело место быть намеренное скрытие данной информации от покупателя дабы тот не отказался от этого авто или не потребовал дополнительные условия ?
Ответьте честно и мы узнаем из ответа действительно ли вы честны или считаете всех за лошков и дурачков !

 

Вы так толерантро реагируете))
Я вот думаю, что клиента просто нае....бали

Что ему осталось делать, конечно признать, ничего другого не остается.
А что толку, ну признал - ни холодно ни жарко от этого покупателю. Тем более продавец начинает оговорки всякие делать.

 

Очень сомнительная для Вас перспектива.
У Вас в договоре местом осуществления гарантийный обязательств наверняка прописан Авилон и (насколько я понял из темы) там Вам никто не отказывает в гарантии.

 

Вы знаете, я конечно тоже считаю, что в компаниях люди работают, они не рабы, душу никто не продавал и контракт кровью не подписывал, все заслуживают нормального отношения и клиент и сотрудник - все мы потребители тех, или иных услуг. Сегодня один машину купил у другого, завтра другой пришел мебель в магазин первого покупать и роли поменялись... уважать надо друг друга. НО! Подобную агрессию нужно игнорировать, а не отвечать. Отвечать только на тактичные посты... Я представляю, если в моей компании и в моей сфере кто-то так скажет клиенту Да они бывают недовольны, да иногда звонят не разобравшись и орут, но наши девочки всегда умеют вырулить. Если клиент крайне агрессивен, они отвечают просто - я не говора с Вам разговаривать в таком тоне, давайте мы с Вами свяжемся позднее, или сменим тон разговора и я обязательно решу Вашу проблему.
А тут.... не профессионально...

 

ППКС

 

Я не первый год работаю в этой сфере, именно поэтому я понимаю, что сейчас происходит)))) Любой вопрос надо решать спокойно, без истерик, четко))
Эта ситуация уже произошла и "биться" в интернете нет никакого смысла.
Надо разговаривать с клиентом и предлагать пути решения данной проблемы.
Автомобиль покупался 1,5 года назад, может быть Александр вообще не работал в это время в данной компании, а сейчас именно ему приходится отвечать за все косяки))) Ничего не поделаешь, надо держать себя в руках и решать вопросы будучи лицом компании

 

Александр, любой негатив - возражения, которые надо отрабатывать. Если клиент негативит - значит готов к диалогу и к предложениям, значит вопрос можно решить. Не надо обращать внимания на тех, кто тут пристроился попутно, у Вас конкретный человек, с конкретной проблемой, с ним и общайтесь, он вполне корректен и спокоен.

 

Александру, да и всем работникам автомобильного бизнеса я бы советовал прочитать книгу "Клиент на всю жизнь" Карла Сьюэла.
Он популярно объясняет чем хороши постоянные клиенты, как с ними взаимодействовать. Сколько они стоят и сколько стоят новые. И как раз именно в автомобильно бизнесе. И самое главное, он очень правильно говорит, что лучший клиент, это тот клиент который пришёл жаловаться именно к Вам! А не затаил злобу, что бы рассказать о том, какие они нехорошие друзьям.

А ещё показательно в любом бизнесе не-то, как люди работают не допуская промашек. А ровно то, как они ведут себя в конфликтных ситуациях и решают проблемы клиентов!

Имел неосторожность в своё время обратиться в Авилон за покупкой и консультацией по автомобилям, мини и бмв. С тех пор, негативное отношение к компании и её сотрудникам так и не прошло.

 

Отличная книга
Правильные вещи пишите
П.С.Александр, могу Вам отправить эту книгу на эл.почту))))

 

бла
бла
бла...

клиент: вы меня обманули!
автосалон: сорри, это случайность. сейчас исправим.
клиент(с уже блестящей задницей) : ок.спасибо.

 

В утиль, конечно, можно и не сдавать, но дальние путешествия предпочитаю совершать на гарантийных машинах. Случиться может всякое. У меня на семерке F02 через месяц после окончания гарантии умерла коробка. Согласись, не очень приятно оплачивать подобные вещи, а потом еще по приезду бегать в авилон с чеками

Цена при покупке действительно не давала повода задуматься. Был абсолютно стандартный дисконт за машину прошлого года выпуска.

 

Мегера и Александр- вы так искусственно общаетесь!завязывайте с тренингами, ну или так близко к сердцу не воспринимайте.

 

Спасибо за совет, обязательно учту данную информацию