Бавария Моторс (отдел продаж)

заехать написать про не прикрученное колесо )))))))

 

Опять кусок баварии? Или, наконец, конкурент?

 

таже бавария которую рядом построили побольше

 

Поехалииии

 

понаехали)))))))))))

 

Заезд к новому центру, как в формуле на питлейн.

 

И механики с гайковёртом на перевес сразу выбегают из "бокса"?

 

Ах, если бы..

Просто заезд колхозный до нельзя.

 

Т.е. выбегают джамшуты с балонником?...

 

Да ваще никто никто не выбегает, потаму что я не подъезжал ещё, патамушта заезд колхозный до нельзя.(с)

Так понятней?

 

Свои пять копеек внесу, т.к. тоже продаю товар и услуги (в общем тоже барыжу) и периодичекски сталкиваюсь с претензиями, реже с благодарностями.
1. Клиент всегда прав!
2. Клиент пришел к тебе и принес деньги именно тебе, за что клиента необходимо благодарить высоким качеством обслуживания, продавать реально необходимый клиенту товар, а не навязывать чтобы срубить бабла, предлагать, но не навязывать доп.услуги.
3. Ты не единственный пуп земли и клиенту послать тебя "по адресу" ничего не стоит, но твоя деловая репутация пострадает навсегда.
4. Твои финансовые/кадровые/профессиональные/личные проблемы недопустимо показывать клиенту. Клиент должен быть уверен, что ты- лучший продавец, мастер.
5. Чем и как занимаются твои подчиненные в рабочее время?
6. А ты уверен, что твои подчиненные отдаются работе также, как если бы они сами были собственникаи бизнесса?
7. Клиент должен знать всего 3 вещи: "ему тут хотят помочь", "ему тут помогли", "ему тут помогут". Клиент должен быть рад что пришел к вам, ему должно нравится у вас во время процесса, он должен хотеть к вам вернуться.
Разумеется есть и такие клиенты, кторые вроде как правы, но в реале - просто оборзевшие уроды. Но это издержки. Однако, последнее время в Волгограде есть тенденция к тому, что многие крупные компании на уровне руководителей 2-3 звена забивают на исполнение регламентов, соблюдение правил, банально не тактично себя ведут с подчиненными-исполнителями и грубят покупателям. При этом, в присудствии высшего руководство изображают бурную деятельность. Такое поведение рано или поддно дает о себе знать и руководству приходится гнать метлой таких. Но время ушло, клиенты в негативе и возможно не вернуться.
Так вот, конкретно в данной ветке, тот кто представляет интересы БМ - это кто в структуре компании? Если руководитель, тогда вопрос: я как-то приезжал с целью обменять свою не новую машину, на новую ф20 - мне менеждер сказал, мол че менять, ауди а6 лучше и больше и вообще я ему показался странным... Не вопрос, для него ф20 может и хуже ауди а6 т.к. мерит крутизну размером. Но кто его просил давать мне оценку? Непрофессионал, гнать таких! Тем более, на тот момент, я мог себе позволить авто и за 1,5 ляма. В продажах недопустимо пренебрегать клиентом. Любой клиент важен! Даже простенько одетый человек может заложить жилье, взять ссуду и купить себе нового ИКСа, к примеру! К сожалению, АЦВ, Агат-МБ тоже хромают на все ноги - пытаются оценить потенциал клиента и в зависимости от этого выстраивать диалог. Так или иначе, принимайте критику правильно, делайте выводы, менятесь. Ваши оправдания никому не нужны и не нинтересны - ни вашим боссам, ни уж клиентам, тем более!

 

Ну да... Было такое. Приехал жене Х1 покупать, манагер грустно оторвался от собственных внутренних переживаний, изобразил на лице "понаехали тут нищеброды в конце рабочего дня отвлекать занятых людей", общения не получилось. Ну и что, что я был в спортивном костюме и кросовках. Я так и на Х5 езжу.

 

купил х1?

 

ему не продали - по дресс коду не прокатил

 

Не, нифига. Поехал в Ауди, был зомбирован менеджером и скидкой больше 70 тыр и заказал Q3.

Точна! Увидите перца в трениках на Е70 - и к гадалке не ходи, это я

 

в таких трениках

 

Ауди нынче не те... Но, главное чтобы нравилось...
Я тебя по номеру 005 и тонировке в круг узнаю! не?

 

и треникам

 

Не, у меня розовые и расклешеные к низу

 

Не, не тонированный я. Все по ГОСТу. А номер и правда 005. Так же меня можно увидеть на 003, 004 и на 070


ГСК я, кстати, тоже не купил. Еле отбил 10%-ный первый взнос.

К слову сладкие и услужливые менеджеры Ауди тут же превратились в угрюмых и занятых упырей, когда я сказал, что раздумал брать ГСК. А раздумал из-за несоблюдения сроков поставки.

 

Хуже отношения чем у дилера Бавария Моторс не видел нигде, звонил 3 раза, но менеджер по сервису был все время занят ( звонил с периодичностью 3-4 дня) как всегда спрашивали как ко мне обратиться и оставить телефон и мне перезвонят, хрен мне кто перезванивал товарищи!!! Ни разу!!! Я люблю марку Бмв, но мне очень тяжело ее обслуживать в таких условиях, и если ничего не поменяется реально просто придется сменить марку, мне даже отношение не нравится в салоне, вся команда каких то узурпотов, такое ощущение, что пока ты не вытащил пресс из кармана тебя просто никто не видит! Я вот думаю, если позвонить им через БРТ и попросить их помочь в записи автомобиля на сервис это что даст им?

 

Им за это будет просто куча ...дюлей !!!!

 

Нынешний директор Баварии работал раньше в ауди если кому интересно )))

Лично мне не понравилась цена на предложенный мне со свободного склада автомобиль X3 по цене ДОРОЖЕ наборной по конфигуратору.

ПО сервису в принципе работать можно, но надо уметь разговаривать ))

 

Недавно знакомому в МСК на 270 000 р дешевле Баварии нашли . Лех номер есть позвони мне .

 

Ну где-то такая же скидка в итоге в автодоме ))
Ща не могу пьян, день рожденья, все такое )))

 

Борисхоф

 

Искал X3 3.0d в м-пакете не пустой. Там нет.
Есть на свободном складе и в автодоме.

Собственно муки выбора здесь

 

Автомобиль себе в итоге я купил в автодоме.
31/12 с утра заехал хотел купить ковры, менеджер шел дольше 5 минут,
больше ждать не захотел, уехал.
Ковры и оригинальную химию в итоге возьму или у гвоздя или у Жени в экзисте.

Не знаю почему такое качество обслуживания. Судя по демозалу машины продаются так себе. Честно очень хотел взять авто в Баварии, но из за того что на мои вопросы в процессе переписки с менеджером так никто и не отписал пришлось ехать в Москву.

В итоге спасибо автодому и лично менеджеру Скоробогатову Федору за отличный автомобиль.

 

Хороший аппарат , поздравляю с покупкой

 

Спасибо!