Не рекомендую покупать технику в Связном. Берегите свои нервы и время.

Бывает, а бывает и наоборот. Покупал в Связном пару девайсов на 35 тр, без нареканий по качеству.

 

связной-параша
победа будет наша!

заказывал через инет телефоны. для подарка своим дочкам.
так и не привезли.

а мы то ЖДАЛИ МЛЯ!!!!
на вопрос, где? операторы-мычали, что нет в наличии. по телефону-наличие есть.

испортили праздник.
купил сразу в живую в и...н

 

ну чисто формально они правы Может вы что-то поломали уже за 1 день - нужна экспертиза.

из известных магазинов электроники меняет в течение 14 дней по-моему только Ион, но они этот процент потерь закладывают в цену.

 

Покупал лет пять назад телефон. Отказывался звонить, мог только вибрировать.. Обменял на следующий день.

 

Сталкивался с бракованным товаром в Связном, но поменяли на следующий день.
А вот в Евросети упирались долго поменять электронную книгу. Но поменяли. Однако пришлось уделить несколько часов чтению юридической литературы.

 

Недавно купили жене тел нокла на винде в медиамаркте, пришли домой покопались в нем и поняли что гамно. На след день сдали за 5 мин, они его даже из коробки не доставали, глянули что на месте и все.

 

ну если это беда (с)

читкните имхо

http://slon.ru/business/kak_voruyut_v_rossii_otkroveniya_prodavtsa_sotovogo_salona-912971.xhtml

сорри за офф.

был случай возвращения,за царапину немного оставили себе.

 

Года за три последних в инет-магазине Связного купил две зеркалки, ноутов штуки три, планшеты, телефоны, смартфоны и прочую фигатень. Всегда все четко, все новое и упакованное. С айпадом в этом году только казус был - через неделю тачскрин забарахлил, сдал назад. Плюс к тому цены всегда ловил лучшие по яндексмаркету да ещё и 5% возвращается на карту. Вот роутер 2 недели назад бесплатно у них забрал. Удивлен плохим отзывам...

 

Сколько брал у них всякой всячины ни когда проблем не было

 

А в чем кидок?
Люди поступили по закону. А то, что Вы прочли про две недели и не увидели сноску на технически сложный товар..... читайте лучше)))

Бредовая тема человека не разбирающегося в рос.законодательстве

 

Dura lex sed lex

 

то, что не видит вторую симку - дело может быть в настройках, покопайтесь...

 

брал планшет в Эльдорадо
дома выяснилось - отваливается ви-фи
назад не взяли, только через сервис-центр( до 45 дней экспертиза)
поменял с доплатой на другой

 

Чего я запутался, Юристы хелп плиз
Согласно ЗоЗПП (Ст. 18):

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Но читая далее( п. 5):
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Т.е. Если спора нет( а как может небыть ) - то и экспертиза не нужна? Т.е. когда можно отказаться от экспертизы, разорвать ДКП и вернуть деньги?
З.Ы. Согласно П. 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

 

Брали в связном (Enter) видеорегистраторы (3 штуки), все оказались бракованными, все были на ремонте по гарантии.

 

Покупал не на метро Третьяковская?

 

Это факт!!! Но!!!
Если не будет гарантийного талона, пошлют на хрен и это законно!!!

 

А вообще. Любой магазин всегда будет отказываться от своих законных обязательств потому, что люди у нас собственные права не знаю! На этом выезжают все...
ЗОПП можно трактовать многогранно. Тем не менее, в 90% случаев он всегда на стороне покупателя.

И да, самое главное. Никогда, ни при каких обстоятельствах не надо общаться голосом с магазинами. Хотим вернуть, поменять или ещё чего, пишем заявление в котором перечисляем всё, что хочется и на каком основании.
Сдаём под печать, дату, подпись и всё... 99% магазинов, не связываются с клиентами практикующими подобный подход в решении споров. По крайней мере, надо быть полным чайником, что бы бодаться из-за фигни стоимостью до 100 тыс рублей.

И Связной тут вовсе не при чём. Все так себя ведут. А в конкретном случае с ТС. Вам на законном основании отказали в замене. Совершенно законном и хотя бы потому, что данный недостаток который вы им описали, сочли "несущественным" или приобретенным при использовании.

 

Покрасовался?
Читаем тему

А по закону обязаны были принять и провести за свой счет экспертизу.
Так что, кто не разбирается в рос законодательстве, еще вопрос.

 

это в каком законе написано?

 

Не совсем так. ТС требовал обмен или возврат денег, с этим его и послали. Экспертизу он не требовал. На экспертизу ( если не путаю) 10 дней даётся. Желательно в заявление писать "провести эксперизу в присутствии заказчика", это сильно ускоряет процесс. Обычно в такие сроки до сервиса аппарат не успевает доехать и решение принимает менеджер. А лишний гимор редко кому нужен и меняют быстро.

 

связной это не ентер
ентер крутиться сам по себе.имеет свое руководство и т.д
это нечто другое.
так что не нада птуать мух и кошечек
но выступает как со связным в паре.

 

А можете, как юрист, уточнить касательно приведенной мною выдержки из ЗоПП - на каких основания я могу ( могу ли вообще) настаивать на возврате денег/обмене без экспертизы?

 

http://ozpp.ru/faq/1207/1208/1244/1246/index.html

 

Не надо так , они действовали четко по уставу , он и в евро сети такой же да и везде, если проблема не решиться позвоните попробуем что придумать

 

конешфарсанул)
продавец поступил по закону. Ему принесли испорченный телефон из серии: давай обратно бабки, аппарат не работает. Почему не работает - не известно. Мож сам сломал? Заключения тоже никакого нет......так что они обоснованно предложили провести экспертизу, с целью установить, характер дефекта.

да тож интересно......сколько читал, нигде не написано ничего про гарантийный талон.......его вообще по сути может и не быть и ничего за это не будет))

Обрадую тебя)) такое может произойти в ЛЮБОМ магазине и в ЛЮБОМ месте покупки)) А еще тебе скажу, что на любом производстве есть нормы допуска по браку Даже есть ГОСТ, который описывает порядок выбраковки и рассчитывает, считать эту партию бракованной и возвращать поставщику или нет, принимать на хранение))


а в суды ходят судится и за 500 рублей)) это факт)