F25 Гарантийные случаи: проблемы, устранения, опыт общения по гарантийным случаям с ОД

Опять вода в багажнике, аккумулятор в воде. Гребаное качество и мудацкий сервис. Отписался в теме про воду:
http://www.bmwclub.ru/vb/showpost.php?p=19282945&postcount=66

При заявлении по гарантии меня ласково хотели покачать на качелях: "-а у Вас не было ударов в заднюю дверь?". -НЕТ НЕ БЫЛО, СМОТРИТЕ СЕРВИСНУЮ ИСТОРИЮ И ИНГОССТРАХ.
И вообще, надо быть клиническим дебилом, чтобы скрытно починить гарантийную беху на ара сервисе и потом предъявлять претензии "течет багажник" по гарантии.
После этого мне дали понять, что делают одолжение разбираясь с водой в аккумуляторном отсеке: "-ну, знаете, регулировочные работы только в течение первой 1000 км, а у вас уже 18000, так что наши работы по регулировке задней двери носят жест доброй воли по отношению к Вам". "знаете, керхер и должен пробивать воду в багажник, чего Вы хотите"...

 

Тема, допустим нет сервисной книжки , или она есть но в таком непотребном виде что можно сказать её нет)) , могут отказать в гарантии?

 

Чего сразу оба не менял? У них "жизнь" до 50 000 км.

 

Держи в курсе у меня такой же двиг, пока нет звука, но тенденция форумчан не особо обнадёживает...

 

подход чисто гарантийный, что заскрипело, то и меняют, конечно у од будут очереди и работа, в моем случае по несколько раз делать сход развал

 

Странно, что просто проклеивали стопарь. Я когда ОД озадачил этой проблемой - они запросы отправили и получили ответ, что стоп-сигнал бракованный и менять только в сборе его на новый с новым уплотнителем. Заменили и все ок! После замены Кархер ничего не пробивает! Так что Авилон тренировать или сменить ОД на нормальный

Прошел 5 тыс после замены цепей - пока звонов нет, просто тарахтит как дизель, без дополнительных призвуков. Но такую работу лучше все равно сделать до окончания гарантии заранее, чтобы возможные проблемы успели проявить себя до окончания срока гарантии.

По звуку - его можно и не выявить, т.к. привыкаем к звуку своего мотора. А вот если рядом две машины сравнить - то сразу разница заметна будет!

 

типа нужно купить еще один 2д и указать ОД, что звук не правильный, при моих анотациях на работу двигателя - говорят все ОК, как обычно

 

И реально заметен был звук звона моего мотора на фоне другой машины (F30 20d) - а когда мой один работал, то и не так заметно было, ухо видимо мое привыкло уже.

 

Да, наверное так и поступлю. Напрягает опыт Тест-пилота и кривость мастеров. Думаю, Тест-Пилот скоро расскажет.

 

Думаю, как про обращение в Автодом с посторонним звуком в сентябре, все читали...описал здесь подробно . Проморозили неделю авто и отдали, катайся дальше. Типа, у БМВ появление постороннего звука в двигателе - это нормально)))) ОМГ
Не расслабляйтесь))

Сменил ОД на другого. Вечером в 18-30 сдал, утром позвонили в 10-00 признали все в ремонт, согласовали.
У меня звук усилился, его отчетливо было слышно, особенно у передней правой арки водителя - "к бабке не ходи"

Как авто заберу, отпишу) здесь

 

Автодом вообще не любит что-либо делать по гарантии. Сужу по моим обращениям. Кто согласовал замену?

А только на холостом ходу, или усиливается на оборотах?

 

Пусть обоснуют свой отказ.
А для начала самому написать письменное заявление об утере сервисной книжки с просьбой выдать дубликат.
Там кроме VINа ничего не заполняется изначально вручную и печать салона-продавца стоит.

 

Обосновали что БМВ с них требует, ну типа отчета наверно, и оказывать гарантийный ремонт нет оснований , такая трактовка убивает наповал
Тачку брал в Питере просил выслать новую книжку с печатями винами и тд, кстати в старой не было печати и не заполнена и все говно изза этого, про внешний вид ток похихикали

Я и книжки никогда не давал в сервисы, спросят и все, я говорю в машине и без проблем, а тут на те.

 

Кто сталкивался - сильные затертости на лобовом , пробег всего 11000 км? Од имеет смысл долбать?

 

нет не имеет, лучше молоточком по стеклу и в страховую

 

Сегодня сдал машину еще раз. Мерили толщинометром - низ багажной двери крашен (толщина 210-280 вместо ~100).
Итого: Авилон продал мне крашеную авто под видом новой.
Оставил ее на регулировку, дверь стоит криво, в багажнике и аккумуляторе вода и шум сзади при езде как будто в багажнике щель.

 

Как же эти дилеры заипали! Уже 4 случая знаю лично!

 

4 случая продажи крашеных авто?

А реально сейчас предъявить Авилону этот косяк? Я потерял уже 4 визита в сервис из-за этой проблемы. Мало того что продали крашеную под видом новой, так они еще и сделали криво, что дверь багажника перекошена.

 

Да, но 3 других случая - другие кузова, причем совсем недавно...там походу весь автовоз машин перекрашивали..Ф30 точно там были..не Авилон
Насчет предъявить - спроси у Паоло, у него опыт огромный накоплен..

 

Жесть...чем глубже в лес

 

Да норм, их всегда коцают, лучше не мерить и спокойно спать будешь
Я галант покупал , так мицубишники под сиденьем бумажку оставили что заднюю крышку перекрашивали , забыли , манагер мне все уши зассал что это не от моей авто, но бонус я с них вытребовал
Надеюсь ваш авто не с той фуры что я видел у которой второй этаж на первый упал, во кому то достанется.

 

Если машину купили в Авилоне, то смело можете предъявить претензию. Если не у них, то тоже можно, но тому ОД, который продал авто. Либо импортеру/представителю (это БРТ). Первое и главное - не предоставили инфу при покупке авто о том, что она уже подвергалась кузовному ремонту. Вы уже 4 раза обращались для устранения именно этого недостатка. Он существенный, т.к. не позволяет нормально эксплуатировать авто.

Если сейчас машина в ремонте - к ним подъехать и под роспись отдать претензию о замене авто. Можете в ней написать, что от ремонта отказываетесь и в соответствии с законом требуете замены. Если не берут претензию - телеграммой им ее отправить. Если не пойдут на встречу законным требованиям - за свой счет провести независимую экспертизу (она все эти дефекты исследует и признает существенными) и в суд. Да, может быть долго, но зато по закону.

Важные моменты, на которые надо ссылаться в вашем случае я выделил подчеркиванием.

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
(п. 2 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)


Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
....
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

 

Странно конечно что столько коцают авто. Я когда привозил в контейнерах из Японии авто, никаких артефактов в пути/на выгрузке не было, хотя вы бы видели как их одна под одну ставят япошки...но все приходили без артефактов.
Хотя вру-один раз украли акб (я присутствовал при разгрузке и видел акб, так как авто сам же и завёл с неё, а на свх уже спёрли), во второй раз украли новенький комплект колёс (протектор 8 на аукционнике) с....тойоты витц и поставили лысую разнопарку

 

Мнится мне, что то были не артефакты, а нечто другое, по другому называемое. Например, дефекты...

 

Да, с чувством юмора у вас туго. Проехали.

 

Оно у меня без артефактов...

 

пока что сдал ее во второй раз и уехал в отпуск, вернусь если будут замечания по ремонту - то понятно претензию буду писать

 

Если заберете авто, тогда это будет претензия только по выполненному ремонту, не по замене авто.

 

Дык я ее уже 4 раз буду забирать с этой неисправностью
Вы предлагаете не забирать, дождаться 45 дней и подать на возврат?

 

Не так все просто.

Ремонт по факту должен быть дольше 45 дней, или в гарантийный год наберется 30 дней по нескольким обращениям.

В вашем случае - на данный момент, это существенный недостаток, с которым несколько раз обращались уже, который никак не устранят, из-за него невозможно нормально эксплуатировать машину и в придачу ОД скрыл сей факт, что машина с ремонтными работами по кузову была продана.