Сервис Борисхоф Балашиха - территория беззакония !

Обалдеть мальчонку обидели - не дали подменку)))
Платок то хоть выдали - сопельки подтереть---)))??

 

В законе прописано что подменка дается по письменному заявлению потребителя в течении 7 дней со дня написания оного. Большинство написанного - эмоции.

 

браза выпей коньячку что ли и остынь. В этой жизни тебе никто не обязан.

А так я не менеджер БХ))не мое это

 

Дануна, не верю. Алексей чОткий пацан, мне подменки выдавал без проблем, даже сам предлагал.

 

Это из серии я учился на юриста.

Теперь пытаюсь качать права)))

 

так вопли от тебя или я ошибаюсь?

з.ы перед приездом в сервис религия не позволила уточнить по телефону о наличии подменки?

 

Хм. Лёша вёл меня три года назад по моим гарантийным случаям, с тех пор я его знаю как довольно вменяемого человека, который старается решить клиентскую проблему, и зачастую решает. И да, я тоже разговаривал цитатами из ЗоЗПП и требовал подменку, вернуть деньги и прочая прочая. И да, подменку мне выдавали, как только она появлялась. Дилер, кстати, не обязан выдавать подменную машину, это если уж изучать ЗоЗПП тщательно. И да, от дилерского центра БМВ вам пришлось идти пешком по надземному переходу до стоянки маршрутки прямо напротив ДЦ, через Горьковку. (Или вы до Москвы пешком шли ?)

 

Дальше то что будешь делать?? судиться)))?

 

кстати скажите марку где подменки каждому дают ? в порше ауди бмв и мерседесе - точно нет

 

1. Мастер приемщик технический сотрудник. Нет смысла всю злость и радость от владения восторгом сливать на него. Не дальновидно портить сразу отношения
2. Для этих целейесть спец обученные люди - отдел по работе с клиентами прообраз службы качества.
3. Ситуация с подменками это политика бмв.
4. Болезнь я купил бмв весь мир у моих ног лучше лечить сразу. Иначе психологическая импотенция обеспечена . Когда хочешь что то изменить но не можешь потому что оно так ....В рф сервиса нет вообще ... И нетолько в автобизнесе.

 

Палий Сергей крутой мужик, знаю его еще по работе в GM. Вот он как раз может и послать на три буквы как нефиг делать)))

 

Ок, про подменки, давайте уж расставим точки над i. Вы, видимо, ссылаетесь на пункт 2 статьи 20 второй главы этого закона (в редакции от 2012 года), "Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)", который (пункт) гласит:

'2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)'
То есть имеется список исключений из этого пункта, и выглядит этот список как

'ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА

1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и
номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для
использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства
...
'
Поэтому требование вами подменки, вообще говоря, не подкреплено законодательной базой, и если её вам дадут, то это будет исключительно жест доброй дилерской воли. Я понимаю вас и ваши эмоции, но они, эмоции - плохой советчик зачастую. И ещё раз - я был в ваших ботинках, и за время гарантиек на своей машине перекатал изрядное количество их, Борисхофа, тестовых машин.

 

Как говорится без коммментариев!

 

Как оно может быть законно, если написано, что требование это на автомобиль не распространяется?
Дать подменку или не дать - это в рамках лояльности конкретного ОД к клиенту.

 

в жигулях. Там каждому предлагают подменку - Оку. Но пока никто ее не взял

ну так надо было брать а-класс, а не ф20

умыл


Мне кажется, или больше всего права качают владельцы самых дешевых моделей премиум-марок?

 

Я думал что только на ауди бывают такие неадекватные невростеники) оказывется на единичках тоже. Если говорить по пунктам

1) Вам никто не обязан компенсировать эвакуатор. По факту Ваш автомобиль гарантийный, но гарантия - это дефект завода изготовителя. Соответсвенно решение принимается только после диагностики. Поэтому мастер вам все правильно сказал. что касается бмв - ассистанс, вы почитайте дкп повнимательнее, там все четко прописанно.

2) Как же меня коробит от таких как вы пустозвонов, которые даже не читают нормально законы и вякают при этом. Да еще и прилодно позорятся на форуме. Дилер Вам не обязан предоставлять подменный автомобиль ни при каких условиях.

p.s. отвечаю как пользователь форума - никакого отношения к бх не имею.

 

В Америке есть дилеры кадилак - при любом визите в сервис подменка бесплатно. Но там извините и стоимость обслуживания весь завышенна. Да и рынок совершенно другой, отличный от нашего. В ауди у нас в России при визите на сервис на новой а8 - предоставляется а8 бесплатно. Даже если вы приехали масло поменять.

 

Артем046, Вы полностью не правы и юридически не образованны! Если Вы уж решили почитать закон, дочитайте до конца! Позвоните этому менеджеру и попросите прощение!!! Мол, был зол, машинка сломалась и т.д. Столько копил на нее, а она сломалась...
Вот из-за таких людей как Вы, складывается мнение, что все ОД уроды и вообще нужно переехать в Европу))

 

Ну вам мастер сразу и сказал про это. Предупредил и поступил правильно. Почему я написал про решение- вы акцент делаете на гарантийный/негарантиыный вот я вам и ответил что от того, что Ваша машина на гарантии завода ничего не зависит и возможно вам придется оплатить все затраты и эвакуацию автомобиля в случае, если в поломке нет вины завода изготовителя.

Так Вам же мастер сказал о том, что подменок нет в наличии. Где нелояльность?) Подход " в одини ворота" Часто замечаю его у владельцов дешево-крединых премиальных автомобилей.

 

Истеричка