борисхоф-сервис ярославка просто п-ц!!

Я поддерживаю Павла, а то расслабились все сотрудники которые по роду своей деятельности должны быть клиентоорентироваными, конечно я не сторонник жалоб, но других вариантов исправить ситуацию не вижу! Мне вчера один чудила в банке деньги не на тот счёт зачислил, так потом ещё пытался меня заверить что я сам виноват. Так хотелось его ударить, но он поняв что ситуация накалилась Вызвал охрану Вот тоже сижу и думаю, может накатать на него руководству.....

 

должно быть так:
если клиент зашел хоть за минуту до закрытия салона - никто не уходит домой, обслуживаете его сколько понадобиться времени и потом уже уходите.

 

еще надо найти ответственного за слова кто предложил ехать на машине неисправной!
записать бы разговор, и ехать, мотор бы крякнул - пусть платит тот, кто это сказал из своего кармана.
был печальный опыт с ТТС КАЗАНЬ - также не хотели оплачивать эвакуатор по гарантии - официальное письмо им с просьбой оплатить, + письмо по электронке в БРТ.

оплатили.

ваще, с любым ОД не надо разговаривать и звонить - пусть долго, но надо писать официальные письма заказные с вопросами:
например:
1 сколько допускается перепробег для ТО
2. можно ли ехать с такой то неисправностью
3. прошу оплатить эвакуатор
4. вплоть до "запишите на ТО" абсурд, но потом можно их ответами в рожу тыкать когда скажут: "а вы не записаны"
5. прошу выдать документы -заказ наряд и акт выполненных работ.
6. прошу устранить неисправность

и т.д.

 

тут согласен, но с другой стороны, машину нужно мыть и осматривать, а это минимум час, а там темно....

и это , не надо лезть в электросхему дорогих автомарок, даже нахаляву

 

если темно - то включите свет

перепробег не допускается, а когда звонишь - "да, конечно, до 1000 км", потом обнаруживается что то при ТО - а они говорят - у вас перепробег, снимаем вас с гарантии.

доки не выдают например в ТТС Казань. приходится жестко выпрашивать. написал куда надо.

эвакуатор вроде и готовы были оплатить. НО потребовали акт выполненых работ и лицензию от перевозчика, чтоб я сбегал. хотя они сами прислали эвакуатор и я при них платил и чек сразу предьвяил

 

да не увидишь
с гарантийными тачками так
и два раза по яйцам)))))))))))))))))))))

 

по теме - опять одно и тоже.
Дилеры жгут! А потом и хамят. Ничего удивительно.
Афтор, конечно, слегка перегибает, но в целом прав, ибо непозволительно выставлять себя идиотом, тем более а гарантийной машине.

Все эти дилерские баги пройдены. И решены, и в БМВ, и Лексусе и Инфинити, везьде пытались так или иначе, с улыбкой и без, но на@бать.

Совет один, необходимо (!) твердо отстаивать свою позицию, обязательно с железобетонными аргументами. Так сказать попытаться решить вопрос путем переговоров , а вот при невозможности этого - включаемся в претензионку. Отношение меняется.

Мне как-то сказал один хороший знакомый у дилера: "Не все же такие требовательные как ты, обычно прокатывает, особенно с девушками."

Как-то так.

 

У моего друга был товарищ, который в Вольво работал... Так вот он когда искал б/у Вольво на состояние подвески итд вообще не смотрел, смотрел чтоб главное кузов был нормальный и модель еще выпускалась... Получить необходимые запчасти говорит не проблема...

 

Знакомая ситуация.
Слушай, БРТ не панацея, у меня у самого 2 гарантийных висят, я даже в BMW AG писал, после 13 лет владения БМВ, перешел на Мерседес и проблем не замечаю с сервисом и гарантией.

Всем любителям БМВ, кто только начинает "воевать" с БРТ полезная информация для раскручивания дела по работе Дилеров, да и самого БМВ РТ.

Адреса имэйл:
customer.service@bmw.de - сюда пишите в первую очередь (немецкий, английский язык)
customer.service@bmw.com - аналогичный адрес.

customer.service@bmw.ru - здесь заводите кейс с вашей проблемой, как правило пошлют нах... или сделают вид, что БРТ не причем.

Но, чтобы дело доводить до суда: пишите официальное письмо, и они обязаны вам дать письменный ответ с подписью и печатью, а вот с ним можно дело поднимать дальше.
Руководителю ООО «БМВ Русланд Трейдинг»
141407, г. Химки, Московская область,
Панфилова ул., стр. 1, влад. 19

от .....
адрес....телефон
и поеахали...

 

Павел вы ведете себя как хй пойми кто!!! Что же вы сразу не вспомнили про столь важный момент???? Это бы совсем изменило бы все!!!!! И ваших поклонников было бы еще больше в этой ветке

 

Смех.

 

Это не смех. Это пиз....ц

 

Эту тему создали http://www.bmwclub.ru/vb/showthread.php?p=18480687&highlight=#post18480687 для того, что бы получить нормальный ответ на вопрос и не показаться полным дебилом в этой теме????

 

Павел, а где Вам вообще нравится??
http://www.bmwclub.ru/vb/showpost.php?p=17654918&postcount=13


Подскажите неграмотным где в Москве можно вообще что-либо делать?! В библиотеку нормальную человеческую сходить, поесть/выпить, тусануть и т.д.
Правда очень интересно.

 

Или вот еще сообщение!!!! Обоссака



Позвонил сегодня в М-центр и задал простой вопрос: какие работы и сколько будет стоить примерно то хочу узнать т.к. машину только пригнали из Бельгии? Ответ М-центр: "А сколько пробег?" Отвечаю: "100ткм". Ответ "М-центр "30-35 т.руб.".
Вот такие профессионалы работают в по крайней мере на телефоне в этом центре. Единственное, что хотелось спросить после такого емкого ответа я спросил : "А что стоимость и работы не зависят от того какая машина 1-ка или Х6 и двигателя)" Ответ М-центра: "Не зависит, у всех примерно одинаково". После такого короткого, но ясного разговора ехать в сервис совершенно не хочется. Подход меняем все что придет в голову на 30 000-35 000 рублей не для меня.


А че не узнали с кем по телефону говорили? Почему не вынесли потом мозг бмвклубу????? Почему не метнулись в м-цент и не посмотрели не упала ли буковка М с логотипа!!!!???

 

В М-центре экстрасенсы работают. Стоимость ТО определяют по телефону и пробегу. Какой вопрос - такой ответ.

 

В М центре подход грамотный!!!! Сервис называется М-центр, где М говорит о многом. И они прикладывают много сил, для того, что бы все мозгоклюи, зануды отсеились!!!!

 

Я и говорю, что обсуждать стоимость работ по телефону, да и еще машины, которая только и Европы, еще и наверняка со смотанным пробегом - равнозначно лечению больного по телефону/переписке в интернете или по скайпу.

 

На что он мне сказал, что почти уверен, что в сервисе он часто видит

 

Ребята... Хватит.. Павел обидится и уйдет с бмвклуба... И всё.. Разориться бмвклуб, потому что прибыль от размещения рекламы перестанет приносить, потому что читать его некому будет... Вы же не хотите, чтобы всё так закончилось?!

 

Когда же эта клаунада и Павлом закончится.... Макс, красава, нашел хорошие сообщения, показывающие ситуацию.

Как говорил один мой товарищь "такие люди ввиду отсутсвия денег и наличия свободного времени очень много .... голову, требуют и скандалят..." Как же он был прав

 

Ну да , для того что бы масло поменять надо на машину посмотреть , а лучше на хозяина что бы понимать на сколько его можно развести

 

эх Рассеяяяя , мать моя

 

У дилера разговоры по телефону записываются?

Обратись к руководству и скажи о том, что какой-то сотрудник советовал тебе при горящей красной ошибке двигателя завестись и ехать дальше.

Если директор нормальный и адекватный, то такого сотрудника он вышвырнет с работы отличным пендалем.

Лично я в своей организации повесил запись на телефонные разговоры, там в разнобой записываются (примерно каждый пятый) и хранятся в течение месяца.

Нет-нет сам включаю и слушаю, что говорят.

Это очень хороший метод выявления ленивых и тупых дебилов, претендующих на увольнение по статье.

 

Читать умеете?

 

Наверное я правда чего то не понимаю и читать не умею , но по поводу работ человек так ответа и не получил . Марку машины он тоже не назвал , приехать и оценить объемы ему тоже не предложили ну а че для всех цена одна . И правда хороший сервис