1. Присоединяйся! Электронный журнал "BMW Club Magazine" в Telegram
    Скрыть объявление
  2. BMWClub Страхование
    Лучшие условия при покупке полиса для участников клуба!
    Скрыть объявление

F25 Письмо в головной BMW AG

Тема в разделе "BMW X3", создана пользователем Albert_saf, 16 дек 2012.

  1. Albert_saf

    Albert_saf Участник тусовки

    В клубе с:
    16 дек 2012
    Сообщения:
    126
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Татарстан респ.
    Решил вот написать письмо. Правда оно на агл. языке. Машине 2 недели, а уже куча всего по вылезало. Запарился.
    Будет ли толк?


    Dear sir, madam
    I would like to express my complete disappointment with your car. My last car was KIA Sportage 2009 which almost 3 years did not make me any trouble in any situation, however I would like to get a new vehicle (bigger one). I was thinking about KIA Mohave or BMW X5. I was always fond of BMW products and my best friend recommended me to get a test drive on both cars. As I did not get enough resources for X5 my view was catched by X3 xDrive. And finally I choose this premium and new styled car. So on 29.11.2012 I made an agreement with one of your dealers and bought X3 xDrive 28i BMW with satellite security device.
    The problems started after 1 week. I have activated the satellite security system on the day of taking my car from the dealer. I paid for two month. I thought that it is some kind of BMW system which was my obvious mistake. I used the car everyday in the morning to drive my children to school, my wife for her work and myself to my office and back in the evening to my house. As I mention I got a problem after 1 week. I could not turn on the premium car. It was almost -8 degrees but I could not open even doors. While my family was waiting for me in a freezing winter morning I was struggling to open the doors by the BMW control panel but it does not work. At the end I took the key from the inside of the control panel and opened the doors I touched the key sign but the car did not see the key. Before that I tried to use the second key, but when I took off the package with which it was covered I realized that this key was completely damaged (bitten all the plastic cover and the buttons) it did not work at all. I was very angry.
    Fortunately, my KIA was also in the parking I just turn on it and drove my family with Korean vehicle. In my office I called to BMW road assistance and explained the situation they were completely shocked with my explanation and suggested to call the company which provides satellite security services. I called the Cesar Satellite company (which is not BMW service) and explained that. They answered me that it is not their problem and advised me to call to BMW road assistance. After all in 2 hours I returned to my X3 and turned it on. Nobody answered me whose problem was that.
    After three days another trouble appeared. When I stopped driving and turned off the car the computer said me that the premium car battery needs to be charged. I surprised again. I started to surf the Internet and found in bmwclub.ru the same problems from other your customers. They advised to deactivate satellite security and uninstall it, because this system needs a lot of power and even deactivated one will consume the battery power. So this day I went to your dealer and explained the situation (and also asked them to change a key by guarantee) they were very polite and take pictures in order to change the key under the guarantee. They also was surprised because of the battery problem. My car was in the service for 4 hours under the recharging procedure. I terminated the contract with satellite company in order to stop the services. And I am planning to uninstall this unnecessary power consumer which could not help in any situation except the problems with the car. I know a lot of stories when engines stops while driving because unprofessional satellite system (you can find them in bmwclub.ru).
    Next day 13.12.2012 when it was -25 I also could not start the engine of this premium car. This time the key opened the door but when I push the start button nothing happened except running the radio and lights. Engine was silent. I started to call to BMW road assistance then satellite security company but no one could tell anything. Only suggestion to send an evacuator (200 km for the dealer) to transport premium car to the service. After 2 hours I tried to turn it on again and engine started to work. But computer wrote that some systems of the car do not work properly so I have to drive carefully.
    Now I am in business trip and will return after 2 weeks. I do not know what the car will tell me when I will try to start it. I am afraid to come and see the car because I do not know what kind of new surprise I will see on the computer desk.
    These winter days I was standing alone in the parking with premium car BMW dancing around it while other owners of LADA, Nissan, KIA was driving smiling at me. My idea was also to buy Audi Q5 instead of X3 but I did not do that (now I am thinking that I made a mistake. It was better to buy Audi without any satellite system).
    Resume:
    1. You should not force you customers to install satellite system and call it BMW system. It is very unuseful system except taking money for the service fee. First, you have to ask you customer if they want to install it.
    2. Nobody answered me whose problem was that engine did not turned on.
    3. Why the car battery have to be charged after 2 weeks driving?
    4. Is it usual thing for BMW the above mention situations?
    5. Your marketing department do not work at all. There have to collect information about the customers satisfaction from all resources but as I see nobody interested with the Internet.
    Thank you for your time. I am still fond of BMW products, but my opinion about your vehicles was different.
    I am looking forward to hear your answer.
     
  2. Саша, 3er.

    В клубе с:
    25 май 2010
    Сообщения:
    3,114
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Московская обл.
    Водит:
    I would like to express my complete disappointment with your car - ответ будет. Ок, вот только это уже ваша машина.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  3. Albert_saf

    Albert_saf Участник тусовки

    В клубе с:
    16 дек 2012
    Сообщения:
    126
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Татарстан респ.
    Да хоть какой ответ. Замучился уже.
     
  4. vsh

    vsh Завсегдатай

    В клубе с:
    12 мар 2012
    Сообщения:
    686
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    да уж... сочувствую
    примерно такие же письма писал перед покупкой, просил избавить меня от этой проказы (цезаря), просил не перенаправлять письмо в Россию автоматически, а хотя бы прочитать его вначале
    писал каждую неделю если не чаще...

    если не будем сдаваться то скоро нас избавят от цезаря
    искренне верю
     
  5. balts

    balts Старожил
     

    В клубе с:
    30 сен 2010
    Сообщения:
    4,785
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Санкт-Петербург
    Водит:
    Я бы ещё про блокировку АКПП в паркинге вопрос добавил - видимо, вы ещё не столкнулись с проблемой. Хотя, всё равно им пофиг, я думаю: год назад уже писал, что f25 - одноразовое ведро, но мало кто готов был в это поверить.
     
  6. Albert_saf

    Albert_saf Участник тусовки

    В клубе с:
    16 дек 2012
    Сообщения:
    126
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Татарстан респ.
    Хм! А это еще что за чудо?
     
  7. balts

    balts Старожил
     

    В клубе с:
    30 сен 2010
    Сообщения:
    4,785
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Санкт-Петербург
    Водит:
    Это когда двигатель заглох и стартер не крутит, то машину с паркинга не снять - т.е. не оттолкать даже никуда, только манипулятор.
     
  8. Albert_saf

    Albert_saf Участник тусовки

    В клубе с:
    16 дек 2012
    Сообщения:
    126
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Татарстан респ.
    Ну все! Послал. Посмотрим насколько premium у них сервис. Отпишусь что скажут.
     
  9. balts

    balts Старожил
     

    В клубе с:
    30 сен 2010
    Сообщения:
    4,785
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Санкт-Петербург
    Водит:
    Что-то мне подсказывает, что ждать придётся ооочень долго... Но, в любом случае - удачи в вашем начинании, написано весьма неплохо!
     
  10. BroadBander

    BroadBander Завсегдатай

    В клубе с:
    19 окт 2008
    Сообщения:
    1,779
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Да наплевать им там на западе, все пересылают сюда, а наши уже футболят отмазками, я тоже писал, и звонил... на 4 или 5 письмо мне таки отзвонился представитель БРТ и пообещал, что они "забудут" поставить ЦС, а в итоге один хрен получил машину с восстановленной из кусков проводкой после демонтажа цезаря... написал кучу писем, приложил фотки раскуроченной проводки, опять из БРТ отзвонились, сказали что обязательно разберутся, ну и все, тишина почти месяц...

    На ЦС кто-то хорошо нагревается, я думаю они там коррумпированы не хуже наших ))

    Чтобы стартер крутил достаточно снять накладку над педалями и вытащить из колодки релюху блокировки:

    [​IMG]
     
  11. alex196

    alex196 Завсегдатай

    В клубе с:
    13 авг 2010
    Сообщения:
    1,530
    Пол:
    Женский
    Регион:
    Санкт-Петербург
    Водит:
    А зачем цезарь вообще активировать????? Послали менеджера подальше и все)))) Год езжу на трешке и никаких проблем ВООБЩЕ! Менеджер при передаче авто бегал мол давайте активируем цезаря, коды введем! На что получил вопрос А ЗАЧЕМ ЕСЛИ ЕСТЬ КАСКО????? Ответ был таким - согласен на хрен не нужен этот цезарь, штатный охранный комплекс с 12 млн. комбинациями плавающих кодов ЗА ГЛАЗА!!!
     
  12. Albert_saf

    Albert_saf Участник тусовки

    В клубе с:
    16 дек 2012
    Сообщения:
    126
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Татарстан респ.
    Хм! Вы то умные. Я то акромя аглицкого ничего не знаю. Но жизнь заставит поумнеть. ееех не было проблем на свою.....взял BMW!
     
  13. AMP

    AMP Старики-разбойники

    В клубе с:
    26 авг 2008
    Сообщения:
    15,558
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    так блок все равно работает и все равно жрет эл-во.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  14. Сергей 68

    Сергей 68 Завсегдатай

    В клубе с:
    20 янв 2012
    Сообщения:
    1,740
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Чувашия респ.
    Водит:
    Вообще, у меня тут самый большой опыт перетаскивания ХЗ с места на место... первые два раза я просто задолбался с манипулятором.... его еще и найти надо, а вот с третьего до меня дошло, что блокируются только задние колеса и можно простым эвакуатором с лебедкой таскать..., только под задние колеса ролики подсунув (хотя эти ролики тоже еще не в каждом эвакуаторе есть) .... так что на 4-ый раз ХЗ на эвакуатор мухой залетела, опыт блинн ..... лишь бы эвакуатор мог подъехать :shock: что не всегда возможно, но тоже решаемо.... народу побольше нагнать... рохлю, а лучше две подвезти .... в общем ХЗ для настоящих мужЫкофф.... зря я его бабским обзывал.... исправлюсь :rock:
     
  15. Сергей 68

    Сергей 68 Завсегдатай

    В клубе с:
    20 янв 2012
    Сообщения:
    1,740
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Чувашия респ.
    Водит:
    Цезарь нужен при условии что он работает и для тебя десятка в год ничего не значит.... очень удобная штука.... на двух ХЗ стоит, ни каких проблем, ничего не разряжается.... менты по вызову в течении 5 минут подъезжают.... нет неоходимости ночью перется на паркинг и смотреть кто твой ХЗ раздевает ....


    а каско это тот же лохотрон как и цезарь, если что ты за ними еще побегаешь .... все хорошо в комплексе и цезарь (точнее не цезарь, а сама идея - охраны автомобиля через МВД) очень удобная штука
     
  16. старина пью

    старина пью Завсегдатай

    В клубе с:
    28 июл 2008
    Сообщения:
    1,396
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Краснодарский край
    Водит:
    Был у меня цезарь на камри. От шпаны спасёт. А так у любого вменяемого угонщика есть джаммер/глушитель сигнала (стоит копейки) и угнать машину легко, далее цезарь отсоединяют и выкидывают.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  17. господин Пэ-Жэ

    господин Пэ-Жэ космический десантник

    В клубе с:
    26 окт 2010
    Сообщения:
    7,967
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    ,
    Май инглиш из нот соу гуд, ю ноу...
    Ай вонт ту си зис шит ин рашен.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  18. vsh

    vsh Завсегдатай

    В клубе с:
    12 мар 2012
    Сообщения:
    686
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    ю шуд юз гугл транслейт
     
  19. Данил

    Данил Завсегдатай

    В клубе с:
    21 мар 2002
    Сообщения:
    41,682
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Хорошее письмо. Чем больше таких писем, тем скорее шабашников от ЦС пошлю нахер. Автору удачи, отписывайте плиз
     
  20. Albert_saf

    Albert_saf Участник тусовки

    В клубе с:
    16 дек 2012
    Сообщения:
    126
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Татарстан респ.
    +1000 я уж надеялся что люди воспользуются гуглом (правда он не совсем корректно переводит, но понять можно).

    Даниле!

    Конечно буду держать в курсе если конечно что нить ответят вообще.
     
  21. Потифар

    Потифар Старики-разбойники

    В клубе с:
    9 фев 2011
    Сообщения:
    83,904
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    СКОЛЬКО лет то идет этот базар ???
    и толку???
    У моего приятеля летом ЦС на трассе вырубил мотор!
    ВОСТОРГ !!! он там аж обделался пока в кювет не уехал
    и это на новом Ф 25 :mad:
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  22. тест-пилот

    тест-пилот Живу я здесь

    В клубе с:
    11 июн 2011
    Сообщения:
    8,589
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Кировская обл.
    Водит:
    ТС
    Письмо реально слабое
    1. Надо на немецком
    2. В письме одни эмоции и сравнения с другими авто
    3. Где факты: в приложения акты выполненных работ и заказ наряды?
    4. Где ваши данные о запросе и вопросах в БРТ и к ОД и их ответы?
    числа, фамилии?

    не проканает

    овтетят: "спасибо за выбор БМВ и бла-бла - бла"
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  23. aropb

    aropb Завсегдатай

    В клубе с:
    11 янв 2012
    Сообщения:
    543
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Я вообще не понимаю смысл этого письма. Вы решили пойти каким очень сложным путем.

    Проблемы все известные, нужно выдрать Цезарь.
    У меня была очень похожая ситуация, купил авто в феврале 2012г. в самые морозы.
    Цезарь выдрал почти сразу. АКБ все равно не заряжался. Один раз также утром в -22 не смог ребенка в школу отвезти. Накатал на русском жалобу в БРТ. Через 2 дня заменили АКБ на новый и все. Поменял батарейки в брелке и ключах.
    И все, проблемы на этом закончились.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  24. roflomglol

    roflomglol Новичок

    В клубе с:
    31 окт 2012
    Сообщения:
    18
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    У меня и у сестры на предыдущих машинах (Accord и CRV) стоял ЦС. Аккорд ЦС разряжал довольно быстро, неделя-две без поездок гарантировано сажали батарею. Почему не снял? Потому что спустя пару месяцев после покупки CRV ее пытались отогнать. Не смогли запустить двигатель. Каско, понятное дело, есть, но ЦС относительно за небольшие деньги защищает вас от дилетантов как минимум. Если захотят отогнать - отгонят.

    Сейчас на F25 3.0D ЦС стоит, месяца полтора катаюсь, вот уже мороз в Москве, пока проблем с АКБ нет.

    P.S. мое мнение по поводу ЦС никому не навязываю
     
  25. vsh

    vsh Завсегдатай

    В клубе с:
    12 мар 2012
    Сообщения:
    686
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    всегда нравились положительные отзывы о ЦС с аккаунта с небольшим кол-вом сообщений на форуме
    мое мнение, никому не навязываю...
     
  26. Сергей 68

    Сергей 68 Завсегдатай

    В клубе с:
    20 янв 2012
    Сообщения:
    1,740
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Чувашия респ.
    Водит:
    А шпана типа не люди?

    И еще , красивое слово джаммер... как только я заикался в сервисах - типа "угона нет" и прочих супер пупер офигенно умных противоугонщиках, сразу слышал: - ЦС-гумно, джаммер... вырвут и угонятьььь....

    Но на бональный вопрос о том как ИХ суперские сигналки относятся к глушилкам они тупо переводили разговор на тему о комплексной защите...

    Так что если уж писать о глушилках, то надо говорить что это относится ко всем системам использующим спутниковую или джсм связи и все сигналки от шпаны..., а не один ЦС.

    От серьезных воров поможет каско

    И еще вопрос, раз уж опыт общения с цезарем есть - когда цезарь отсоединят и выкинут проснется оператор и спросит с какого перепуга связь с автомобилем потеряна.... вижу я свой авто или нет ... если нет, то группа поедет смотреть. Еще есть моменты, если я из своей деревни выезжаю в другой регион , Марий-Эл или Татарстан, то оператор тоже иногда (правда не всегда) спрашивает куда ХЗ едет и с кем.
     
  27. старина пью

    старина пью Завсегдатай

    В клубе с:
    28 июл 2008
    Сообщения:
    1,396
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Краснодарский край
    Водит:
    Есть такой момент. Он успокаивает исключительно владельца;) Угонщики глушат цезарь и уезжают. Оператор видит последнее место откуда был сигнал до демонтажа/заглушения цезаря. Но это место знаете и вы, где оставили своё авто. Вопрос-что это даёт?
    Если будет работать шпана (взяли покатататься) то смысл в цезаре есть, если угонщики, то они смеются над цезарем.

    p.s. я не против цезаря, просто надо понимать его возможности и возмоности по дистанционной нейтрализации любым мало-мальски подкованным угонщиком.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  28. Ad1

    Ad1 Живу я здесь

    В клубе с:
    13 июл 2012
    Сообщения:
    10,191
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Вообще это вопросы не к кузову, а к чудо-коробке. Таким образом все ХХХ уже одноразовые получается что! И кроме того если покурить поиск можно найти ЦУ про болты которые теоретически можно открутить и все будет в шоколаде. А практически да - только роад ассист в период гарантии или попадос на баллос ассист после нее.
     
  29. BroadBander

    BroadBander Завсегдатай

    В клубе с:
    19 окт 2008
    Сообщения:
    1,779
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Это у вас какой-то супер дорогой тарифный план, что у вас опергруппа по каждому чиху приезжает? ))
     
  30. navik

    navik Участник тусовки

    В клубе с:
    10 мар 2010
    Сообщения:
    142
    Регион:
    Московская обл.
    Водит:
    не проще ли вырезать цезарь?не просто отключить,а именно вырезать??в любо ОД за отдельную плату это сделают без проблемм!!!
    Что касается коробки,то она тоже подлежит разблакировке,но конечно геморным путем.В х1 например надо снять защиту коробки и закутить лишь один болтик.На х3 должно быть тоже самое
     

Яндекс.Метрика