1. Присоединяйся! Электронный журнал "BMW Club Magazine" в Telegram
    Скрыть объявление
  2. BMWClub Страхование
    Лучшие условия при покупке полиса для участников клуба!
    Скрыть объявление

БХ Север результат посещения для покупки Ха5

Тема в разделе "БорисХоф", создана пользователем petrovka, 6 ноя 2012.

  1. petrovka

    petrovka Старожил

    В клубе с:
    11 ноя 2010
    Сообщения:
    4,458
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Себе я решил подождать нового Ха5 в 14 году. А жене решили поехать выбрать, благо скидки сейчас есть. Понедельник.. не рабочий день (вчера), т.к. на в САО живем решили поехать в Борисхоф на пр. Мира. Позвонили, спросили есть ли тест-драйв, получили положительный ответ. На вопрос нам про нужные опции мы ответили, что плохо разбираемся, т.к. БМВ не было, а ездим на туареге новом и выберем при встрече. В итоге поехали..

    Приехали... Заполнили анкеты, пошли на тест-драйв. В процессе поездки я задавал вопросы, ответы на которые как мне кажется должен знать менеджер БМВ. Я просто не обладая БМВ не помню названия всех функций, но менеджер то должен знать.. Говорю подвеску хочу регулируемую, как называется? Получил невнятный ответ, в итоге сам говорю адаптив драйв вроде.. Руль говорю на машине в которой едем активный? У него смущение.. говорит, это которые не три оборота, а полтора. Блин названия чтоли не знает??? :eek:.. Ну ладно, наверное новенький.. Идем машину выбирать из наличия или приход...

    Садимся за стол, что-то он смотрел, не знаю что мне надо.. Я говорю давайте будем смотреть конкретные опции, которые мне нужны и цвет такой-то. Блин, ну я должен говорить или меня спрашивать надо, что мне нужно и какую подбирать мне машину??:shock:
    Про диски и жесткость думаем, я говорю смотрите 20, жена спрашивает, а на каких на тесте ездили, на 18? Он говорит вроде да.. Блин, ну что за вроде.. :confused:Ну ладно работает человек недавно, новенький все бывает.. Дабы не терять время, продиктовал я список опций, он записал, мы пошли по салону гулять. Через минут 10 подходим и выясняем, что нужной машины нет и дисков 20 точно, но вы их можете в отделе доп оборудования купить :):):) Жесть, цена говорю разная, если заказывать и покупать :hi:

    Ок, говорю, посмотрите максимально близкие варианты и пришлите на почту. В итоге в тот день ничего не получил.. и сегодня тоже ничего нет. Чего за подход к работе... Удивлен.

    Мне кажется, что независимо от того новый человек или нет, его должны выпускать к клиенту, когда он уже готов, когда его обучили и провели некую аттестацию. Ну как так менеджер БМВ не знает название некоторых опций.. Даже жена моя была удивлена, что менеджер так слаб.
     
  2. olegmsc

    olegmsc Старики-разбойники
     

    В клубе с:
    6 май 2008
    Сообщения:
    18,221
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Просто набирают менеджеров с опытом работы, ну поработал там в киа года три, можно взять бмв продавать. А реальных фанатов с улицы - не возьмут.
     
  3. petrovka

    petrovka Старожил

    В клубе с:
    11 ноя 2010
    Сообщения:
    4,458
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Ну а как таких выпускать. Я вот не хочу у такого машину покупать. Ведь это убытки салона.. Точнее не дополученная прибыль )))))
     
  4. D.Medvedev

    D.Medvedev Абориген

    В клубе с:
    22 июл 2011
    Сообщения:
    2,608
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    petrovka, вы от строителя требуете знаний инженера)) посмотрите в пустые глаза работников Борисхофа))
    на самом деле это бардак и такие менеджеры работать и в салонах сотовой связи не должны
     
  5. why_not?

    why_not? Старики-разбойники

    В клубе с:
    13 авг 2007
    Сообщения:
    32,621
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    средний юзер бмв знает про машину и ее ремонт больше чем менеджер :nod: такова современная реальность...
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  6. petrovka

    petrovka Старожил

    В клубе с:
    11 ноя 2010
    Сообщения:
    4,458
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Просто задача менеджера продавать. На кой хрен он нужен, если даже про опции рассказать не может. Я просто не понимаю как таких людей ставят к клиентам. Ну обучите, ну проверьте знания. Я в продажах работаю и меня это конечно удивляет. Какая вообще логика у руководителей отдела продаж? Неужели они не понимают как настроить правильную сбытовую политику?

    Вот наверняка есть в клубе ребята, которые понимают в машинах отлично, умеют продавать и они не могут работу найти. А тут просто отсутствие знаний, зато менеджер БМВ.
     
  7. T'Leth

    T'Leth Banned

    В клубе с:
    24 янв 2011
    Сообщения:
    336
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Московская обл.
    Водит:
    Да это что, я когда супруге F25 заказывал, мне в Автодоме вообще по ошибке X1 рассчитали... Также два дня ждал расчета в почту.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  8. petrovka

    petrovka Старожил

    В клубе с:
    11 ноя 2010
    Сообщения:
    4,458
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Ага, походу у меня не самый страшный вариант )))
     
  9. Наганов Максим

    Наганов Максим Участник тусовки

    В клубе с:
    19 май 2012
    Сообщения:
    120
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Московская обл.
    Водит:
    Ваш вопрос в обязательном порядке должен быть переадресован либо ставшему продавцу смены, либо начальнику отдела продаж, компетентность менеджеров по продажам в их зоне внимания, со своей стороны, приношу извинения за сотрудника, с которым Вас свел случай.
    Рекомендую и прошу Вас позвонить и связаться со старшим продавцом смены.
    Мастер консультант слесарного цеха.
    Успехов и удачи!
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  10. СБГ

    СБГ Завсегдатай

    В клубе с:
    6 июн 2012
    Сообщения:
    889
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    :thumbup:
    Реакция правильная и спасибо Вам, но почему-то не от продавцов, они же тут сидеть должны в логолове бмвшников и продавать, продавить...чет тишина:shock:
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  11. Наганов Максим

    Наганов Максим Участник тусовки

    В клубе с:
    19 май 2012
    Сообщения:
    120
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Московская обл.
    Водит:
    Продавцы!!!! АУ!!!! Антон откликнись!!!
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  12. MadMit

    MadMit Старожил

    В клубе с:
    4 ноя 2005
    Сообщения:
    4,223
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    В бытность моей работы в Рено, манагеры не только опции оязаны были знать, но и, например, какая разница в сантиметрах между передним и задним рядом сидений в разных моделях.............:nod::D

    Тут недавно заходил на сайт одного из дилеров БМВ, так там рассматривают кандидатуры на руководящие должности с опытом работы по FMCG.......:help: блин, зачем? Это же не супермаркет...........:facepalm:
    А манагеров, видимо, берут по знакомству.......:facepalm: Рашка, че там....:mad:
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  13. RuIz

    RuIz АВИЛОН
     

    В клубе с:
    12 апр 2007
    Сообщения:
    1,688
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Кирилл, что надумали по моему предложению?!
     
  14. balda

    balda Banned

    В клубе с:
    9 ноя 2012
    Сообщения:
    6
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Московская обл.
    Водит:
    Ага, Антон точно ответит что такое Адаптив)))
    Только если подготовиться..........
     
  15. Joint

    Joint Завсегдатай

    В клубе с:
    15 ноя 2010
    Сообщения:
    1,341
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    ,
    Уважаемый Кирилл.
    Данная ситуация была разобрана с продавцом и взята на контроль.
    Спасибо за обратную связь, для нас это крайне важно.
     
  16. artusha

    artusha Завсегдатай

    В клубе с:
    7 апр 2010
    Сообщения:
    511
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Санкт-Петербург
    похожим страдает практически любой автодилер, но

    просто 90% покупателей сами не замарачиваются на адаптивдрайв, сервотроники, иксдрайв

    все это называется простыми вещами: пневма, легкий руль, полный привод

    утрировано, но сути не меняет, поэтому разбираться в таких вещах сверху и не требуют

    и грамотный продавец может в принципе не разбираться в машинах, а продавать будет огого
     
  17. ortigr

    ortigr Завсегдатай

    В клубе с:
    16 окт 2006
    Сообщения:
    408
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Жесть, за торгашей слесарка отвечает. Докатились.
    Пожалуй, Борисхоф стоит теперь обходить по большой такой дуге.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  18. Baly83

    Baly83 Новичок

    В клубе с:
    11 ноя 2012
    Сообщения:
    2
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    А кому там отвечать, набрали продавцов они двух слов связать не могут, не узнаю БХ
    :thumbdown:
     
  19. Есть сертифицированные продавцы их всего 3, обращайтесь!
     
  20. =530=

    =530= Завсегдатай

    В клубе с:
    29 апр 2008
    Сообщения:
    392
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Дилер протух еще в 2010 году, когда дядя Боря продал его инкчейпу, поставили болоболов на руководящие должности, которые были озадачены только тем, где бы и как бы что утянуть, все звездные продавцы разошлись кто куда, не удивляйтесь

    Я раньше работал в бмв, в том числе и в бх (как раз в вышеуказанный период), сейчас всем друзьям и знакомым настоятельно НЕ рекомендую туда даже за маслом заезжать
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  21. 3150

    3150 Завсегдатай

    В клубе с:
    8 апр 2004
    Сообщения:
    1,313
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Эстония
    Водит:
    ,
    там какая-то безумная текучка кадров.
    как не приедешь, каждый раз новые люди в продажах..-:)
     
  22. ortigr

    ortigr Завсегдатай

    В клубе с:
    16 окт 2006
    Сообщения:
    408
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:

    Угу, полностью согласен.
    В начале 10го года покупали Х5, по акции, на пр-то Ярославке.
    Потом, я где-то через год туда заехал, и салон не узнал, какой-то темный, холодный, обшарпаный, люди серые, и угрюмые.. Такое ощущение, что готовятся начать торговать жигулями.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  23. Карл

    Карл Завсегдатай

    В клубе с:
    28 янв 2011
    Сообщения:
    1,130
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Зато по слухам они сейчас будут сливать весь склад автомобилей, которые давно стоят у них
     
  24. Да, ценники делаем хорошие!
     
  25. Baly83

    Baly83 Новичок

    В клубе с:
    11 ноя 2012
    Сообщения:
    2
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Да ценники сейчас делают все хорошие, Авилон, Автодом.:D
     
  26. Наганов Максим

    Наганов Максим Участник тусовки

    В клубе с:
    19 май 2012
    Сообщения:
    120
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Московская обл.
    Водит:
    Мы все работаем в одной компании, честно, господа, просто некомфортно когда читаешь такие отзывы.
    Все зациклились дилер...дилер...ПТУ-шники и ТД, можно подумать в стране и мире везде все идеально, да и на ваших персональных местах работы ВСЕ без косяков...
    Не ошибается только тот кто ничего не делает, старая мудрость, не моя придумка. давно кто-то умный сказал.
    Призываю еще раз, будем лояльны и вежливы друг к другу, и вместе мы ПОСТРОИМ светлое будующее!!!:hi:
    Всем удачи на дорогах!!!
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  27. Наганов Максим

    Наганов Максим Участник тусовки

    В клубе с:
    19 май 2012
    Сообщения:
    120
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Московская обл.
    Водит:
    Господа, выбор за вами!!!:)
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  28. Keepp

    Keepp Завсегдатай

    В клубе с:
    12 сен 2012
    Сообщения:
    323
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Надо не лениться, надо сразу сообщать о таких менеджерах руководству на месте и оставлять жалобу, позвонив в представительство БМВ.
    Очень часто такие случаи просто неизвестны начальству, и они думают, что всё у них хорошо.
    С другой стороны - вина руководства: большая текучка и недостаток толковых кадров, стремление повысить прибыль любой ценой.
    В том же сервисе пытаются прыгнуть выше задницы, набирают кучу машин на ремонт, а справиться не могут, отсюда страдает качество.
    Не думают о завтрашнем дне, хотят урвать сегодня и побольше.
     
  29. UVAO

    UVAO Участник тусовки

    В клубе с:
    7 май 2011
    Сообщения:
    79
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    В общем хочу рассказать свою интересную ситуацию по поводу менеджеров этого салона, год назад купил в борисхоф на ярославке Х6, хотелось бы отметить на тот момент качественное обслуживание Вячеслава и Артема, оперативно, позитивно и качественно, месяц назад пришло смс приглашение на какието там нереальные скидки и тестдрайвы, как раз искал для жены Х3, приехал покататься и заодно узнать по машине, ко мне подошел менеджер даже не представился, запомнил только его что он лысый и крупный в костюме на 2 размера больше, в общем не внушал доверия, во время беседы на мои вопросы по машине отвечал неуверенно, в ценах вообще не арентируется, какие опции и сколько они стоят вообще не вкурсе, и кажется он представился старшим менеджером...... идем дальше, ну вроде предложили кофе, и сказал что через 5 минут будет тест-драйв, ждал я этот тест драйв 40 минут, так он мне его и не сделал, а я ведь тогда приехал с деньгами покупать жене машину, но был крайне удивлен таким незаинтересованным отношением, когда я зрительно нашел этого менеджера в салоне, то увидел как он стоял около бара и кушал мороженое, откуда интересно берут таких людей.
    Итог покупка в Авилоне за что и спасибо ему ))) Борисхоф спасибо за потраченные в пустую моих 4 часа, и испорченное настроение.....(((((((((((
     
  30. zip

    zip zip

    В клубе с:
    10 ноя 2005
    Сообщения:
    6,855
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Артем давно уже ушел в другой салон, да, хороший был человек, хорошо знал марку. И все потому что работать начинал не продавцом, по моему.

    А новые , как всегда, от куда наберут. Вот люди и не знаю, что это за машина. Это не Тойота, у которой две фиксированные опции бывают...
     

Яндекс.Метрика