F25 Гарантийные случаи: проблемы, устранения, опыт общения по гарантийным случаям с ОД

это же мне сказал мой друг, который работает у ОД (не БМВ)

 

Завтра заеду в сервис к знакомым и там посмотрят, была ли замена рейки... Еще есть вариант, что ее могли поменять просто с другой машины...

 

гарантийной книжки у бмв нет. Кроме заказ нарыда вам никто ничего не должен

 

У кокого ОД делали замену?

 

Прочитав ваши сообщения,наводит на мысль ,что вы КARL казачёк засланный...Сдаётся мне,что на дилере работаете...

 

Delete

 

После замены сделали сход развал , отцентрили руль, под тянули тяги

 

Да, да, ты прав.....но суть в том, что на руки выдают документ.
Все равно при выдачи машины, владелец подписывает документ.......(акт, наряд-заказ или еще что-то) этим документом они подтверждают что отдали вам автомобиль и его копию вам должны предоставить.

 

Они не правы, документ вам должны выдать вмести с машиной.
Вы же не запрашиваете технический паспорт на сложное оборудование, и вам совершенно наплевать когда и что им оплатят, это отношения сугубо дилер-производитель.............и к вам отношения не имеет, вы заключили договор купли-продажи с ОД.
Вы же подписывали "что-то" когда забирали автомобиль?

 

хм....они делают хитро. Они меняют или не меняют, этого вы никогда не узнаете если не пристутствуете при ремонте....Далее вам дают заказ наряд, но там указаны только внутренние коды без описания.....
А вот нормальный заказ наряд с описанием, только по письменному запросу по решению юриста в течение 2-х недель.......Это Автодом.
Борисхоф даже копии заказ наряда не дает, вообще ничего......т.е. то что только машина принята и машина выдана, а что делали вообще не пишут.
Все это понятно для чего.... у меня меняли поддон АКПП и я просил подтверждения, что если потом вдруг чего с коробкой то можно было претензии предъявить,но ответ отрицательный........

 

Лично мне, и в Авилоне и в Автодоме (Зорге и 51км) выдали все документы.
Автодом даже заключение после осмотра письменный давал и не по запросу юриста, а по моему личному запросу.
По серьезным ремонтам, как замена сложного технического оборудования, выдают как раз с кодами и описанием (у меня на замену двигателя есть).
На ремонт более простой, по пунктам написано что делалось, без кодов, если там нет замен оборудования.
Меняли запчасти или нет, можно посмотреть в любом автосервисе, но если у вас были серьезные проблемы с машиной, то менять им эту запчасть так и так придется.

Когда вы подписываете заказ наряд, там указывают перечень того, на что вы жалуетесь (стучит там, скребет здесь и т.д.) или что вы заказываете (химчистку,помыть двигатель и т.д.) вы это и подписываете......
З.Ы. К Вам тоже вопрос, что вы подписывали когда получали машину?

 

хм. ну может с двигателем там уже не отмажешься..... Все верно акте сдачи вы пишете или с ваших слов, но в нем не указывают проведенные работы. Это в смете ремонта или как ее там....А на руки мне ее давать отказались, а дали листок с кодами и без цен. что хочешь то и думай.

 

А зачем Вам цены, это принципиально?
если вы будете судиться с ОД (если вдруг) Вам будет достаточно этих документов, т.к. автомобиль на гарантии.....а если вдруг вы решите отказаться от автомобиля (по закону), то к вам опять же стоимость не имеет никакого отношения, вам будут возвращать ту стоимость автомобиля, которую вы заплатили.

 

вам будут возвращать ту стоимость автомобиля, которую вы заплатили.
а по закону вроде бы ту стоимость, которая на момент заявления

 

Нет, при расторжении договора купли-продажи, возвращается полностью стоимость автомобиля, которую заплатили.
Плюс, если приобретались аксессуары их так же можно вернуть, а так же если были затраты на эвакуатор и т.д.......

 

берите выше, в самом AG работаю!

 

А звание???

 

каких этих?)))) у вас взяли машину что-то ( по кодам неизвестно и те ли это коды?)) делали и машину отдали.
Вопрос, вам допустим поменяли масло в коробке по гарантии, и коробка сразу после гарантии крякнула.....
Имея на руках доки о том что уже коробку делали по гарантии, вы смело можете идти в суд в течение года и требовать ремонта или замены агрегата.
А если у вас на руках бумажка в котороый какие-то коды.....то это ни о чем.
надеюсь это ясно?

Есть еще программа лояльности на 3-й год. Но опять же у вас ни одного подтверждения на руках что машину вообще делали и в ней что-то ломалось и менялось. Сделано умно, но на мой взгляд противозаконно это. Конечно суд может истребовать, но реального подтверждения никакого и даже к заяве в суд приложить будет нечего.

 

Независимость

 

Странное дело:во всем мире ОД дерутся за клиентов а у нас-наоборот! Кто больше надует...
ЖАЛЬ ЧТО У НАС НЕ ТОРГУЮТ САМИ НЕМЦЫ...

 

Все, что я смогла добиться (когда забирала автомобиль), да и то копии, это заказ-наряд/приемо-сдаточный акт№... (где указано, с моих слов, какие неисправности у авто) Все... Еще есть сервисный заказ, где указана ориентировочная стоимость-2700 руб...Типа за диагностику...

 

Видимо вы не читаете, о чем я вам пишу.
ОД не обязано Вам выдавать документ с ценами, это дело только производителя и ОД, т.к. ваш автомобиль находится на гарантии, и знать сколько и что стоит вам не обязательно........т.к. расценки между ОД и производителем не такие как между ОД и клиентом.
Для суда достаточно обычного акта приема работ и материалов (без цен), или заказ-наряд, подтверждение заказа-наряда, где будет указано какие работы производились, какого числа у вас забрали автомобиль, какого числа вернули и Ваши подписи, если что-то не сделали или не доделали, вы указываете это своей рукой в этом же документе и подписываете (точно так же, как при приемки автомобиля при покупке).
И этих документов достаточно. для подачи в суд искового заявления, если не придете к общему знаменателю с ОД.
Так доступно?

З.Ы. Если у Вас что-то накрылось после ремонта, то есть общая база BMW и например любое ОД в нашей стране или за ее пределами или БРТ может посмотреть какие работы производились по вашему автомобилю, по гарантии.
И по запросу в том же БРТ, Вам на руки выдадут документы по всем гарантийным случаям.

 

Копии достаточно, для подачи в суд, главное, чтобы там была Ваша подпись и подпись представителя ОД и указано какие работы производились.
Еще раз, стоимость не имеет никакого значения для Вас, т.к. автомобиль на гарантии и если вы решите добиваться расторжения договора купли-продажи или замены, полюбовно или по суду, это тоже не будет играть никакой роли.
на сложные агрегаты, типа двигателя, коробки, рейки надо просить именно "акт приема работ и товаров по гарантии", где указывается какие детали менялись и какие работы производились, но без цен!

 

Я ранее уже писал, что при ТО-1 на 12тыках нашли люфт в поперечной рулевой тяге (за месяц, полтора до этого тестировали с пристрастием всю ходовку у неофициалов, не было люфта) и дали рекомендацию заменить.
Заказали (не было в наличии) обещали привезти через неделю, через 27 дней я сам решил поинтересоваться что и как. В итоге пригласили в пятницу.
Но чувство какое-то есть-не привык я чтобы в авто в котором я не чувствую проблемы и не сообщаю о ней, мне превентивно эту запчасть меняли....Я привык что нужно приложить определённое кол-во усилий, чтобы уговорить дилеров поменять запчасть. А тут сами предлагают. Может это сервис такой превентивный у bmw.
Спросил что по времени-вообще убили с 9 утра до 18 вечера. Я повозмущался по телефону, сказал что вместе с заменой и развалом на всё максимум 2,5 часа с перекуром, а что остальное время будут делать? Ничего не могут сказать.
Я думаю что лучше проконтролировтаь в ремзоне лично-где они нашли люфт и что будут делать. Кроме меня свою машину не могу никому доверять и с собой ничего не могу сделать.
Ребята, не было отзывных компаний по поперечным рулевым тягам? Это "ж неспроста".

 

Не думаю, что просто ради своих хотелок, ОД будет развлекаться и просто так менять запчасти, если они решили менять по гарантии, то как минимум с БРТ это уже согласовано.............они фотографируют, снимают ролики и отправляют на согласование........
Что касается времени затрачиваемого на работы) то у них всегда так, минимум 3-6 часов, на любые работы

 

Вчера вечером наконец перекинул местами передние колеса. Сегодня проехался - руль теперь четко в нуле, машину никуда не ведет, прямолинейно идет по трассе.
Сход-развал делал до этого, по компу все было в нулях, но казалось что чуть все же вправо отклонен руль, самую малость. Сейчас все ок стало. И руль стоит строго прямо.

 

а теперь направление рисунка стало неправильное?

 

у меня не направленная резина

 

Сегодня заявил в Авилон по гарантии 2 проблемы
1) 35i глохнет на холодную при старте движения
http://www.bmwclub.ru/vb/showthread.php?t=636393

2) скрип пластиковых накладок на оконный проем в передних дверях

По проблеме 2 нашел на форуме что был сервисный бюллетень по e83 по такому же случаю. Заметил что во всех новых Х3 на дверях по контуру кроме уплотнителя лежит бархоточка, у меня такой нет. Видимо, потому у меня накладка и скребется о дверной проем.
Вот темы о скрипе в e83, у меня то же самое.
http://www.bmwclub.ru/vb/showthread.php?t=283263
http://www.bmwclub.ru/vb/showthread.php?t=443409
Получается в новых F25 они уже провели мини-рестайлинг чтобы стекла не скрипели.

Посмотрим, что сделают мне.

 

сдал в 11 утра, только что позвонили из Авилона

по проблеме 1 - будут перепрошивать, по ходу диагностики приговорили рулевую рейку, ее тоже будут менять