F25 Гарантийные случаи: проблемы, устранения, опыт общения по гарантийным случаям с ОД

Как в большинстве случаев, возможен еще другой исход событий. Вас примут за терпилу и никаких движений от ОД не последует. Просто отфутболят Это российский совок, как он был, так он в большинстве случаев будет присутствовать. Хороший пример написал здесь человек с 4-мя обращениями к БРТ, после отказов ОД о замени рейки. БРТ РУС и РФ ОД - стуки в рейки: "это конструктивная особенность". ОД в финки, согласившись на брак, заменил человеку рейку. Отлиный сервис в Рашке У наших - это не брак, а мол, так и должно быть, Вы же БМВ купили., в Суоми - брак и рейку меняют.

 

если вам охота тратить нервы и скандалить, то пожалуйста. Из опыта сколько людей знаю, если человек себя ведет нормально, то к нему нормальное отошение. А если скандалит , то один раз сделают, а второй раз пошлют на...

А то что рейку поменяли в Финке, ну и что, новая так же стучит, смысл ее замены? А очень простой - финам надо делать тоже план. А у нас эту лавочку по делать план через гарантию закрыли. Можете дальше скадалить.

 

Ну почему же хэппи энд?! Еще пока только ждем. Сегодня звонили и узнавали на какой скорости у меня проявляется стук... Хотя в это воскресение я подробно об этом рассказывала (ну может из-за того, что я девушка, меня плохо поняли). Еще вчера не смогла с первого раза уехать на подменном Х5)) Там оказывается ключ надо вставлять, а не просто класть его рядышком, а уже после этого нажимать на кнопку старт-стоп)) Сидела долго думала, почему же машина не заводится)))

 

УРА!!!!! Мне позвонили и сказали, что представительство подтвердило замену рейки на моем автомобиле!!! Скорее всего завтра пришлют ее в Независимость и Через 2-3 дня мой автомобиль будет готов )))

 

Мож им вообще не отдавать Х5, пусть 3ку се оставят для подменки.
Я вообще не пойму почему мне не нравится моя машина, вроде по отдельности все норм в купе если зимой не обрадует продам нахрен весной, чтоб я еще женщин слушал, надо было брать лехус.

 

может это оговорка по Фрейду?

 

Maruna, рад за Вас!

 

Ну прям Американ дрим...У Вас муж случайно не директор БМВ АГ?

 

Бедная независимость, теперь все туда поедут....

 

Мне бы его проблемы

 

Яжж грю))) ОД отфутболивает, но человек терпило Тупо ждет в море погоды. Когда соблаговолит ОД, без ругани, скандалов и настойчивости, все Вам починит а не пошлет Вас с сад))) (образно). Если не поняли, это не лично Вам, а картина в целом.
Всех благ
ПС: Забыл дополнить))
Не будьте терпилой Я нервы не трачу, а то все на мой счет перевели)))

 

Спасибо!! Но я, когда звонит телефон и определяется телефон Независимость, жду подвоха каждый раз...

 

Рейки тема вообще отдельная. Звонил вчера ОД в Саратове, задал вопрос, не объявлена ли еще отзывная компания по рейкам. Получил ответ, что БРТ всеми силами упирается и менять не желает - борется за каждый миллиметр люфта рейки. Единственное возможное объяснение, которое видят в ОД - это отсутсвие на сегодняшний день варианта решения имеющейся проблемы. Учитывая уже не единичные замены реек ОД в Москве и других городах, можно сделать вывод, что БРТ все таки при определенных параметрах люфта рейки все таки меняет. В ноябре собираюсь ехать на плановый развал-схождение и думаю заявить повторно по рейке. Если откажут возможно, что обращусь к независимым экспертам с целью измерения люфта, а дальше если люфт превысит допустимый ГОСТом размер - претензия в ОД и БРТ. В случае отказа - обращение в суд.

 

в ГОСТ ах такой люфт, что при нем рейка сама крутиться будет уже

 

Не факт. Тут в теме "Внимание у кого пробщлемы с рейкой!" одному соконфетнику ОД выдал официальное заключение, что люфт - 11 градусов, что превышает допустимые 10 градусов. Правда менять рейку отказались.

 

Никто и не скандалил и не кричал,а мирно пытался урегулировать проблему.Новая рейка не стучит(проехал более 4 тыс).Старая застучала сразу после покупки авто..
Прежде чем выводы делать,прочитайте тему: Внимание у кого проблемы с рейкой..

 

Ну вот я и забрала свою машинку с вроде как поменянной рулевой рейкой... Но!!!!, мне отказались представить какие-либо документы и проставить в гарантийной книжке, что была произведена замена... Объяснили это тем, что им пока ремонт не оплатили))) Смешно... Буду добиваться своего... А Х5 полюбила... очень)))

 

ОД оставил за собой право диктовать условия...совок
Боятся что Вы захотите потребовать замены... а для суда требуется подтверждение...

 

надо требовать заказ наряд перед тем, как у вас ОД заберет ключи с машиной.
т.е. вы им авто, они взамен документ, что авто взяли в ремонт.
иначе никак.
в заказ наряде должна быть сделана запись, что берут в "ремонт" а не на диагностику.

 

Эти ребята (ОД) тоже читают закон,клиенты заставили...

 

Я работаю 11 лет юристом)), поэтому не думаю, что со мной прокатят вот такие вот дела...

 

С документами, все довольно просто!
Сдавала машину и не раз, все документы на руках.
Когда сдаешь автомобиль, подписываешь заказ-наряд, в котором написано число, когда приняли и по пунктам, что будут делать........подписываешь, копию забираешь.
При получении, опять же, получаешь заказ наряд на выдачу автомобиля, подписываешь, проверяешь что сделано по пунктам, если что-то не сделано, пишешь в заказе, что такого-то числа забрала машину, не устранено то или другое.
Этого вполне достаточно.........

 

ОД страшно с Вами повезло...
Вот повеселятся.

 

Спасибо, я это понимаю конечно... Но с пеной у рта доказывают, что дадут какие-либо документы только после того, когда им оплатят ремонт. Пыталась объяснить, что меня их взаимоотношения не волнуют никаким образом... Просто разговор получился как слепого с глухим....

 

При получении, опять же, получаешь заказ наряд на выдачу автомобиля, подписываешь, проверяешь что сделано по пунктам, если что-то не сделано, пишешь в заказе, что такого-то числа забрала машину, не устранено то или другое.
Этого вполне достаточно.........
а разе при получении не АКТ ВЫПОЛНЕННЫХ работ?

 

ОД, я думаю,добровольно не даст Вам подтверждение о выполненых работах...

 

Или они ее не поменяли, а затянули по самые гланды...

 

наоборот, они не дают заказ наряд, либо заполняют его неправильно. чтоб потмо не использовать его против них.
я не получил заказ наряд. тогда написал им заказным письмо просьбу выслать по почте, они овтетили, что выдали его мне.
сволочи.
при последующем посещении опять отказали в выдаче, я настоял, жестко.

 

Вы все сами понимаете...
и вооружать Вас документами против себя ОД не спешит. Главная задача ОД -минимум документальных фактов. Вы ведь можете вытащить ОД в суд, например, и документально доказать нарушение ОД регламента по ремонту...не достаточную подготовку персонала и т.п.
Тут и антиреклама,конкуренция,вопросы от группенфюрера из Германии...