F25 Гарантийные случаи: проблемы, устранения, опыт общения по гарантийным случаям с ОД

на левой боковине спинки водительского сиденья появились сильные потертости на коже - это можно клэймить в гарантию?

 

Саш, если докажешь, что это не механическое воздействие, то наверное, хотя наверное трудново то будет.

 

меньше, чем за 1 год потерлось... на трешке за 2 года не было ничего...но там валики поменьше были...

в понедельник пожалуюсь

 

Где будешь жаловаться, я в понедельник с утра буду в Авилоне по стеклу

 

я там буду вечером

 

Вспучилась краска на переднем бампере, машине полгода, гарантия?

 

100 %!!!

 

Смотри, чтобы тщательное фотографирование вздутия происходило только в твоем присутствии. Поскольку какой-нить ушлый мальчик у ОД ткнет иголкой во вздутие и потом скажут: "вот смотри, камень попал, под него вода просочилась, соотв. производитель ни при чем, передавай привет страховой компании".

PS: смотрю слева внизу темная точка размытая. Это случаем не дырка?

 

Скол от камня

 

скол от камня -100% отказ

 

Скол от камня вызвал коррозию пластикового бампера? )

 

не коррозию, ампопадание влаги, при мытье под высоким давлением и ее замерзание, соответственно появление пузыря. Но что то не вериться, что краска так хреново держится

 

ну почему у нас в стране такой сервис?! Привезла авто на диагностику, проехались с мастером, стуков в рулевом управлении он не услышал... Оставила в сервисе (Независимость), через 1,5 часа звонок: -ваши опасения подтвердились, это гарантийный случай, замена рулевой рейки, сейчас все снимем на видео и можете забирать авто и ждать, когда пришлют детали... Спрашиваю:- на машине можно ездить? Ответ:- да, но аккуратно.... Мы вам перезвоним, когда все снимем... Звонок через полчаса... -Вы знаете, на машине лучше не ездить, нужно оставить ее у нас, мы дадим вам подменную 320 11.09., до этого времени авто нет подменных... Подумала, ну что же делать, раз лучше не ездить... , оставлю в Независимости. Минут через 40 опять звонок... Вы можете забирать машинку, она исправна. То что у вас, это допустимый стук))) Говорю:- вы издеваетесь??? и еще немного грубостей, тк прошло 5 часов... В итоге отдали машину, но отказались писать, что автомобиль технически исправен. Написали, что люфт в рулевой рейке допустим. И все.... Вот что делать??? Независимую экспертизу??? Просто столько эмоций...

 

сцуки!что сказать.хоть на диктофон их записывай

 

че? .

 

Это типа чел там работает, пиарится

 

Исключительно с целью повышения качества обслуживания советую применять вежливую форму обращения "Вы" к конкретному человеку, и не путать его с обращением к множественному числу клиентов "вы".
При этом уважаю тезис: "Пусть подумают, что я безграмотный, чем невежливый".

 

Что то мне подсказывает, что к Независимости это не имеет вообще никакого отношения.
Они в профильной ветке то практически не отвечают на проблемные сообщения, только на похвалу могут. А тут прям их заинтересовало сообщение из двенадцатой сотни гарантийных проблем.

 

Со мной связался сегодня представитель Независимости и предложили оставить завтра автомобиль у них, мне дадут подменный автомобиль. Буду надеяться, что дело решиться мирным путем... По крайней мере, оч хочется в это верить

 

Ну если так дело пошло - то тогда точно решат!

По крайней мере из моего опыта общения могу сказать, что там есть и весьма компетентные сотрудники и в руководстве сервиса и среди мастеров

 

ебану**я !класс!! наконец то дОжили

Так скоро БРТ нам тут писать станет

 

Так я очень хочу в это верить... А не получать разную информацию каждый час...

 

Ага ,вот что что,а уж связываться по телефону это они умеют..)))С моей настойчивостью,в трех разных дилерских центрах диагностику по рейке проходил.Итог - НИЧЕГО НЕ ЗАМЕНИЛИ,пытались впарить,что это конструктивная особенность данной модели..В итоги финики поменяли..)))
Вам удачи и терпения..

 

Сознавайся, где закладывал правые повороты?

 

съезд направо после внуково

 

Сегодня в Независимость все было предельно быстро и четко.... Мой автомобиль забрали на диагностику, взамен предоставили Х5))) Буду ждать теперь звонка...

 

Есть оказывается нормальные ОД.

 

как-то все подозрительно... жалоба, быстрый ответ из Независимости, почти happy end...

 

надо быть
а) красивой девушкой
б) не скандалить

и тогда любой мастер любого ОД будет ваш!

 

Вот именно, что почти. Полный happy end будет после замены рейки.