Zumo 660 выключается сам.

Проверили питание кредла - к нему подходит, из него нет, что-то умерло на плате внутри кредла. Сам навигатор похрюкивает периодически динамиком и если "удачно" нажать на корпус - выключается/перезагружается. В понедельник понесу его в магаз.

 

Постараюсь никогда и ничего больше не покупать в Москве. Проще с немецкими турками дело иметь. Чувак в магазине отвечает, что "гарантия распространяется только на навигатор, кредл без номера, давайдосвидания".

http://www.geo-planet.ru оно-же МИР-НАВИГАТОРОВ.РФ - сюда не ходить.

 

Нашел пункт в законе о защите прав потребителей о том, что "если в дороворе о продаже нет пункта про детальку отдельно, то на нее распространяется гарантия на все изделие". Показал это продавцу, кажется он не знал про это Попросил себе копию, что-бы показать начальству. Вероятно теперь в гарантию внесут еще парочку исключений.

В общем все приняли, но напирают на царапины на корпусе навигатора, типа без них - "ваще бы сразу поменяли на новый и все".

 

ВНЕЗАПНО! только что, утром, 24 июля позвонил "менеджер" Рожков Лаврентий и сказал (на самом деле он кричал, не слушая, что я говорю) что "на приборе есть внешние повреждения" (это он про царапины на углу корпуса, которые никак на работу прибора не влияют, где те царапины и где задняя крышка) и он без всякой экспертизы может сказать, что прибор не работает именно поэтому и "они просветят прибор и это покажет, что именно вы сломали навигатор и никто денег вам не вернет!". На мои слова, что я могу присутствовать на экспертизе по закону, он ответил что это фигня и я могу все что угодно делать за свой счет, но не за их. Повторил фразу (крича), что никто денег мне не вернет. Во первых я и не требовал никаких денег лично у него Достаточно замены или ремонта (напоминаю, что сломан и прибор и кредл, то есть пользоваться вообще нельзя).

Ах да, Рожков Лаврентий еще кричал, что прибор ввезен неофициально и поэтому я могу идти с ним в официальный сервис Гармина и чинить его за свой счет.

Внимание вопрос - а что делать дальше-то? Только что-бы обойтись без личного общения типа "да че вам жалко, почините уже.." или "ну ладно, я пойду". Времени у меня море, куда звонить, что писать, примут у меня заявление в суд, если я нигде не зарегистрирован и что обычно говорит суд на такие дела и доходит ли до него в реальности или шлют куда подальше?

 

Да читаю я конечно. Просто у меня нет цельной картины, что за чем делать по шагам и куда конкретно я потом могу обратиться в "гос-органы" (для меня это ничего не значащие слова пока).

Чувак минут 20 позвонил еще раз, напирал на царапины, что только того, что они есть, достаточно для отказа от бесплатного гарантийного ремонта. Что последовательность будет такая - они пишут заключение "на корпусе есть царапины, значит бесплатного ремонта не будет".

Если я не согласен, то они могут провести экспертизу (а где она делается вообще? в официальном сервисе Гармина?) что царапины были нанесены мной, а значит в гарантии будет отказано. Он вообще говорил и фиксировался только на царапинах. Даже слушать не хотел, что есть заводской брак навигатор.

 

А если дураки и документы эти нарисуют, или просто (скорее всего) откажутся мне их показывать?

 

Вы можете хотя-бы примерно указать список этих гос-органов?

Сейчас мне полностью отказали в бесплатном ремонте, пока устно. Давят на жалость, что "вы же понимаете, он останется у нас и мы попадем на деньги". Они трактуют свой гарантийный талон в свою пользу, просто игнорируя, что там на самом деле написано. Завтра буду забирать его и попробую вручить претензию в двух экземплярах (взяв с них подпись и печать). 100% откажут, буду посылать по почте + в 'Общество защиты прав потребителей'. Но известен только юридический адрес, так что нужно будет добыть почтовый, как я понимаю.

Так как опыта составления таких писем у меня нет, то использую http://ozpp.ru/consumer/ware/add_ware.html и их советы

У где и как делается экспертиза прибора? Я могу выбрать сам место?

 

Спасибо!
Так нормально - http://www.andrey-nekrasov.ru/f/letter.pdf ?

 

Итого - 26 июля отдал претензию, на удивление ее сразу подписали в обоих экземплярах + печать. 30 июля - звонок с предложением обменять на новый навигатор, сегодня поменяли.

 

Спасибо, надеюсь новый не потребует к себе повышенного внимания и будет просто работать

 

Да я с удовольствием пользуюсь "бюрократией", если знаю как, теперь знаю лучше, спасибо Ровно один здравомыслящий там и был, говорит что меняет за свой счет, а мой отремонтирует и будет сам пользоваться, в общем тоже немного странно. Сказал, что ремонта у них своего вообще нет, они их просто меняют у поставщика на новые, если нет внешних повреждений.