Книга отзывов, жалоб и предложений

Я не помню. Но это был молодой человек. Не девушка.
Было часов 9 вечера. Парень домой, наверное, уже торопился. А тут я со своими вопросами.

Да и не важно уже, наверное, т.к. машину я купила уже.

 

Спасибо, но в Авилоне , как я понял видимо так заведено, что обещают позвонить ,но никогда своих обещаний не выполняют,или выполняют но так поздно, что смысла в этом выполнении уже никакого нет..........................по своему вопросу я ждал звонка также от мастера-приёмщика с именем Владимир, который мне обещал позвонить, но всё так и осталось обещанием, жду его звонка с понедельника начиная, а сегодня уже пятница........................уверен,что он уже и забыл про меня давно.................................никто ни из каких служб мне тоже не звонил, да и врятли будет. А зачем им? У них-то всё совершенно зашибись, это у меня проблемы, значит мне самому и звонить надо...............только смысл?...............я позвоню, а в ответ "все заняты, оставьте телефон,мы Вам позвоним".............оставлял................не перезванивают........................

всё-равно спасибо за Вашу личную поддержку и желание помочь,но видимо и Вас в Авилоне игнорируют.

 

Здравствуйте! Хотелось бы узнать точную сумму которую я должен заплатить за замену масла в Ф20 118. Пробег 7000 км. И какое масло зальют? Необходимо личное присутствие при выполнении работ. Записался на утро вторника.

 

Спасибо!

 

У АВИЛОНа худший сервис из всех, что я видел на текущий момент. Еще ни разу мне не вернули машину, чтобы с ней все было в порядке. Последний раз просто убил. Вернули машину после замены стекла (лобовое) с каким-то клеем на самом стекле, который я весь вечер оттирал и по итогу плюнув вернул машину. Уплотнитель правой пассажирской двери был вывернут наизнанку, в салоне начинало свистеть после 80 км\ч. Машину отдали полугрязной, что у вас там за мойка такая ужасная. На след день вернул машину, подменку не дали, конечно же, хотя косяк автосалона был. Стекло вроде почистили, уплотнитель на 50% запихнули обратно, когда возвращали машину при мне манагер руками запихивал вторые 50% когда я обратил внимание на это. Это как вообще понимать все? Кто там в кузовном работает то? Слепой качественней сделает. В машине, кстати, так и свистит на 80+, но теперь уже отдал в другой салон. Когда отдавал машину, заметил царапину на другом стекле, и так как страховка разрешает менять стекла сколько угодно, решил воспользоваться. Сначала ждал вашего менеджера-страховщика (отсутствовал на месте более получаса), потом когда вернулся начал хамски разговаривать, как будто я у него милостыню там прошу, а проконопатив мозги сказал что его рабочий день закончился и я могу приходить на след. день. От этого вообще в аут выпадаешь. У вас большинство сотрудников смотрят на клиентов и общаются с ними так, будто им весь мир должен. Мастер-приемщик хоть адекватный попался, на том спасибо. Благо на следующий день на его месте была девушка, которая сама все оформила просто выслушив мою просьбу.
Далее, машину выдавали более часа, т.е. её тупо искали, судя по телефонному разговору менеджера и его словам мне. Что значит искали?? Т.е. вы не знаете где стоят машины ваших клиентов, которые нужно выдавать? Очень круто.
Еще до поставновки на ремонт стекла, сказал чтобы сразу после окончания работ перегнали машину в другой цех и сделали ТО-1. Чтобы я не катался туда-сюда. сказали да-да, все сделаем. По итогу когда возвращали машину, ой, мы не знали когда закончится ремонт, не стали записывать, ну вы запишитесь сейчас, потом загляните. Ага, конечно, мне делать больше нечего. В течении всего ремонта я напоминал об этом и все равно все обосралось.
По итогу, если получится, к вам больше никогда не приеду и всем, кто будет интересоваться, буду настоятельно советовать поехать в другое место. Еще не звонили по телефону (обычно звонят спрашивают как прошло обслуживание), когда позвонят и попросят оценить качество работы автосалона поставлю 0. Так даже в арасервисах не работают.

 

Добрый вечер!

Отправил Ваш отзыв в службу клиентской поддержки. Уверен, с данной ситуацией разберутся.

Спасибо Вам за отзыв.

 

Здравствуйте. К сожалению, я уверен, что ничего не изменится. Ибо вся проблема у нас в том, что косячат одни люди, читаю отзывы другие, извиняются третие, а потом еще дабы отстоять честь автосалона, начинают своих отмазывать. Ведь если бы внутри была железная дисциплина, никто бы так себя не вел. А раз ведут - значит позволяют. У меня нет никакого желания доказывать, что я не верблюд. Просто очень обидно, что уровень обслуживания в уважаемом автосалоне так низко пал. Тем более, что у вас очень удобное расположение относительно других салонов, в которые нужно сначала приехать, а потом еще умудриться уехать не за сто тысяч. Но спасибо вам, что оперативно реагируете на жалобы.

 

Здравствуйте, дамы и господа, а так же все те, кто не знает что такое Россия, сервис и продажи!!!
1. Хочу поблагодарить компанию Авилон которая мне продала автомобиль BMW 520i лох идишон. Спасибо!
2. Так как выдавал себе автомобиль самостоятельно похвалить или по ругать кроме себя самого негоко.
3. Обслуживаться собираюсь в Авилоне, несмотря на то что сервис действительно ужасен, но понимая что у Авилона конвеер как на сервисе так и в продажах понять можно. Поэтому дорогие мои: поймите это правильно. Чем больше компания, тем больше клиент должен сделать и проконтролировать самостоятельно. Ибо Вы там не одни и то что про Вас забыли - это нормально! Ведь там не роботы работают и человек физически не может сделать более 30 клиентам одновременно всё прекрасно и красиво. Так что если Вы едите в Авилон на сервис, прошу Вас это учесть)))
4. Все обращения по КАСКО, страховым случаям: нужно понимать что авария это дело добровольное и кузовной ремонт самый сложный и трудоемкий. Следовательно когда обращаетесь нужно это учитывать.
5. Продажи: менеджеров в Авилоне больше чем в любом дилере России, но и клиентов не мало. Волка ноги кормят, продавцы получают деньги с продаж. Соответственно если Вы просто пришли в салон убить время или провести его в качестве развлекательных целей не удивляйтесь если продавец Вас слил, для России это нормальное явление. Все хотят кушать)))

P.S. надеюсь данный пост будет полезен Вам!

 

1. Поздравляем с покупкой "овоща"
2. Понимаем, что Вы менеджер по продажам Авилона.
3. Понимаем, что Вам, как менеджеру,работающему в Авилоне удобно и проще , бесспорно, обслуживаться по месту работы, т.к. как сами говорите, что нужно самому бегать и контролировать самостоятельно всё и вся в отношении ремонта авто.Чем теперь Вы и будете заниматься регулярно, обслуживая свой автомобиль по месту работы.Также понимаем, что бегая и контролируя свой автомобиль Вы начнёте работать на основном месте ещё хуже, чем это было ранее, т.к. будете больше отвлекаться от основной работы и "сливать" клиентов начнёте чаще и больше, т.к. нужно теперь бегать и зарабатывать не только на хлеб,но и на обслуживание своего автомобиля,а стало быть контролируя ремонт собственного авто Вы будете отвлекать на себя ещё больше внимания тех людей, которые и так недодают необходимого внимания нам, что в итоге сделает сервис Авилона хоть и чуть-чуть, но согласитесь - ещё более ужаснее чем было.
4. Не дай Бог никому.Тьфу три раза.
5. Продажи. С таким подходом к продажам - недопустимо работать продавцом премиум бренда.Такое отношение к продажам и то условно свойственно может быть применимо только для брендов эконом класса, где приходящих покупателей в разы больше.

P.S. Ваш пост действительно стал нам полезен, ибо Вами дано чёткое понимание того, почему за максимум своих денег именно в Авилоне мы получаем минимум сервиса.Вы всё нам объяснили, разжевали и расставили по полкам.Мы сделаем для себя выводы по Вашему посту, спасибо, он будет для общего понимания здесь многим полезен.

И на последок..............

Я купил у менеджера в Авилоне новый автомобиль в этом году, о чём писал на форуме, выражая благодарность менеджеру по продажам, продавшему мне автомобиль.Если пороетесь в моих постах, то без труда найдёте эту информацию, из которой видно, что как раз я с супругой как-то в тихий зимний вечер выходного дня припёрлись в Авилон ПРОСТО ПРОГУЛЯТЬСЯ, ничего не собираясь покупать. Однако ушли из Авилона с чётким пониманием того, что купили автомобиль. Это говорит о том, что не Авилон,а менеджер по продажам отработал чётко на все 100%. Хотя мог и слить нас, т.к. мы праздно шатались,смотрели на машины и ничего не планировали покупать.И всем своим видом и поведением мы показывали именно это.
Не место красит человека, а человек место. Я купил автомобиль у Менеджера, в Авилоне, а не в Авилоне у Менеджера.И тем самым дал шанс Авилону заработать на обслуживании моего автомобиля, но обратившись раз для себя понял, что больше в сервис- НИ-НО-ГОЙ!!! Своим постом Вы окончательно дали мне понять, что разубеждать себя в этом не стоит.
Замечу Вам, что на своём жизненном пути, автомобиль марки BMW у нас не первый раз,и не в единственном экземпляре, я имел личное общение ещё с 12-тью автомобилями этой марки , один автомобиль сменял другой, как это в жизни бывает, поэтому было время успеть пообщаться с дилерской сетью Москвы достаточно много, иногда глубоко и нередко,поэтому сделать для себя вывод объективно лично могу,и сравнить кто какой и как сервис оказывает.Соглашусь, что недостатки,огрехи могут случаться у всех , но в Авилоне их настолько много, что с их ужасностью согласились даже Вы, работающий в Авилоне.
Конечно же, для бизнеса Авилона потеря одного клиента в моём лице ничтожна, однако не я один тут на форуме погоду делаю.
Думаю все меня прекрасно поняли.

Кстати, вопрос моего единственного обращения в Авилон по ремонту так досих пор и не решился полностью. Сопли жуют досих пор, никто решений никаких волевых принять не может, или не хочет, или некогда.

 

Если бы владельцев БМВ обслуживали как владельцев машин "премиум" класса, то, наверное, и скидок меньше просили. Но когда в салонах БМВ обслуживание в среднем хуже, чем у Мазды, например, то возникает вопрос - зачем переплачивать за фальшивый "премиум".

 

Ayse, ну вот Вы сами ответели на свой вопрос))) Сначала автомобиль продается и только потом обслуживается))) Раньше ведь было все не так, мега скидок не было и сервис был лучше)) Не так ли??

 

Согласна полностью.

Добавлю только, что продавцы немецкой троицы сами стали давать скидки и приучили нас к этому.
Теперь даже в голову не придет купить BMW, Audi или MB по прайсу, т.е. без скидки.
Ну не даст скидку один дилер, пойду к другому. Проблем-то

 

+1

Раньше дилеров было раз-два и обсчёлся, поэтому и скидок не давали, а сейчас столько наплодили, что им бедолагам тесно, а продавать-то надо, сами скидки дают, а потом ещё и нас упрекают, мол скидку дали,чё теперь от сервиса-то хотите

 

1. Тут можно говорить о спецпредложениях, из которых клиент сможет выбрать автомобиль.Продать автомобиль по спецпредложению можно.( ибо клиент мотивирован тем, что как можно за меньшие деньги хочется купить автомобиль как можно лучше, и это нормально.........Вы я уверен свою машину тоже не по прайсу купили и на деньги ориентировались, ибо у большинства покупателей именно в сумму всё упирается)

2. Можно говорить также что с такими вопросами Вам, уважаемый клиент - потенциальный покупатель премиум бренда, можно поискать автомобили в других местах............. ну, это в том случае конечно если Вы считаете что "я умный, а клиент дурак"

Выбирать Вам

 

с таким подходом вы будете продавать только пакетные машины похоже у вас в Авилоне действительно очень плохо с менеджерами, вам хотя бы курсы по продажам прочитали что-ли. , чтобы не считали покупателей лохами, которые должны вам отдавать свои деньги только потому, что по продаете премиум.
Я тут спросил про скидку, меня почти такими же словами послали. На этих выходных заехал к другому дилеру без намерения покупать прямо сейчас. В итоге машина уже заказана, а этот заказ мог быть и у вашего салона, если бы не хреновая работа менеджера.

 

Всё тут ясно, обилием кол-ва станций-официальных дилеров обгадили бренд BMW в целом.
И скидки тут непричём, в цену машины "за бренд" столько заложено, что даже со всеми скидками мы, владельцы этой марки автомобиля, должны получать и достойный сервис и обслуживание( ибо обслуживание тоже нормочас не 1000рублей), иначе платить столько за BMW покупая её перестаёт иметь почти всякий смысл.
А мы получается и машины в тридорого покупаем, и за обслуживание по стоимости нормочаса платим не кисло, а в итоге получаем сервиса меньше и хуже, чем владельцы купившие недорогие бренды получают на своих дилерских станциях.
И всё это менеджер по продаже из Авилона считает "нормальным", и просит отнестись с пониманием. Нарядно получается. Типа плати-лохматый, а о скидках и не заикайся, ибо это же БМВ !!!
Если кто-то с этим не согласен из представителей Авилона , да и на форуме в целом , напишите если нет, то почему, в чём я не прав?

 

P.S. если кому интересно в Авилоне в книге жалоб. Есть жалоба от клиента о том, что не дали скидку больше 3% на автомобиль BMW F10 550i Хdrive 2011 г.в.
Машину клиент хотел купить в 2011 году в мае месяце и был дико возмущен что большую скидку из 7% маржи мы сделать не смогли)))
Вот до чего доходит жадность...

 

Эх ну и дела тут развернулись с пролетарским размахом)))
В тридорого что то не спешат клиенты БМВ покупать автомобили!!! Ждут мега скидок и распродаж... Соответственно от это страдает доход ДЦ, страдают ЗП персонала, отсюда всё идет не так... От продаж до сервиса.. Как то так... как платят людям так они скорее всего и работают.. трудно заставить человека делать больше чем кормить..
Вы во всем правы, Леонид! Вы, как потребитель хотите за меньшие деньги получить максимальную выгоду, а в жизни так редко бывает... Либо дудочка, либо кувшинчик ("Сказка про Машеньку").
Сервис на Японцев, стоит не на много дешевле и там точно такие же проблемы с сервисом на самом деле, даже ещё хуже бывают случаи, когда у людей случается сердечный приступ и человек умирает после озвученной стоимости заказ наряда или клиент в ужасе просто пытается разнести салон на своем автомобиле... В БМВ таких случаев пока не было, а это значит что несмотря не на что мы все таки лучше бюджетных авто)))

P.S. ДЦ имеет с продажи максимум 7% от стоимости товара, конечно если не начинается сезон распродаж и появляются скидки от представительства, которые сразу же озвученны Вашими не любимыми ленивыми менеджерами. Соответственно жертвуя своей ЗП продавцы стремяться продать Вам как можно больше автомобилей, дабы прокормить себя и семью..

 

1. Зачастую в погоне за ценой, клиент покупает далеко не то что хотел и искал, но зато авто был "отжат" до 0. После покупки приходит понимание того, что цвет хотелось бы больше не красный, а черный. Салон не зеленый, а бежевый. Да и опции большая половина которых как показала практика оказались не нужны...
С появлением пакетных авто жизнь стала ещё сложнее в плане индивидуальности работы с клиентом.
2. Вы считаете что "я умный, а клиент дурак". Ответ: так не считаю ибо новичек на этой тусовке и Вас можно сказать не знаю... Поэтому сделать выводы не могу.

 

И на последок..............

Я купил у менеджера в Авилоне новый автомобиль в этом году, о чём писал на форуме, выражая благодарность менеджеру по продажам, продавшему мне автомобиль.Если пороетесь в моих постах, то без труда найдёте эту информацию, из которой видно, что как раз я с супругой как-то в тихий зимний вечер выходного дня припёрлись в Авилон ПРОСТО ПРОГУЛЯТЬСЯ, ничего не собираясь покупать. Однако ушли из Авилона с чётким пониманием того, что купили автомобиль. Это говорит о том, что не Авилон,а менеджер по продажам отработал чётко на все 100%. Хотя мог и слить нас, т.к. мы праздно шатались,смотрели на машины и ничего не планировали покупать.И всем своим видом и поведением мы показывали именно это.
Не место красит человека, а человек место. Я купил автомобиль у Менеджера, в Авилоне, а не в Авилоне у Менеджера.И тем самым дал шанс Авилону заработать на обслуживании моего автомобиля, но обратившись раз для себя понял, что больше в сервис- НИ-НО-ГОЙ!!! Своим постом Вы окончательно дали мне понять, что разубеждать себя в этом не стоит.
Замечу Вам, что на своём жизненном пути, автомобиль марки BMW у нас не первый раз,и не в единственном экземпляре, я имел личное общение ещё с 12-тью автомобилями этой марки , один автомобиль сменял другой, как это в жизни бывает, поэтому было время успеть пообщаться с дилерской сетью Москвы достаточно много, иногда глубоко и нередко,поэтому сделать для себя вывод объективно лично могу,и сравнить кто какой и как сервис оказывает.Соглашусь, что недостатки,огрехи могут случаться у всех , но в Авилоне их настолько много, что с их ужасностью согласились даже Вы, работающий в Авилоне.
Конечно же, для бизнеса Авилона потеря одного клиента в моём лице ничтожна, однако не я один тут на форуме погоду делаю.
Думаю все меня прекрасно поняли.


Бинго!!! Леонид, несмотря на весь негатив именно Вы сейчас доказали что в Авилоне "не сливают" потенциальных покупателей. Хочу ещё раз отметить "потенциальных покупателей". Так как продавец в результате общения понял что у Вас есть самое главное - возможность приобретения автомобиля! И это проиходит только в результате общения с клиентом, поэтому менеджер понимал что у него есть шанс и воспользовался им!

P.S. после таких клиентов, даже если они не решаются в дальнейшем приобретать автомобиль, остаются только приятные впечатления у продавцов! В отличии от тех потенциальных клиентов, которые требуют скидку с порога, в дальнейшем пишут жалобу о том что скидку в 20% не дали и уходят на негативе...(((

 

Кажется, я теперь окончательно поняла, почему у меня дважды не сложились отношения с Авилоном с разницей в 3 недели и по разным маркам. Причем в первом случае стоимость а/м была больше.
Для Авилона важна цена продукта. Именно цена, а не качество оказываемой услуги, будь то продажа продукта, либо же сервисные работы. Важно "срубить" деньги. Но как это делать - неважно.
Я когда в АД на Зорге приехала... Встретили у входа, потому что ждали, и сразу предложили кофе... А/м из наличия уже был найден, поскольку перед этим оговорили все по телефону, ВИН был зафиксирован... Документы оформили за 5 минут, опять же готово было всё, нужны были только мои паспортные данные... Отвели к кассе, потом обратно к столику... 10 минут максимум я там провела. Уж сколько я потом мозг выносила менеджеру - не сосчитать... Он решал все вопросы с трейд-ином, по деньгам меня не устроило, подключил какие-то личные контакты. В итоге продала сама, но он звонил и интересовался, нужна ли какая помощь и прочее. Сроки потом переиграла вообще жестко. Приехала оплатила остатки, он позвонил логистам: "у меня клиент важный, машина нужна вчера. когда привезете?" Дело было во вторник днем. В ночь со среды на четверг приехала машина. Утром в четверг мне отзвонился. Причем отзвонился вообще за 2 часа до начала своей смены. Утром в субботу забрала, ждали, пока БРТ деньги увидит и ПТС пришлет. Выдача машины со всеми документами и кофе еще 10 минут.
Покупка по их масштабам копеечная была. И я - один из тысячи клиентов и совсем не важный. Менеджер хотел продать и продал. Плевать ему было на стоимость того, что он продавал. Он просто качественно делал свою работу. И с индивидуальным подходом. Для меня было критично остаться без машины, он это знал. Уложились в мои сроки. Еще вот со всеми праздниками поздравляет теперь. Мелочь, а приятно. И следующую машину я к ним поеду покупать, а не в Авилон, находящийся практически рядом с домом.

А как я коврики в Авилоне покупала...
1,5 (!!!) часа машину быстрее купить, чем коврики. Кстати, по машине мне тогда тоже так и не отзвонились.
Еще помню масло поменять хотела. Срочно типа. Звоню - а у нас запись на через 2 недели... Звоню в неудобный территориально АД - приезжайте, сделаем.

ЗЫ: Я года 2-2,5 назад внепланово после аварии меняла машину, новая была тысяч за 500 кажется. В Автомире. Важно было в один день одну машину продать, а на следующий забрать новую. Учитывая все заморочки с ПТС, который можно получить только после полной оплаты, а полная сумма у меня должна была быть только после продажи другой машины. Вопрос решили. Я без машины была один вечер. А это как бы и не "премиум" даже.

Вы работайте над качеством... Если качество нареканий не вызывает, то стоимость уже десятым вопросом будет. Сейчас к вам клиент приехал потратить на машину, абстрактно, 1 млн, а через год он будет готов потратить 7 млн. И, вспоминая о качестве, не поедет к вам в салон, а поедет туда, где ему понравилось, даже если это неудобно.
Туда же и сервис...

 

У Вас задание случайно не Автодом отрекламировать??? Что-то очень безоблачная картина получается.
Сам обслуживаюсь в Автодоме, но один раз сложилась такая же ситуация - нужно было поменять колодки срочно, нигде "завтра" не могли принять, кроме БХ на Горьковском (но оттуда в город нереально попасть, а потом вернуться обратно) и Авилона.
В Авилоне все сделали на 5, плюс еще помыли двигатель, да еще и акция там была со скидками на сервис, в общем остался очень доволен.

 

Неа У меня просто с Авилоном категорически не задалось (2 попытки купить машину, покупка дурацких ковриков, сервис). Видимо, у них не повезло с менеджерами, а у АД повезло. Бывает. Луна была в нужной фазе. Накосячит АД - скажу гадость про АД.
Я вообще ОД не люблю, очень скептически к ним настроена и довольно капризна и придирчива, но деваться некуда, поскольку отношусь к категории "блондинок", которые сами ничего не могут
Не, ну косяк от АД есть - карту на скидку случайно (реально случайно) забыли оформить. Они не отнекиваются, извинились, оформят хоть сегодня, ехать лень )) Ну и с покупкой у АД у меня сложилось только на Зорге, на Вернадке им было просто плевать. Ну и есть у меня претензии к их слесарке и на Зорге, и на МКАДе. Но это по мелочи, жить не мешает, ни на чем не отразилось. Хотя после ооочень легкого наезда на МКАДе, мастер зашевелился. Вопросы, правда, чисто организационные были. По тех части мне им нечего предъявить. На данный момент.

 

))) Гуд лак!!! Хорошая позиция да и ДЦ БМВ в Москве хватает, жизни не зватит во всех побывать да все попробывать)))

 

Ммм... Если на стадии завязывания отношений происходит ерунда, зачем мне такие отношения? Любви чистой и непорочной не получится если любовь моя начнет изменять - будет проведена профилактическая беседа не поможет - буду думать но я вообще не склонна менять объект воздыханий, предпочитаю работать над отношениями, чего и вам желаю
Если что, речь о ДЦ БМВ и их взаимоотношениях с клиентами

 

страховал у вас авто, нормально всё прошло, только долго очень, очень медленно все двигаются даже... и зачем-то проверяли в ингосе, "адекватный" ли я клиент ))


что касается отдела продаж, то меня за клиента не принимали, все менеджеры заняты...если всё же настойчиво просить, кто-то спускался ко мне... но общались с большой неохотой и старались скорее закончить разговор... хуже только в м-б беляево у меня было) в вашем м-б кстати не так всё плохо в сравнение...
как пример, на киевке, высокая девушка менеджер, и прокатилась со мной два раза тест, рассказала про опции, что есть в сравнение в той- этой версии... предложила варианты и скидки, хотя я общался довольно сухо... уехал на позитиве, мне даже машина ещё больше стала нравится

 

У меня подход гораздо проще при выборе ДЦ) Главное это не компания, а те сотрудники которые там работают и для того что бы был успех нужно строить мосты переговоров, но не рыть ямы...
Поэтому выбираю себе не ДЦ, а человека с которым мне приятно и удобно работать, не соверщаю поспешных действий, жду когда этот человек выйдет на работу со своего выходного дня, для того что бы сдать ему свой авто.. И не поверите, не бегаю не ругаюсь, зря нервы не трачу и с пониманием отношусь к работе, а все потому что выбрал себе правильного мастера, который передаст мою машину именно толковым ребятам, отсюда успех.
Поэтому буду менять ДЦ только в том случае если мои хорошие коллеги из сервиса перейдут в другой ДЦ.

P.S. Так же рекомендую иметь личного зубного врача, а не клинику; личного парикмахера, а не салон красоты и.т.п.

 

Я не поняла: а где Вы в моем подходе иное увидели? Ну не было в Авилоне "хорошего человека". Я поехала к другим, там все было. Принцип тот же. Уговаривать продать мне машину? Да Боже упаси.
Вообще на моей памяти я ругалась с БЦ один-единственный раз - 4 года назад. Имела неосторожность поставить сигнализацию. На пальцах объясняла потом, где и какое реле не туда воткнули. Все.
Проблема в другом: у Авилона я не увидела желания работать с клиентом. У других увидела, почувствовала, работаем.