БХ - Север - Посоветуйте мастера

где дешевле?

 

Думаю Балашиха

 

Проблема зимнего времени достаточно известная, к сожалению имеет место быть, не продули ультразвуковой датчик после мойки, спасибо за ответ, делаем выводы. Очень правильно. что не стали ругаться, как вариант, можно было на 5-ть минут загнать АМ в цех и продуть датчики воздухом, проблема решена, почему Георгий не поступил именно так, не могу сказать, ситуации бывают разные. Приношу извинения за доставленное неудобство за бывшего коллегу.

"В отношении клиентской службы, могу сказать, что на то она и существует, чтобы так сказать высказывать жалобы не прямо в лицо человеку, а опосредованно. Это стандартная практика. Что происходит дальше, уже дела компании. Но результат, какой-то, вероятно должен быть."

- есть замечательная книга гоподина Хьюэла - "Клиент на всю жизнь", там есть такая фраза, если Вы директор и у Вас есть клиентская служба, вас надо срочно уволить, а весь алгоритм работы перестроить, ибо мастер-консультант (front line) и только он , то лицо которое может отработать с клиентом на все 100%, и реально и интерактивно внести конкретные изменения в свою работу и работу всего сервиса в целом. Клиентская служба - девочка на телефоне - потеря информации, недопонимание сути (не технический специалист), как результат - потеря времени и клиента, так что прошу всех уважаемых владельцев BMW, не стесняйтесь, и не ругайтесь, давайте вместе улучшим работу сервисных центров!
С уважением! Удачи на дорогах!

 

ТО по регламенту Inspekshn - 19/21AV - в зависимости от комплектации
Работы
- замена масла ДВС и ф-ра
- замена водушного ф-ра
- диагностика подвески
- проверка состояния тормозной системы
- тест-блок по неисправнсотям ЭБУ
- проверка уровней состояния всех технических жидкостей
- проверка освещения
+
- замена салонного ф-ра 1/3AV (в зависимости от модели)
- замена тормозной жидкости( 5AV ТО"Тормозная жидкость /11AV прокачкой системы DSC рекомендовано)
- замена ОЖ ДВС (антифриз - 9 AV)
1AV - 5 минут, стандарт производителя, 325р
ПО ГОДУ ВЫПУСКА АМ НА ДАННЫЙ МОМЕНТ АКТУАЛЬНА СКИДКА - СТАРШЕ 3-Х ЛЕТ 25%, СТАРШЕ 6-ТИ - 45%
С уважением!

 

Знаете, Максим, чего не хватает в БорисХофф-север? У вас там нет руководителя, которого бы можно было пригласить и поговорить в формате мастер-руководитель-клиент.

Есть старший продавец, как мне объяснили на ресепшене, Алексей, но, иногда, очень хочется увидеть не продавца, а таки управляющего. Бывают такие моменты.

 

Доброе время суток!
Согласен с Вами, в компании большая ротация и перемещение сотрудников, самим очень хочется надяться, что нынешняя команда всерьез и надолго, со своей стороны, хочу вас заверить, что персоналом приемки СТО (front line) делается все возможное для удовлетворенности клиентов и превышения их ожиданий. Но мы всего лишь люди...
С уважением!

 

Что и следовало ожидать!!!!
Самое простое обвинить человека в угоду своего чистолюбия.
Так много слов, которые хочется сказать вАМ в лицо.... жизнь рассудит.

При передаче автомобиля действительно постоянно срабатывал датчик PDC. вАМ было предложено немного подождать чтоб машина постояла в тепле и по возможности выдуть сжатым воздухом воду после мойки.вЫ отказались так как было "уже поздно и нужно ехать". вАШ автомобиль просто железо и провода, которые со временем изнашиваются и стареют, и в данном случае было нарушение герметичности датчика - не по вине мастера-консультанта!!!

Удачи и не забывайте оставаться человеком.

 

Эх Жорик, бумага и форум все стерпит, каждый вправе высказывать и писать то, что по его мнению правильно, а ведь к сожалению у каждого своя правда, это истина одна, но она недостижима как альфа-центавра...
Очень сожалею, что поздно зарегистрировался на форуме, многих недосказанных ситуаций можно избежать...
Хочу выразить всем участникам благодарность и уважение за участие и помощь в нашей работе, с Вами мы станем лучше!!!
Всем удачи на дорогах!

 

Странно почему не отвечает Dr_clearmind на форуме после ответа Чигогидзе он был неоднократно..
Ну да я не про это.
Гошана знаю давно, познакомились мы в сервисе, я был типа насяльника, он типа механика.
честно сказать к людям обладающим длинным языком, готовым лизать всем ради бонуса в личное дело он не относится.
НО у Гошана есть огромный + он был механиком!
Причем не просто механиком, а механик от бога (язык не поворачивается назвать авто-слесарь)
Мою машину обслуживал только он...
мне порой было стыдно, когда я приезжал в шиномонтаж со спущенным колесом... и меня спрашивали
- А где секретка?
МЛИН да я в душе не знал где у меня секретка... сразу звонок Гоше:
-Гоша где у меня секретка?

Все САМЫЕ блатные машины аХХХмр (тогда еще 3 колор) отправлялись к Гоше.

За весь период работы с ним (боле 5 лет) Н И О Д Н О Г О возврата или косяка!!!!

По этому если нужен сервис "для души"... это лучше не к Гоше
если нужен качественный ремонт для машин... то Гоша тот самый человек!

Вот как-то так...

 

Глухой с немым...
Сочувствую Максиму

 

Глухой с немым...
Сочувствую Максиму

- ПРОСТО МЫ РАБОТАЕМ ДЛЯ ВАС!!!
С уважением! (И поверьте, не только за бонусы) ))