F25 Гарантийные случаи: проблемы, устранения, опыт общения по гарантийным случаям с ОД

Поменяли по гарантии мехатроник.

 

Татоша, как у тебя дела со стрелкой? У меня та же проблема что у тебя, хочу знать нашли в чем дело было?
Пока в принципе не напрягает, один раз было чуть меньше полбака, а стрелка гуляла до самого низа (т.е. показывала резерв хода 40 км). Машина 35i Lifestyle.

 

После замены приборки и перепрошивки вроде получше стало, но ооочень редко все равно гуляет... если честно, забила на это дело.... отслеживаю пробег после заправки и все. Грешу все же на мороз...


у ОД Независимость поменяли по гарантии правую форсунку омывателя фары. (2,5 часа работы)

 

А вот и отзыв миллиона бмв из-за неисправности в проводке аккума.
http://www.rbc.ru/rbcfreenews/20120326213022.shtml
Давайте, спецы, гуглите!
Вроде пока касается 5 и 6 серий 2003-2010 годов.

 

А вообще удивительно - ни на одном сайте БМВ никакой информации по этому поводу. Один сплошной "восторг". Просто откровенно болт забивают. И где они были с 2003 года?

 

Добрый вечер
Подскажите пожалуйста, как возможно убедить дилера предоставить Подменный авто. Машина x3 f25 2.0d urban на гарантийном ремонте 3 недели, еще 3 недели будут идти запчасти. Дилер говорит что подменная у них одна и занята, хотя в личном разговоре с мастером выяснил, что предоставляют и машины с тест драйва. Руководство сервиса категорически опровергает эту инфу. Говорят ни чем не можем помочь. Жду советов. Спасибо.

 

А чего чините?

 

Открутился кардан на скорости120км/ч и пробил масленный поддон двигателя. Причина не докрутили(только наживили) болты крепления к двигателю.

 

Это сколько же вы проехали с недокрутом? Ппц.

 

Пробег авто 6т.км.

 

Калининград?
Стук был какой-нибудь перед тем, как все случилось?

 

Ни каких симптомов за весь пробег не было, просто неожиданно на скорости начался сильный стук, сразу остановился, открыл капот- там осколки как потом выяснилось поддона, масло под двигателем, далее эвакуатор и к дилеру.

 

Жду советов по поводу общения с дилером

 

Урбан=калининград

 

А ОД региональный?
По хорошему, давать подменку или нет, это добрая воля ОД.......вы со своим менеджером поговорите, на сколько это реально вообще.....или вам именно менеджер и сообщил, что не возможно взять подменку с тест-драйва?

 

ипааать

 

Машину покупал в Москве, поэтому менеджер по продаже в Авилоне, а обслуживаться буду в Саратове. В курсе, что подмена это не обязанность, а доп. Сервис для клиента.

 

с мотором то все ОК?

 

Хотел бы услышать примеры решения подобных вопросов.

 

С мотором все ок, быстро остановился, поэтому масло там было, потом все вытекло.

 

авилон вместе с его предпродажкой - в ТОПКУ!

 

В этом посте ранее я давал образец претензии.
Ее взять за основу, описать свой случай и в конце дописать:

" Прошу в соответствии со ст. 20 ФЗ РФ "О защите прав потребителя" от 07.02.1992 за №2300-1 безвозмездно и добровольно предоставить на время ремонта мне подменный автомобиль для устранения неудобств, связанных с гарантийным ремонтом моего автомобиля. В случае отказа оставляю за собой право обратиться в суд с требованием о выплате неустойки к продавцу, импортеру, изготовителю моего автомобиля и всем уполномоченным лицам согласно ст. 23 ФЗ РФ "О защите прав потребителя" от 07.02.1992 за №2300-1 за задержку выполнения гарантийного ремонта, любых убытков, связанных прямо или косвенно с нахождением моего автомобиля в гарантийном ремонте на весь срок ремонта, а также возмещения морального вреда "
и под роспись о вручении один экземпляр передать дилеру (должны поставить на вашем экз. подпись, расшифровку, дату и штамп), копию отправить также в представительство (импортеру БРТ).
Если не будут брать от вас, то по почте послать заказным с уведомлением.
А все разговоры о выдаче подменки на словах никакой силы не имеют, к сожалению.

Добавлю еще:
Когда у меня случился ремонт по гарантии - была одна болтовня от ОД до тех пор, пока не вручил им претензию - на следующий день сразу предоставили новый Х5 на подмен.

 

Спасибо за дельный совет, сейчас поищу

 

А причем ту предпродажка, они что болты должны все проверить?

 

Согласно "Закона о защите прав потребителей" дилер не обязан давать подменную машину на время ремонта. Если где и дают - это добрая воля и политика конкретного ОД.

С другой стороны, тот-же Закон дает право потребителю в случае проведения гарантийного ремонта суммарно более 45 дней в течении календарного года, требовать расторжения договора купли-продажи. Наличие/отсутствие запчастей никого в данном случае не волнует. Главное, что покупатель не имеет возможности пользоваться купленным товаром в это время. Плюс капают страховки и тп, а машина стоит в цеху...

Наверняка у Вас остался лист сдачи автомобиля дилеру с датой. Действуйте.

 

читаем упомянутую ст.20: http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html

Читаем перечень: http://www.consultant.ru/online/base/?req=doc;base=LAW;n=84302;p=2#p531

Это все к чему: давить на ОД нет смысла. Нужно вежливо намекнуть о скором истечении 45-дневного срока, отведенного на ремонт.

 

Сергей, в образце претензии ясно же написано ПРОШУ (а не требую).
Совершенно верно, что вышеупомянутое Вами постановление правительства в отношении товаров длительного пользования не распространяется на требование о предоставлении замены машины аналогичной на время ремонта ОД, но ОД также имеет на это право в соответствии со статьей 20 закона защиты прав потребителя.
И предоставить подменку в данном случае выгодно и ОД и соответственно импортеру и производителю, так как если потребитель будет вынужден потом обратиться в суд, то в большинстве случаев суд будет на стороне потребителя.
И основной задачей претензии является подтверждение того, что владелец машины которую ремонтируют по гарантии действует в соответствии с своими законными требованиями и фиксирует все официально, а уж будет он потом обращаться в суд или нет - дело десятое, но все документы у него будут на руках для этого. И это никакое не давление на ОД, а всего лишь нормальные законные действия в данной ситуации направленные на защиту собственных прав, как потребителя.

 

поеду ка я как я к дилеру да попрошу все посмотреть снизу и все болты. чет нет желания так вот влететь. понятно что случаи единичны, но блин.....

 

У меня один в один такая же херь случилась. Что ОД говорит? Я отказался от машины,езжу на подмене уже два месяца,нет пока в наличии. Какого месяца производство авто,у меня апрель был? Сочувствую...

 

однозначно-в топку и не е....т