ТрансТехСервис Казань официальный дилер BMW - отзывы о сервисе

Завтра собираюсь везти туда машину на ремонт, т.к. это самый ближайший ко мне ОД. Общался с мастером (зовут Игорь) по телефону, по общению довольно адекватный человек. Завтра посмотрим как на деле будет. Повезу туду рамонтировать заблокированный руль на E60 BMW 530xi. Хочу ещё попробовать обновить программное обеспечение, по телефону сказали что делаю такое. По результатом отпишусь.

Хотелось бы услышать отзывы если кто нибудь у них ремонтировался.

 

Это в Казани? должно быто это не официальный сервис BMW? не могли бы поподробнее рассказать, желательно контакты дать или адрес или назввание сервиса... был бы очень признателен, а то машина уже не на гарантии всёравно, может стоит если что туда проехать.

 

Спасибо, буду иметь ввиду. Если завтра в Казани не понравится то наверно в Набережные Челны если что в следующий раз лучше ехать, или в Нижний Новгород... хотя далековато конечно и туда и туда, я из Йошкар-Олы.

 

Спасибо вам ещё раз... и надеюсь завтра уже своим ходом поеду обратно из сервсиа какраз резину зимнюю поставил уже.

 

Целый день сегодян провёл в серсисе ТрансТехСервси BMW Казань. Щас очень сточно нужен совет.

В краце ситуация: Итак, проблема - заблокирован руль. Привёз машину в 9 утра в серсис как договоривались по записи, но у них почемуто записи не оказалось, но всёравно приняли. Дальше сказали, что щас будут делать диагностику, займёт примерно 2-3 часа и дальше по результатам будет ясно что да как. Позвонил через 3 часа, сказали позвонить ещё через 3 часа.. и так до самого вечера. Приехал уже к ним туда в 18:00, спрашиваю, ну как что диагностика показала... они сказали ехать домой, т.к. скорее всего всёравно машина сегодня останеться у них а результат диагностики они скажут по телефону... я сначало согласился, а потом всётаки решил подождать на месте, чтобы они не пернесли всё на завтра. Поехал пока покушать, примерно 17:30 звоню им - говорят диагностика делается, но оказывается у меня севший акумулятор - заряжают.

Приезжаю уже к ним в 20:00 (они в это время закрываются) и наконец получаю долгожданный ответ: блокировка руля исчезла, т.е. сейчас всё впорядке но надо сделать обновление программного обеспечения основных блоков чтобы выявить исправен ли КАС (это какойто блок, вроде мозги). На мой вопрос "Каковы резальтаты диагностики, какие были ошибки и сколько их" я так и не получил внятного отчета, сказали что щас всё нормально.

Сразу вопрос: Кто делал диагностику, скажите, в каком виде результаты вообще должны дать... както напечатано на бумаге (какие ошибки и т.д.), или просто устно?

Ещё есть подозрение, что они по сути никакую диагностику и не делали (стоит отна кстати 2000р), а просто зарядили аккумулятор, т.к. за полчаса до ответа я им звонил они сказали что заряжают аккумулятор, т.е. они за полчаса потом побыстрому сделали диагностику - как-то странно, что они тогда весь день делали с моей машиной, скорее всего ничего. Но это пока просто подозрение не чем не подтверждённое, и к тому же я выходил потом к машине она вроде была к чему-то подключена, только мне осталось непонятным как они её подкатили к стенду когда у неё был руль заблокирован, там никак не прямолинейное движение должно быть, так что возможно уже после разблокировки подкатили.

Значит, какие дальше варианты они предлагают: по причине так и не выясненной причины ошибки, они говорят надо прошить основные блоки машины до последней версии (обновление ПО стоит 4000р). Подозрение на то что КАС потихоньку умирает. При чём если КАС выйдет из строя при смене ПО - то это по сути будет подтверждением что он был неисправен. На счёт того чтобы забрать машину как есть (ведь щас она исправна по сути) мастер напугал меня, что ошибка может повториться, и руль может заблокироваться при движении автомобиля, такое вообще возможно?

Я после этого долго думал, что же делать. С одной стороны машину можно забрать, но возможно ошибка повторится... а с другой стороны возможно меня просто разводят. Новый блок КАС стоит около 8000р + ещё установка, и к тому же его ждать придётся скорее всего. И ещё про обновление программного обеспечения я сам говорил мастеру, что типа хочу её сделать потом как-нибудь, ещё в начале, когда обсуждали симптомы и возможную причину поломки.

В результате я пока все-таки согласился на обновление системы, её будут делать завтра сутра. И до этого времени у меня есть время (одна ночь), чтобы передумать и утором отменить эту процедуру.

Очень нужно совет, как считаете, меня разводят или действительно всё правильно делают? И как по вашему лучше поступить в данном случае.

 

В общем начали прошивку новой версии... к обеду будет иззвестно.

 

Прошивка прошла нормально, ошибки больше вроде нет. Машину забрал.

 

Контакты очень даже ещё нужны... т.к. не хочу больше к официалом ездить... скинь пожалуйста в личку если они у тебя есть, заранее спасибо. Потому что на днях хочу менять колодки и там надо будет обнулить данные о замене в компьютере. да вообще может что ещё понадобится.

 

Ну в целом у меня пока что положительные впечатения об BMW TTC Казань. Самое главное что надо записываться к провереному мастеру приёмщику. Щас я всегда записываюсь только к Игорю, настоящий профессианал да и вообще очень хороший человек. Иногда попадал к другим мастерам... был не очень доволен.

 

Жалко что Игорь (мастер приёмщик) из ТТС BMW ушол. Всё время к ниму записывался, приятно с ним было иметь дело . А щас както страшновато туда ехать. Никто не знает где он щас работает, может в каком часном сервисе?

Хочу попробовать в Пит-Стоп поехать, но чтото тут пару отзывов не очень хороших обнаружил http://www.tavto.ru/autoservice/pitstopservice/

 

Если говорить о TTC то думою от мастера-приёмщика кое что зависти. Как минимум отношение к клиенту.

 

Отношение к клиенту - это какраз "машину делали в срок, качественно и за разумные деньги". И от приёмщика это зависит. Мне один раз мозги мурыжили целый день в ТТС что типа загнали мою машину и делают уже.. через 2 часа будет готово. В результате оказалось что загнали её только вечером (приехал с утра) и пришлось оставить на ночь т.к. не успели сегодня. А мастер приёмщик всё время гнал что типа вот вот через час будет готово, хотя прекрастно знал что машина ещё на стоянке у них и никто ничё не делает по ней. По поводу "качественно и за разумные деньги" - очень часто пытаются развести на то что тебе делать не надо. Иногда у BMW бывают всякие акции по которым они чтот меняют бесплатно, тоже не все мастера-приёмщики об этом говорят. Просто в с лучае с ТТС по сути единственный человек с которым ты общаешься по поводу твоей машины - это мастер приёмщик и хочется чтобы то был адекватный человек. Вот Игорь в ТТС Казань какраз такой... жаль что ушол оттуда.