F25 Гарантийные случаи: проблемы, устранения, опыт общения по гарантийным случаям с ОД

Ноябрь 2011 - стали глючить показания остатка топлива (неделю катаюсь - полный бак, приезжаю на заправку - заливаю до полного - показывает полбака)
17 Декабря 2011 - диагностика авто у ОД - обновили ПО, данные по уровню топлива восстановились.
18 декабря 2011 - при включении двигателя опять проявился глюк - детальная диагностика с отправлением данных в Германию. Вердикт немцев - сломалась панель приборов - согласование с гарантийным отделом. ориентировочная дата прихода панели - 5 января 2012.
11 января 2012 - звоню в ОД с вопросом "Где моя панель приборов?"....ответ ОД прекрасен: "ОЙ!, а Вашей панели нет в заказах. и вообще - последние данные, что после обновления у Вас все заработало, не надо Вам никаких панелей. Ну если Вы настаиваете на замене панели - приезжайте на повторную диагностику"
Пришлось делать "звонок другу", сразу нашлись данные о необходимости замены и т.д. сделали новый заказ панели приборов, ждем к 25 января 2012.

 

Так в Рашке всегда, когда моему брату отказали в гарантийном ремонте у ОД на е70, пришлось мне подъехать - после "прочтения удо" менеджером по Гарантийному ремонту, началась жуткая суета - как всегда собственно. Пока гарантийщик бегал, я уже знакомился с его начальством. Все заменили, предложили чаи, кофе и печенько любезной секретаршей (или кто она там) пока делали, надраили авто, отдали нам. Брат тогда сказал, что нужно теперь постоянно со мной туда на ТО ездить)))) То...ОД отфутболивает с дорогим гарантийным случаем сразу, лишь бы за их счет ничего не делать и т.д.
Печально. Ждем 25 января

 

Умеете вопросы решать , поди гордитесь собой

 

Блин, ну давайте правда с самого начала ветку не за..рать личными обсуждениями, реально ведь интересно про общение с дилерами в плане гарантийного ремонта почитать, а не рыскать по 150-страничной теме.

 

Уже не получится)) Ее уже посетил главный местный спамер

 

А чего здесь обсуждать-то особо?
Не знаю, как в Москве, в Питере, в том числе и в Автодоме проблем особых с гарантией не испытывал ни я, ни мои друзья.
Если c чем-то возникали проблемы - все меняли, если где-то были спорные вопросы - общался с БРТ.
Смысл дилеру воевать с клиентом - им все оплачивается, не из своего кармана меняют.

И никаких "звонков другу" не надо.
Хотя интереснее послушать истории, как один крутой мужик нагнул ОД, потому что где-то кого-то знает))))) или знает владельца/менеджмент ОД, который позволяет ему нагибать свой же автосалон)))), ну и чувак очень серьезный и поэтому любит рассказать, что кофе бесплатно налили, да еще и с печенькой))). Опять же в Питере, в Автодоме можно карту гостя взять и кофе бесплатно попить и для этого не нужно всех менеджеров нагибать, а нужно улыбнуться девушке на ресепшене и попросить.
Бред...

В такой теме писать нужно только факты, сломалось то-то, выявили так-то, времени потратил на ожидание столько-то, можно название ОД написать. Бывают проблемы, которые не везде выявляют, это может от мастера зависеть. А когда начинаются реплики "звонок другу", тогда все начинают истории рассказывать, как они умеют решать вопросы, а по теме инфы ноль... даже не пишут, что сломалось: война фигня - главное маневры

 

+100500!!!

 

Ну вот, как раз нормальный отзыв, о чем и речь

Зачем это обсуждать?
1. Интересно почитать людям, которые раздумывают о покупке БМВ, а сейчас являются владельцами автомобиля другой марки. Какие-то автопроизводители, хотя случай признан гарантийным и есть соответствующий бюллетень, все равно стоят до победного. Почему - не знаю.
2. Даже по БМВ отдельно взятый дилер может упереться и не менять в силу лени, тупости, нежелания признавать ошибку и т.п.
3. Видно сразу, какие неисправности у людей были и с чем можно будет к дилеру ехать и просить устранить по гарантии, случись что.

Скажем так, если я подумываю о покупке авто и вижу в этой теме отзывы 50ти людей, которые говорят, что "сломалось то-то, был стук в рейке, свист слева и т.п., я приехал к дилеру икс, и все решилось без проблем", для меня это будет весьма неплохим плюсом как в пользу выбора модели, так и в пользу отдельно взятого дилера.

Согласен, но это надо ее делать сразу жестко модерируемой

 

Мои пять копеек НЕ в поддержку российских сервисменов.
Июнь 2011 г. Пробег 3000 км. Услышал стук в районе рулевой рейки, справа. Кручу баранку влево, вправо - стук. На носу поездка в отпуск. Расстроился. Так как, нет у нас в городе ОД БМВ, поехал в Фольцваген. Показываю и рассказываю о проблеме, прошу выявить по-точнее. 1,5 часа авто провисело на подъемнике. "Бородатые и седовласые" специалисты подходили, смотрели, крутили, дергали и т.д. Получаю авто обратно с приговором - "посмотрели все, что можно - у Вас стук в рулевой рейке, обращайтесь к своему ОД и рейку на замену". Звоню своему ОД в Питер, говорят,"приезжай, посмотрим, закажем, уезжай и через три недели опять приезжай, сделаем" М-ля, думаю накрылся отпуск. Короче, не стал заморачиваться уехал отдыхать. Благо маршрут лежал через Германию и Австрию. Подумал, если что, будет к кому обратиться. Но, все прошло гуд и на обратном пути я заехал к финскому ОД, Мальчик "Юсси"отроду лет 18-ти, через минут 30, говорит, что с рейкой все хорошо, а люфтит рулевая тяга. Приговор "брак, на замену по гарантии". Через неделю я уже "не стучал".
Вопрос: Это, что ж за специалисты работают у ОД, которые не смогли выявить люфт тяги в специализированном автосервисе???

 

+1

 

А какую панель пришлют не известно, старую или уже цветную?

 

не знаю, а что за цветная панель?

 

Без стрелочек

 

а это не с гибрида ли случаем?

 

Артур , неделю жил в Финке, или потом снова ездил ?
Если потом,это опять куча расходов 670км до Рованиеми+гринкарта+жилье+еда ...

Вот ГЛАВНАЯ причина почему я не стал брать бмв

 

Артур , неделю жил в Финке, или потом снова ездил ?
Если потом,это опять куча расходов 670км до Рованиеми+гринкарта+жилье+еда ...
Нет конечно, возвращался домой.


Вот ГЛАВНАЯ причина почему я не стал брать бмв [/QUOTE]

Меня это не останавливает

 

Это самая обычная приборная панель, которую вы получаете если закажете машину с навигацией проф.
Некоторые ее потом покупают и меняют, например, Ганг писал что заменил у себя приборку.

 

Завидуют молча ...и не кипят желчью засоряя ветку, то здесь админчек отпишет:

Если по теме - у меня работа такая - ВОПРОСЫ РЕШАТЬ
отказ в замене гарантии - потекли стойки. Причина отказа ОД - не соответствие вылета ET на +-2. Не штатный размер колес.
Воин не было, все чинно, благородно....тихо и мирно с моей стороны.
Специально для тролля, я в данном ОД никого не знаю, не знал - да и не интересно мне это совершенно. У меня другие методы. Мне не нужно..кого-то знать, звонить и т.д. Если Вас это раздражает, новость, понт - это Ваше личное имхо.....не распространяйте его..будьте умнее.
Еще раз......"завидуем молча" (с) - народная мудрость. Если что-то не устраивает, жмите игнор и проходите мимо. Не нужно с пеной у рта в монитор и кучей истерик))))...обрисовывать картину, о которой Вы даже не в курсе, ее не видели. Берегите себя плз..нервные клетки не восстанавливаются. Меня забанить хотят - пусть, я спокоен. Чего Вы то нервничаете Мак_ЗИ?
Кофе..чай......и в МСк везде дают, только в том году, когда Е70 чинил по гарантии, с этим была напряженка....не говоря уже про "дисерт" к чаю)))

Данную ситуацию описывал неоднократно, имя ОД там же звучало. Что вчера описал здесь Выше....было адресовано Ольге, Вы к каким местом все это приплели на счет конфе?!?
Для кого так и не дошло : Речь ввелась о том, что в РФ ОД - савок, все остальное абсолютно не важно.

Еще здесь http://www.autonews.ru/models_opinions/index.shtml?firm=971340&model=1673999 байки почитайте и поооооотролльте об этом

Но никак Вы....только флейм и кучу слов, когда гарантийные "ремонты" вылезли. Немногословие......скромность....в остальном тишина......я Вам как "заноса")))) - что бы не скучали. Видите.....очередная возмодность вставить "палки в колеса" - Вы ее как всегда не упускаете.

 

Где же желчь?
Подразумеваю, что вы горды собой, раз так подробно описали данный случай.

Ну так горды или нет?

 

Нет конечно.....фиолетово как-то. Просто к слову пришлось на ответ Татошки т.к. действия ОД в РФ, в большинстве своем печальны. Про случай с братом - вспомнилось в качестве примера. Наверно я не так изначально Вас понял.......они к Вам не относятся. Ольга случай знает - уже подробно писал о нем в ветке про колеса-реплику с именем ОД и подробностями. Не делайте на "разруливание" ситуации акцент, дело не в этом.

 

Раз вы сами не гордитесь своим поступком, получается для зависти и места нет.
Вопрос: тогда причем тут ваша реплика "Завидуют молча ...и не кипят желчью..."

Так и не понял вы гордитесь как разрулили или нет?
Если да - это закономерно, сделали поступок и написали о нем, есть чем гордится, только веткой ошиблись, но ничего бывает.
Если же нет, то при чем тут это "Завидуют молча ...и не кипят желчью..."

Так ни о чем больше вы в своем посте не написали
Чтобы не цитировать и в тоже время было понятно о чем речь, прочтите ваш пост №4 в данной теме.

А вообще совет вам: создайте тему, как надо вести себя с ОД и прочими, там и делитесь своими подвигами, а здесь думаю ни кому это не интересно и полезной инфорации ваш рассказ не несет.

 

Данную ситуацию описывал неоднократно, имя ОД там же звучало. Что вчера описал здесь Выше....было адресовано Ольге, Вы к каким местом все это приплели на счет конфе?!?

Это больше всего относится к Вам!!!!!!!!!!! Вы здесь первый кому все надо и кто всегда сует свой нос куда попало!

 

Х3? дизельный гибрид? это что то новенькое!

 

я не говорил, что Х3 - дизельный гибрид.

просто не помню видел ли такую шкалу. как я понял - синее поле отображает режим работы электромоторов. видимо, ошибся. бывает.

 

комби с расходом до 20 - дизель.

 

Потому что тогда такую тему надо делать реально жестко модерируемой и ставить ее под контроль модератора/куратора. Вот, у наших заклятых конкурентов Ку5 , там за нее админ отвечает.

"давайте в этой теме отписываться по каким либо поломкам в формате
-неисправность/поломка
-пробег
-гарантийный/не гарантийный ремонт

п.с. тема исключительно информационного характера...вопросы и решения проблем, а так же комментарии к поломкам, отписываем в теме - Подсказки и методы лечения неисправностей/поломок"

И все: хочется обсуждения - пожалуйста, есть тема для разговоров и бесед, это правильно, это хорошо, и это нужно - мы все-таки здесь общаемся, а не статистикой занимаемся, но кому хочется фактов и сухой статистики - смотрят здесь. А иначе флуд неизбежен.

 

Согласен полностью, иначе не найти информацию или приходится тратить слишком много времени! А так был бы сборник неисправностей и т.д. При накоплении материала его можно будет структурировать (по пробегу, характеру поломки или еще каким - нибудь параметрам) и будет очень наглядно и просто. Справочник неисправностей F25, было бы супер.