CK СОГЛАСИЕ

Не совсем понимаю, почему Вы не обратились к нам за разъяснением ситуации на протяжении всех 4-х месяцев, но не суть... Все денежные переводы в страховые компании отражены документально и мы можем предоставить их Вам по запросу для ознакомления. Интересно, кто-то из специалистов в страховой компании дал Вам столь странный комментарий по Вашей ситуации...
Мы готовы подключиться к проблеме и помочь Вам с ускорением процесса по возврату средств за расторгнутый договор страхования. Мне необходимы от вас данные по полису: Ф.И.О. страхователя, номер полиса, страховая компания (можно в личку или по телефону 8-909-945-02-02).

Что касается негативных отзывов о нашей работе, которые у заметил на форуме:
В начале 2010 года "Клубная служба страхования" сменила страхового брокера "Ваш страховой консалтинг", на базе которого осуществляла свою деятельность, в связи с мошеннической политикой руководства данного брокера. В связи с этим действительно наблюдался ряд технических заминок по некоторым договорам страхования, которые были заключены через "Ваш страховой консалтинг". Однако это не повлекло ни одного отказа в выплате по страховым случаям нашим клиентам и ни один договор не был признан недействительным. Просто нам приходилось в каждом случае индивидуально писать служебную записку в страховую компанию и прикладывать отчеты, которые подтверждали факт перечисления нами в брокер полученной от клиентов страховой премии. Этот процесс занимал не более 1-2 дней, однако некоторыми нашими клиентами данная ситуация была расценена не совсем корректно, т.к. call-центр страховых компаний не пояснял суть проблемы и сроки ее решения, просто озвучивая клиенту "Ваш договор в стоп-листе/не оплачен". Однако кураторы в страховых компаниях объективно понимали ситуацию и персонально активировали каждый страховой полис, оформленный "Клубной службой страхования", при наступлении страхового случая у клиента.
На сегодняшний день таких договоров уже не осталось и все страховые полисы, заключенные за последний год, сдаются в страховые компании через брокер "Люкс Полис", на базе которого мы ведем свою деятельность, в отведенные официальные сроки, которые еще раз хотелось бы разложить в деталях. Как выглядит процесс оформления договора страхования через страхового агента, какие сроки отведены на перечисление нами страховых премий и какие риски возможны для клиента, заключившего договор страхования через нас?

1) Договор страхования, купленный через нас, вступает в действие сразу после подписания обоими сторонами (агент и страхователь) страхового полиса и квитанции об оплате страховой премии. Наличие у страхователя на руках подписанных и заверенных печатью оригиналов страхового полиса и квитанции об оплате уже не позволяет страховой компании признать договор недействительным, даже если страховой агент окажется мошенником и скроется с деньгами. Мы давно и открыто работаем с крупнейшими автоклубами и подобная ситуация со стороны сотрудников "Клубной службы страхования" просто недопустима + данный факт стал бы мгновенно широко известен форумчанам, т.к. все наши клиенты тут же столкнулись бы с массовыми задержками выплат со стороны страховых компаний.
Далее я поясню механизм возникновения единичных случаев, когда клиент может получить информацию о том, что "агент не перечислил деньги", которые получил от клиента в качестве оплаты страховой премии.

2) Страховой агент/брокер/посредник обязан передать вторые экземпляры договоров, заключенных в текущем месяце до 10 числа следующего месяца. Т.е. если вы купили полис 02 мая, то агент обязан передать в страховую компанию информацию о заключенном с Вами договоре страхования не позднее 10 июня. При этом со стороны агента нет никаких нарушений регламента/агентского договора, т.к. эти сроки официально отведены агенту для формирования месячного отчета и устранения возможных недочетов/недобора копий документов, прилагаемых к договору страхования.

3) Все переданные договора страхования проверяются специалистами страховой компании на правильность оформления (как правило, в течение недели с даты получения от агента) и затем страховая компания выставляет счет для перевода страховых премий по всем договорам, которые агент/брокер заключил за отчетный месяц. Затем СК получает от агента/брокера деньги на расчетный счет и полностью акцептует договор страхования в своей базе.

4) Если вдруг у клиента происходит страховой случай на любой стадии документооборота между брокером и страховой компанией, то описанный выше процесс происходит по данному договору страхования в индивидуальном порядке. Но это все равно занимает какое время (от 3-х до 7 календарных дней), т.к. проделывается полноценная процедура по документообороту (формирование отчета, доставка полиса курьером из брокера в СК, проверка полиса куратором СК, выставление счета на оплату страховой премии от СК брокеру, перевод денежных средств от брокера в СК, привязка поступивших денег к договору страхования). При этом страховая компания безоговорочно принимает от клиента все уведомления и документы о наступлении страхового случая, делая лишь небольшую отсрочку в выдаче направления на ремонт или перечисления страховой выплаты до момента закрытия всех юридических формальностей по документообороту.

От себя добавлю, что клиент, у которого страховой случай наступил в период проведения документооборота по текущему отчетному месяцу, справедливо услышит от оператора call-центра информацию о том, что "Ваш договор пока отсутствует в базе/не оплачен - свяжитесь с Вашим агентом" + оператор автоматически пересылает информацию о страховом случае по договору куратору брокера/агента, за которым числится названный клиентом номер полиса. А дальше все зависит от степени объективности восприятия этой информации клиентом. Кто-то сразу пишет на форум о том, что "страховой агент мошенник!", а кто-то звонит своему агенту, просит пояснить ситуацию и ускорить процесс попадания договора страхования и его оплаты в страховую компанию со стороны агента. За свою почти 8-и летнюю практику работы я несколько раз сталкивался и с более "скользкой" ситуацией, когда при акцептовании договора страхования специалистами страховой компании допускались технические огрехи и страховая премия привязывалась в договору страхования с другим номером или сам договор заводился в базу страховой компании с опечатками в данных. В этом случае клиенту гораздо сложнее объяснить ситуацию и остается надеется только на его объективность в оценке ситуации... Т.к. нами ежегодно заключается около 500 договоров страхования, то возникновение подобных ситуаций хотя бы в одном 1% случаев оборачивается негативной/неоднозначной реакцией как минимум от пяти наших клиентов. Это, безусловно, отражается на нашей репутации, но избежать подобных ситуаций невозможно. Можно лишь дать обоснованный и понятный комментарий из которого каждый сделает свои выводы и даст свои оценки.
Также справедливо замечу, что за все время работы не было ни одного случая, когда нашим клиентам отказали бы в выплате на основании "мошеннических действий со стороны агента" и ни один договор страхования не был признан "недействительным".

Я надеюсь на объективное понимание со стороны наших клиентов, в том случае, если кто-то из них попадет в подобную ситуацию, а также прошу оперативно ставить нас в известность по телефону 8-909-945-02-02. Мы всегда оперативно подключаемся к решению любых проблем и четко выполняем свои обязательства перед партнерами и клиентами!

 

что значит не обратился? обратился, и не раз. получил ответ, что с вашей стороны все нормально, деньги за полис переведены. ну я в этом в общем то и не сомневался. но толку от этой инфы мне маловато. а реально полезную информацию получил от ваших конкурентов с этого же форума, что на мой взгляд как то неправильно. вот, например, Рома неделю назад обещал помочь в этом вопросе, ну и пропал куда то.
а согласие мне сегодня снова ответило, что мой полис до сих пор не расторгнут и моего заявления там ваще нету, хотя я знаю, что расторжение давно было сделано.

 

СК Согласие - очень не советую, почему ? Извольте:

Не гарантийные машины отправляют куда захотят..........даже выбрать не дают. Меня отправили в АРА-сервис, отказался,просил Шмит Моторс,отказали,просил деньгами ,сказали что будут считать с учётом износа,не хватит сделаться даже в арасервисе, брокеры договорились на Шмит Моторс с большим трудом и скрипом ,но отправили, Всё очень долго у них в страховой, сроки рассмотрения не выдерживают, тебя ни о чём не информируют, вынужден узнавать и добиваться всего сам, постоянно переезжают с места на место из офиса в офис, дозвониться НЕРЕАЛЬНО, в лучшем случае только до диспетчеров, которые дают противоречивую информацию, если просишь с кем-то соединить - переключают,слушаешь музыку и тебя сбрасывают, сколько раз пытолся соединиться с мифическими и неуловимыми Ермаковыми и Ершовыми - всё безтолку, анриал, в направлении по царапине на 1 детали без справки отказали (хотя 1 деталь без справки в год присутствует ), нашли пару сколов и отказали, сославшись на естественный износ!!!! ,просьбу выдать письменный отказ проигнорировали,и ни у кого ничего не добьёшься.
Завтра еду к ним в офис сам, звонить устал. Брокеры про тебя забывают практически сразу как получают деньги за страховку.Может не все такие, но мне достались именно такие.Всё только через пинки. Буду писать письмо по почте с требованием выдать отказ по той детали с царапиной.Принципиально буду судиться, постараюсь отжать за сию их хитрожопость по полной программе, чтоб эта царапина стала для них золотой.Слава Богу страховка заканчивается через неделю.
Вычеркнул для себя эту СК и с 23 июня буду застрахован в другой компании, правда пока не решил в какой..................но хуже этой не встречал ни одну, был и в РОСНО и в РЕСО и в ГУТА и в Ингосе и в Альфе и Росинвесте...........с разным успехом, но во всех заметно лучше, чем в этой долбанутой СК Согласие. Там так всё так несогласовано и рассогласовано, что ребяткам пора задуматься о смене названия,но и это не поможет, если не поменяют своего отношения к страхованию. ИМХО, конечно же, но по моему чисто субъективному мнению с ними, как и с любыми другими компаниями хорошо себя можно чувствовать только пока у тебя ничего не произошло.1 раз обратиться можно по мелочи, но на второй раз на тебя начинают смотреть как на разорителя.
Никогда я небыл человеком "обувающим" и "выставляющим" СК на бабки, но почему-то с Согласием я с удивлением для себя увидел в себе именно такого, с их доброй помощью.

 

.....

 

реально ли их заставить заплатить без учета износа по каско?

 

Вот-вот. Я недавно уже в теме писал что на гарантийный тачан давали направление к неофициалу. В договоре пункт о направлении на СТОА по выбору страховщика, поэтому сделать ничего нельзя, хотя брокеры естественно говорили другое мол отправляют к официалу, ну пускай это на их совести, это же бизнес и их задача продать полис, нассав в уши, а я сам виноват, не прочитал что в полисе написано, поэтому на них я не в обиде.
Короче, в итоге прошу выплатить налом по калькуляции, кассы как в ингосе нет, а можно только на счет. Ну ладно давайте на счет. Все сроки вышли уже хрен знает когда, выплаты нет и не предвидится, по телефону несут ахинею. Пока терплю, не постепенно начинает бесить и дело не в бабле, а в отношении.

 

Я боюсь их вообще нереально заставить платить, тем более расписок о принятии документов не дают и в суде все шансы пролететь.

 

..........та же хрень...........я тоже апропендосился не посмотрев и подписав себя не на дилера, и свято ездил 8 месяцев думая, что если чё по кузову, то каско рулит к дилеру..........и как показало первое обращение зря..........я так думал..........в договоре галочкО в квадратике стояла не в том в котором обещалось

про это я писать не стал в своём негативе, ибо сам лошарО виноват, не проверил, когда свой крестик вместо подписи ставил

 

Лёнь, надо было у меня страховаться)))

 

мне один умный человек сказал - шли письмо почтой заказное с уведомлением и описью вложения,требуй письменного ответа/отказа...................примут полюбому и ответят и в суде это канает, а суд всегда в основном на стороне обиженного страхователя..........я так и сделаю в своём случае

 

Хорошь глумица, на тот момент мне сделали предложение от которого никто не отказался бы............ а если не принимать во внимание цену полиса в принципе, то какая разница через кого страховаться в согласии, общаться с согласием всё-равно приходится мне в любом случае, а значит нужно вернуться обратно к вопросу цены

Дим,мне страховаться-то по-любому заново нужно уже через неделю, предложи мне что-нить, если есть что предложить, только предупреждаю, дорого не страхуюсь,.............но на самом деле хочется получить реальные гарантии за адекватные деньги

 

Я говорю о другом: отдаешь им справки о ДТП (как в моем случае), а они не дают взамен ничего. Т.е. в суде подтвердить факт подачи заявления о страховом случае нереально, они скажут что я не заявлял и справок не предоставлял в срок, я обратного доказать не смогу. По поводу почты: с ними только так, ибо рецепшн не принимает заявления и претензии и не приглашает людей для их приема, сегодня уже посылал гонца с досудебкой. А в суд по любому придется идти...

 

не,ну это вообще беспредел тогда получается, значит тогда чего, нужно справки чтоль ксерить? и оригиналы им по почте посылать с описью и уведомлением? зачем тогда номер убытка присваивается по телефону,когда заявляешь звонком о страховом случае............не...............если всё так, то я просто счастлив, что в этой компании мне осталось протерпеть всего неделю.........

 

Я те 100% дилера предлагал, в полисе тоже указано бы было, а тебе видимо "дилеров" предложили за недилерские деньги. Я так не работаю, мне репутация важнее
Поспрошай у наших общих товарищей, какая разница, через кого страховаться. Очень часто по убыткам моих клиентов с Согласием только я общаюсь (человек только заявляет и получает направление))))

По новой страховке... не уверен, что на пятак смогу чё-нить интересное предложить, давай завтра на созвоне, пообщаемся.

 

И всё же если есть желание, наберите мне, может еще смогу вопрос решить...

 

Сегодня первый раз забрал там АВ, вроде всё чётко.

 

Сегодня забрал авто супруги из сервиса по направлению от СОГЛАСИЯ. Отвечаю, что всё быстро оформили, направили на сервис и ооооочень оперативно согласовали с сервисом всё, что недосогласованно было.
Никаких знакомств не подключал, всё делал сам.

 

Ещё не так давно страховых брокеров небыло и вовсе ,неккому было обратиться, чтобы подобрать автолюбителю страховку,и вот они появились.Лично у меня изначально сложилось не совсем правильное понимание их обязательств.Сегодня пообщавшись с грамотными людьми выяснил, что на самом деле брокер не обязан помогать. Это просто система посреднического страхования. Они делают объём для страховых компаний, за это имеют комиссию, которую на 80% отдают клиенту. Можно рассчитать машину у партнёров клуба,например, а потом посчитаться в страховых компаниях напрямую и тогда почувствуете разницу. Просто все,и я в т.ч привыкли к тому, что если через брокера страхуешься, то он обязан по гроб жизни.... Это нихрена не так. Всё после вашего страхования делается ими просто, на энтузиазме. Видимо для того, чтобы сохранить клиента для следующего года,а сам клиент в свою очередь,приведёт друзей.
Представьте на секунду, если бы мы напрямую страховались в страховой компании, что бы мы выиграли ? Ценник был бы космос, на твои вопросы вообще бы никто не отвечал.........ну и т.д.

Поэтому моя цитата о брокерах не совсем справедлива.Умозаключение было сделано "в сердцах",ввиду неточного понимания мной брокерского предназначения. А теперь пару слов про тот самый брокерский энтузиазм в период,когда договор страхования уже давно подписан,деньги уплочены и мы в результате страхового события ,например,сталкиваемся вдруг с недопониманием и бездействием..............как в моём случае. Сегодня я общался с партнёром нашего клуба Николаем, ник Niknolty, он чисто на том самом энтузиазме и чисто по человечески постарался мне помочь, видимо используя свои административные ресурсы, человек в один день сделал то, чего никак не могда сделать страховая компания и мои заявления туда, человек просто спросил номер дела и обстоятельства по ситуации, а вечером позвонил мне и сообщил, что мой отказ пересмотрели, выписали направление на ремонт...........и ни в какойто сервис с непонятным названием, а именно туда, куда мне хотелось. Ну, прям слов нет, Николай, ты не просто человек, ты Человечище с большой буквы...........вот так "на-раз",взял всё и решил!!! М О Л О Д Е Ц !!! Спасиб тебе О Г Р О М Е Н Н И Й Ш И Й !!! И пусть модераторы не сочтут это рекламой, это просто слова благодарности, благодарности человеку - брокеру - софорумчанину - любителю марки и не оставшемуся в стороне, помогшему решить мою проблему, избавив меня от кучи времени и нервов,а возможно и денег, которые я уже было собирался потратить на судебные тяжбы. Ещё раз спасибо! А в СК Согласие всё-равно не страхуйтесь ( ну............если только ни через Николая )),а то гнило там всё как-то стало..............страхуйтесь лучше у брокера толкового, ответственного, такого как Николай, ибо реально человек знает своё дело, делает его по моему мнению с душой, и если он мне так помог, то вероятнее всего человеку,застрахованному через него поможет ещё быстрее. Пиар это или нет, пусть кто хочет ,так пусть и считает.Скажу одно: вчера у меня была огромная проблема со страховой, а сегодня у меня её нет, и в этом мне помог Niknolty !!!

 

Я все делал через аваркома, которого СОгласие предлагает за 2т.р. вместо записи и ожидания 10 дней. Он отфоткал все включая доки и отправили все в страховую через три дня, а страховая в свою очередь уже полтора месяца не может внести эти гребанные документы в базу. Ни калькуляцию ни тем более выплату не делают. На звонки стандартная отмазка типа дела нет в базе. Со специалистом не соеденяется. Трубки не берут или скидывают.

 

Ужасная СК, ощущение от общения с ними - как будто с деревом. В итоге забила на каско и забрала у них документы по ДТП - но даже ради этого потребовалось ехать в один конкретный офис в не самом удобном месте, потратить 2 часа на ожидание, написать три заявления и письменных объяснения и при этом устно упрашивать вернуть мне мои же документы..

 

Блин , не радует все это! Сегодня только сдал все аварийному комиссару ,после небольшого дтп в понедельник! Прям и не знаю чего ожидать после всех этих рассказов.
Буду держать в курсе событий в реальном времени!

 

К слову: за год - три страховых случая, все разрешилось без проблем! И, как следствие, продлил договор с удовольствием. Несмотря на его удорожание.

Shelen и anton177,

может стоить найти хорошего страхового эксперта? либо же обратиться к Николаю (партнер клуба), который, согласно последним постам может решать проблемы, а не просто предлагать страховки, как это делают другие?!?!

 

С почином, Паш! В нашем полку прибыло!!!

P.S. страхованием в клубе не занимаюсь!!!

 

Не растраивайтесь, если у Вас все сделано правильно, то Вам просто так не откажут. Слушать мнение всех вокруг не стоит!

 

машина не гарантийная, застрахована через Согласие с привязкой к Автодому. Все быстро и четко

 

+1. очередной плюсик!

 

Миш, спасибо тебе за добрые слова. Для тебя, ты знаешь, мой телефон всегда доступен и я всегда рад тебя слышать.

 

Скупая мужская слеза накатила... Я встаю, зал апплодирует и администрация BMWclub.ru вручает мне ОСКАРа Почитал, как будто экранизацию какого-то остросюжетного бестселлера посмотрел

На самом деле, приятно читать, когда пишут такие отзывы. Я не считаю, что сделал что-то сверхъестественное, просто попытался помочь и всё получилось. Лёнь, я рад что хоть что-то тебя напозитивило в этой теме, а то всё грусть да печаль была Спасибо тебе за отзыв!!!!! Обращайся, неразрешимых проблем не бывает!!!!

 

для меня эта история закрыта уже давно. И сделаны выводы, что согласие - очень плохая ск.
А Николай, вероятно, хороший спец

 

выводы правильные