Осторожно! АВТОДОМ заливает масло Лукойл вместо Castrol

iTre, кстати, тогда возникает вопрос: а вы платили за само масло, раз вам проводили ремонт по гарантии?

 

просто я обслуживаю в АД машины многие годы и реально не верю в Ваши фантазии. неоднократно был в сервис зоне на 51км, простите, но не верю (с)

 

У одного клиента на Х5 механики нашли под капотом, рядом с бочком стеклоомывателя, полпачки печенек. И это не они туда их положили и уж точно не клиент! Вы не думали, что какая-нибудь живность могла туда это принести? Или, возможно, на заправке какой-нибудь заправщик вам не доливал жидкость стеклоомывателя(возможно это его запчасть )?
Про то что механик ОД залил вам лукойл очень сомневаюсь. Делайте экспертизу и выкладывайте результаты! ПС: я думаю, что механик скорее зальет вам старое масло, чем будет на Лукойл тратиться )) Хотя за такие вещи увольняют и очень сильно наказывают!(там везде камеры)

 

То что ОД заливает не то, что заявляет - само собой неправильно и гнусно. Мне больше понравились высказывания "экспертов".

Типа да. А по фото - непонятно что за масло, непонятно сколько оно там, непонятно состояние мотора, непонятно что было залито до этого масла, в общем много непонятностей. По делу - за 3 тыс. км. в живом, чистом двигателе на лукойле ничего не случиться, масло в гудрон не превратиться.

 

Абсолютно верное решение, раз были сомнения!
Однако, если вина ОД не доказана и теперь недоказуема в принципе (отработку то не сохранили)... зачем на людей наговаривать?
Вдруг в эту крышечку механик гаечки складывал, чтоб не раскатились? ... Или пошутили над Вами неловко... Или ... и т.д. и т.п.

 

Завод Нафтан в Белоруссии.
http://www.llk-naftan.by/
Принадлежит Лукойлу.
Делает присадки.

 

Поскольку обвинения достаточно серьезные, позволю себе прокомментировать ситуацию.

На наш взгляд, ТС несколько лукавит, манипулируя общественным мнением...

Постараюсь изложить только факты.

На самом деле, как ТС правильно заметил позже, никакого ТО на автомобиле не проводилось.

Автомобиль прибыл на СТО 6-го марта, для диагностики течи масла.

Автомобиль принят без масла в ДВС. Автомобиль гарантийный. В связи с чем, принято решение произвести замер объема оставшегося масла, слили 0,4 литра.
После замены уплотнительного кольца плунжера натяжителя цепи, двигатель маслом заправили. Поскольку гарантия не пропустит более 2-х литров, на остаток клиенту выставили счет, со скидкой.
По окончании ремонта, была проведена чистка и мойка подкапотного пространства от остатков масла.
В связи с тем, что время и последствия эксплуатации двигателя без масла неизвестны, клиенту было рекомендовано после пробега в 1000 км обратиться к нам, для замены масла в ДВС, дабы убедиться в отсутствии продуктов износа.

В дальнейшем, предположительно, клиент нашел крышку, под капотом автомобиля.

8-го апреля, клиент обратился в Службу Клиентской Поддержки БМВ. В своем обращении клиент заявил, что он обращался к дилеру для прохождения ТО. «Через некоторое время после посещения сервиса, когда возникла необходимость открыть капот, клиент увидел, что в нише, под лобовым стеклом, куда мастера обычно складывают подручные инструменты, находится крышка от масла Лукойл.» Поэтому клиент считает, что ему залили масло Лукойл. Так же клиент начитался форумов, на которых пишут о том, что мастера заливают более дешевое масло и т.д. и т.п.

Позже клиент обратился к нам, и описал ситуацию. Мы обратили внимание, что в своем описании, клиент сказал, что крышка была зеленого или серо-зеленого цвета. Поскольку Лукойл вроде как не производит масло в канистрах с зелеными крышами, и немного ранее выпускал стеклоомыватель с крышками зеленого цвета, мы попросили клиента выслать фото, стало интересно, что же он все-таки нашел.
На присланных фото была действительно крышка серого цвета с красными полосками с надписью LUКOIL, и видимо действительно от канистры с маслом.

Дата фотографирования (в свойствах файла) – 13 апреля 2011 года.

Так же, на фото хорошо видно место, в котором лежит эта крышка. И самое интересное, что если бросить какой либо предмет похожий на крышку, или саму крышку, под дворник, в правый нижний угол ветрового стекла, этот предмет, в том числе и крышка, скатится именно в то место подкапотного пространства, где и находится крышка на представленных клиентом фото.

Позже, клиент звонил нам вновь, и в ультимативной форме заявлял требования о безвозмездной замене масла в его присутствии, в противном случае, обещал поменять масло у другого дилера и написать на всех форумах об этой ситуации.

Клиент делает однозначные выводы и публично заявлет о том, что АВТОДОМ, с вероятностью 99,9 процентов залил масло Лукойл, на основании лишь того, что он нашел крышку под капотом, неизвестно как туда попавшую.
Своим заявлением клиент самым наносит вред деловой репутации компании Автодом. Причины этих действий не понятны, возможно, клиент просто искренне заблуждается, возможно нет.

 

После замены уплотнительного кольца плунжера натяжителя цепи, двигатель маслом заправили. Поскольку гарантия не пропустит более 2-х литров, на остаток клиенту выставили счет, со скидкой.


а можно пояснить, что это значит?

 

Здравствуйте, уважаемый Трещев Иван Васильевич! Вам привет от Фёдорова Игоря Борисовича.

Теперь хочу Вам сказать, что использование клонов в БМВ Клубе запрещено правилами. Особенно, если Вашей целью является троллинг. Надеюсь, Вы в следующий раз не будете заниматься троллингом и посвятите своё время учёбе
- это я передаю Вам пожелание лично от Фёдорова.


Успехов.

 

Хорошо, что отписались. Теперь больше ясности. Типичная ситуация, когда один не может объяснить, другой не хочет понять... Объясните клиенту еще 55 раз, это ведь издержки Вашей работы...

 

Да Вы просто брехун уважаемый или просто фантазер!!!
Вы зарегистрировались на форуме чтобы решить какие то свои проблемы с АД и всё - это понятно при первом прочтении

Господа - я на форуме более 10 лет - имею доступ на склад Автодома и на 51 км и на Зорге и на Вернадку - часто там бываю по работе - масла Лукойл на складе Автодома просто нет могу Вас заверить

 

Извинений не будет пока не покажете хоть 1 банку масла Лукойл на складе Автодома 51 км

 

Автор, иногда лучше жевать...(с)
Во-первых, Вы не имеете право обвинять ОД АД в чем-то, не имея на то фактов подтверждающих это.
Во-вторых, как человек знающий кухню ОД АД, могу с уверенностью заявить, такого не может быть, чтобы залили масло другого производителя. Могут не положить Вам остаток 0.5л в багажник, могут даже забыть поменять масло, но залить масло Лукойл невозможно.
В-третьих, за несколько лет моего участия в жизни ОД АД, не было ни одного случая, чтобы АД забил на клиента, если претензия адекватна, то всегда решается все мирным путем в пользу клиента.
В-четвертых, могу Вам посоветовать несколько мастеров-приемщиков в ОД АД на Зорге. Это Никитин Александр, Слепов Владимир, Соколов Сергей, Фокин Сергей, Панасуткин Анатолий. Выбирайте на Ваш вкус Все отличные мастера и знатоки своего дела.

С Уважением.

 

Ультиматумом было поменяйте мне БЕСПЛАТНО инначе не будете у нас обслуживаться - это угроза - манимулирование.

КАК туда может попасть крышка, я уже объяснял, читайте внимательно. Не доверяете, поэксперементируйте - сами убедитесь.

 

вот так "от расстегнутого крючка до преступления один шаг"они это не должны делать ни при каких обстоятельствахпотому, что за ТО получают денежку, еще ни один клиент не забыл заплатить!!!

 

Мы все люди, и все делают ошибки. У Вас, я думаю, тоже бывают ошибки.

 

А от пред-предыдущего тоже?

Это Вы у Фёдорова лично спросите. Я всего лишь передал.

 

Это не факт, это предположения что если есть красная крышка с эмблемой Лукойл, значит заливали масло Лукойл.
Я не являюсь заинтересованной стороной.

 

я за свои ошибки отвечаю, а они нет, если эта ситуация всплывает, то Автодому грош цена с его сотрудниками, которые не могут уладить ситуацию, без всеобщего осуждения

 

не прочитал, если писали, а причину "исчезновения масла" они выяснили???