ТТС Казань - снова негатив.

Тема в разделе "Татарстан", создана пользователем Raptor 700, 3 авг 2017.

  1. Raptor 700

    Raptor 700 Завсегдатай

    Регистрация:
    22 апр 2016
    Сообщения:
    720
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Пензенская обл.
    Поиском прошелся по форуму до того как выложить эту тему, нашел похожую http://www.bmwclub.ru/index.php?threads/negativ-tts-kazan-mnogo-bukv.703133/, но решил все-таки завести свою.

    Коротко постараюсь.
    Искал подержанный х5 ф15, нашел в Казани. Оплатил услуги по проверке автомобиля у официального дилера ТТС 7300 руб.
    Диагностика проходила без меня (живу в 500 км), результаты были представлены на нескольких листах.
    Это распечатки ошибок из ключа (хотя я отдельно просил сделать живую диагностику через Рейнгольд и сейчас поясню почему они сделали именно так) и рекомендации по замене тормозных дисков и колодок в круг.
    При этом ДО диагностики владельцем заявлялись стуки в подвеске (грешили на втулки стабилизатора, я даже позвонил партнерам клуба, узнал стоимость и хозяин был готов торговаться на эти деньги).
    После диагностики дилер заявил, что с подвеской ТОЧНО все в порядке.Я переспросил несколько раз - как же так, хозяин говорит есть, дилер нет. Заверили чуть ли не зуб,что все отлично.
    Машину поставили в ТТС на комиссию. Перевел деньги через банк, поехал за машиной.
    Забираю - машина притерта.
    750c747d-748c-4278-afcb-af56b71dbc13.jpg
    Следы на заднем бампере от какой-то белой. Пытались отнекиваться, однако, подробные фото сделанные в ходе осмотра машины перед постановкой к ним, убедили и нехотя дилер расстался с задними тормозными дисками в виде компенсации. Мы пожали друг другу руки и я уехал домой. Пока ехал, машина ритмично стучала под днищем. Закрались новые подозрения...
    По приезду подключил комп и Рейном нашел нестираемую ошибку по рулевой рейке.
    373645b1-2110-4da3-9896-1265c6281c9b.jpg
    Блок желтый.
    Снова попытки отнекиваний,попытка развода, что "ничострашнава, этожи сообщение, а не ошибка на панели". Пришли к выводу, что диагностика электрики не проводилась (хотя по сути обман самый настоящий - распечатали старые ошибки с ключа, ничего не сказав про этот активный глюк) и они вернут деньги (3500). Уже у своего дилера решили это, подняв интеграцию блоков и то не сразу.
    Но тут началось самое интересное - пензенский дилер диагностировал подвеску и нашел прекрасный пример предпродажки рычага. Тот самый стук, который поначалу заявлялся хозяином был уменьшен путем забиванием зубилом шаровой части рычага. Пробег с момента покупки и до снятия рычага около 2х тысяч, следы уже успели покрыться ржавчиной.
    43d7a35a-6632-4ab3-b38a-f6eba680b475.jpg c3d65290-79cb-4021-b1fa-916db1678f8c.jpg
    Хозяин заявлял, что обслуживался только у ОД. Сервисная история говорит о том же. Следственно, чья это работа? Правильно.
    Начальник сервиса - Альберт уже не берет трубки, не перезванивает, хозяин тоже начал морозиться, типа не было у него стуков.

    Все это пахнет сговором дилера и хозяина, на мой взгляд. Отчетливо очень пахнет.
    Деньги на 02,08,17 за так называемую диагностику от дилера мне не вернули (звонит какой-то человек и кормит завтраками), после покупки машины я вложил в нее уже лишнюю 20-точку на ровном месте, хотя при должной диагностике и честном подходе дилера к своим обязанностям, я имел бы аргументы для торга на момент покупки и уверен, что сторговал бы эти ремонты.
    Теперь выводы - все мы надеемся на дилера, как на беспристрастного судью, который оценит состояние машины, даст картину по ней, максимально честную. Так нам кажется. Именно поэтому переплачиваем в 2-3 раза за ту же работу, которую может сделать любой Ашот в гараже по подвеске и школьник с ноутом и шнурком за 500 руб с Алиэкспресс.
    Переплачиваем и надеемся, верим, верим....
    К чему это приводит в случае с ТТС Казань? Да к тому же самому, как если б мы покупали машину у перекупа. Тут подбили, там подмазали, по электрике лампочку закрасили, чтоб не видно было и вперед. Я считаю, что это позор - так вести себя с клиентами, беря достаточно приличные деньги за диагностику и комиссию за транзитную сделку. Позор и стыд. Я попал в своем случае на небольшие деньги, но важен принцип - дилер может обмануть. Легко и просто. За ваши же бабки. И дело в Вашем уже случае, может быть не в рычаге и глюке электрики.

    Что делать и как с этим бороться, если дилер в городе один и машина там обслуживалась? Дайте совет, кто может?
     
    #1 Raptor 700, 3 авг 2017
    Последнее редактирование: 3 авг 2017
    SAZAN и len_kzn нравится это.
  2. len_kzn

    len_kzn Старожил

    Регистрация:
    11 окт 2010
    Сообщения:
    4,089
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Татарстан респ.
    Водит:
    очень подробно расписано, читается на одном дыхании.
    К дилерам уже нет доверия!!! ( у меня)
    Могут только стандартные вещи делать (фильтра, колодки)
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  3. Raptor 700

    Raptor 700 Завсегдатай

    Регистрация:
    22 апр 2016
    Сообщения:
    720
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Пензенская обл.
    Сегодня перекинули половину суммы на карту (3600)
    С рычагом я так понимаю, пойду лесом.
    Единственное для чего нужен дилер, я считаю, только для сложных работ по электро оборудованию, где требуются спец знания именно по бНв.
    Масло и фильтр поменяет Вам любой рукастый механник, если у Вас есть комп и шнурок, чтоб обнулять ТО.
     
  4. SAZAN

    SAZAN Старожил

    Регистрация:
    15 май 2011
    Сообщения:
    4,982
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Татарстан респ.
    ТТС невероятные говнососы! Абсолютно безграмотные, убогие и наглые мерзавцы.
    Это касается в первую очередь Набережных Челнов и Казани. Про Уфу ничего сказать не могу. Не доводилось бывать, но виртуальные отзывы на уровне: не айс.
    НО!! Все свои проблемы с ТТС я решал. У каждого официала есть менеджер по качеству. Начинать знакомство с официальным дилером лучше всего с ним. По-крайней мере все мои проблемы в ТТС (Орловка, Набережные Челны) решала менеджер по качеству. Будь то динамо с заменой на новом авто по гарантии тормозных дисков (ДВАЖДЫ!!!!), отказ признавать стуки в подвеске или кидалово со скидосом по карте и другие "приятные мелочи".
    Был и смешной случай, когда менеджер по продажам в Набережных Челнах выкорчевывал из меня взяточку:D:Dза предоставление 3% скидки на новый авто, которая мне...полагалась и без его телодвижений.
    Суть в том, что тогда, несколько лет назад у ТТС были дисконтные карты, которые предоставляли скидку в 1.5% на покупку нового авто и 3% на покупку нового авто прошлого года по ПТС. Нюансы, менеджеры по продажам о которых особо не распространялись. Тем не менее...
    Ничего кроме как поменять масло втридорога или предложить в отделе трейд-ин "миллион" за двухлетнюю F10 делать там не умеют. Работают долго, тяжело. Соблюдают нормочасы, регулярная и стабильная куча бумаженций, мишура, оболочка. И почти магические словно мантра "можно слететь с гарантии", "вот это нельзя делать", "то нельзя", "ТО только у нас проходить", "диски только оригинальные должны быть", "только так и никак иначе"...Абсолютно любая попытка сделать мало-мальскую диагностику чего бы то не было превращается в...эпопею.
    Записываешься на ТО, приезжаешь минута в минуту. Машина час стоит (подъемники заняты). Потом еще час ее споласкивают (НЕ МОЮТ!). И еще 3-4 часа меняют масло с фильтрами. И так было всегда. Было, есть и будет. За 6 лет, что я знаком с ТТС, я не помню ни одного случая, когда общение с ними мне доставило удовольствие.
     
    #4 SAZAN, 5 авг 2017
    Последнее редактирование: 5 авг 2017
    тест-пилот, RUS 18, Ильнар и 2 другим нравится это.
  5. len_kzn

    len_kzn Старожил

    Регистрация:
    11 окт 2010
    Сообщения:
    4,089
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Татарстан респ.
    Водит:
    обнулять можно и без оборудования. на моей е90 делается из БК
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  6. len_kzn

    len_kzn Старожил

    Регистрация:
    11 окт 2010
    Сообщения:
    4,089
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Татарстан респ.
    Водит:
    SAZAN - про казанский на ибрагимова.
    Всегда меняли проблемные вещи по гарантии
    2 раза рулевой кардан. Даже рейку меняли
    Шайбу у cic
    крышку маслозалевную
    Один раз только манагер начал бурчать что типо не положено. Но я пригласил другого и мы нашли общий язык )
    Плохо прям со мной ни чего не было.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  7. Hotwheels

    Hotwheels Завсегдатай

    Регистрация:
    30 апр 2010
    Сообщения:
    1,096
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Татарстан респ.
    Водит:
    Большая часть вопросов по сервису решается личным контролем и присутствием... Из минусов, конечно, потеря времени. Из плюсов - уверенность в качестве и прозрачности работ, да еще и экономия при адекватном подходе к обслуживанию.
     
  8. Raptor 700

    Raptor 700 Завсегдатай

    Регистрация:
    22 апр 2016
    Сообщения:
    720
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Пензенская обл.
    Кому интересно, история закончилась тем, чем я и предполагал - отдали половину стоимости диагностики.
    Никаких извинений со стороны руководства, про собственника тем более, молчу.
    Буду ли я рекомендовать и связываться ещё раз с таким диллером, переплачивая за то же самое, что сделают в любом гараже, где есть Рейнгольд? Нет, конечно.
    Пусть идут на х... Мошенники и обманщики.
     
  9. SAZAN

    SAZAN Старожил

    Регистрация:
    15 май 2011
    Сообщения:
    4,982
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Татарстан респ.
  10. Raptor 700

    Raptor 700 Завсегдатай

    Регистрация:
    22 апр 2016
    Сообщения:
    720
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Пензенская обл.
    Пздц, конечно....А я еще удивлялся - как могли мне за 2 дня стоянки внутри их цеха машину поцарапать....С такими рукожопыми водятелами сотрудниками хорошо, что вообще достояла....
     
  11. Маркидоноввв

    Маркидоноввв Участник тусовки

    Регистрация:
    20 июн 2013
    Сообщения:
    244
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Пермский край
    Водит:
    У меня на этой неделе будут предварительные слушания по возврату авто , только в Челны.
    Машина оказалась дважды бита в морду , не был проведён ТО несмотря на отметку , не закручен болт на подрамнике и т.д.
     
  12. Raptor 700

    Raptor 700 Завсегдатай

    Регистрация:
    22 апр 2016
    Сообщения:
    720
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Пензенская обл.
    а где все это делалось?
     
  13. Маркидоноввв

    Маркидоноввв Участник тусовки

    Регистрация:
    20 июн 2013
    Сообщения:
    244
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Пермский край
    Водит:
    Делалось что?
    Машину покупал у ОД в Трейд Ине и чем дальше , тем больше грустного узнавал. Подвели пластиковые передние крылья , так как их толщиномером не промерить.
     

Поделиться этой страницей

appstore appstore
google play google play
      Яндекс.Метрика