техническая компетенция и отвественность персонала.

Здравствуйте.

Обслуживал у вас ф10 535i
Перед окончанием гарантии, заехал к дилеру со списокм претензий к автомобилю.

Одним из пунктов перечня было самопроизвольное ускорение автомобиля на медленных скоростях которое несколько раз едва не привело к ДТП.

Мастер, Дмитрий Кулешов, сославшись на невозможность воспроизведения проблемы оставил ее фактически без внимания.

В настоящий момент проблема из "раз в неделю" превратилась в "постоянно". Просто держать ногу на тормозе не достаточно, тормоза надо давить, как если бы машина стояла на ОЧЕНЬ крутой горке. Проблему удалось все-таки продемонстрировать мастеру приемщику (уже не гарантийному), однако никаких предложений, кроме "давайте все поменяем за ваш счет" не получил.

Более того, при проверке по базе выяснилось, что я и не обращался с этим вовсе, хотя клиентская служба БМВ РТ задавала мне вопросы по тому обращению по телефону

С кем из руководителей я могу обсудить эту ситуацию?

ПС
кстати сервисная книга пропала из машины именно в то посещение...

 

и тишина...