Отзывы

А так же по любым вопросам сервисного обслуживания милости просим к консультантам сервиса и инженерам по гарантии.

 

Несомненно в их числе Ковалев Владимир! Спасибо большое, нет, огромное за помощь и участие в приобретении авто!!!

 

Ошибочно защищал эту конторку!!!
На самом деле - обычный замкадышный сервис с правилом " хочу - так, а хочу - так "
Не рекомендую!! Или просите сразу показать счет !! Что вам навписывают и по какой цене

 

Менял в прошлую субботу колодки задние на Х3 Ф25.
Выбрал потому что самая дешевая стоимость работы. Заплатил 2700 с копейками.
Колодки с датчиком свои были.
Доволен на 80%.
Наняли второго мастера приемщика, очень приятный. Это очень хорошо, больше не надо стоять часами ждать когда машину примут.
Сделали машину оперативно, обещали около 1,5 часов, сделали где-то за 2 с копейками. Это тоже хорошо.
Печально что в кафе нечего особо поживать, хоть бы бутербродов завезли.
И ОГРОМНЫЙ КОСЯК что у вас не умеют машину мыть. Облили водой, слегка протерли - и все. А пороги протереть, коврики почистить. Все же не жигули, а БМВ. Да и операция копеечная. Мастер тоже на это жаловался(((
Суммарная оценка - твердая 4. Еще колхоз, но уже не такой как летом.

 

Мойка как таковая техническая ...на ремзону так скажем

 

Машина как таковая премиум класса ...сервис должен быть соответствующим так скажем

 

двигаемся в этом направлении.....

 

Сколько стоит первое ТО на F-10?

Про отдел продаж скажу так, что при всем странном подходе к ценообразованию и финальной цене, мне понравилось общаться с Денисом Потемкиным, все по делу и без лишней воды. Спасибо. Возможно следующую машину буду покупать у Вас.

 

Вечра проходил ТО-1 своей bmw 118i. Естественно, перед окончтальным выбором сервиса (предварительный был сделан исходя из опроса цен) внимательно прочитал все отзывы, как положительные так и отрицательные.
Могу отметить, что практические все замечания к Адванс-Авто, написанные на этом форуме раньше марта 2012 сервисом устранены. Время ожидания сокращено до минимума, персонал вежливый, всё разъеснили, булочки в кафе продаются, скидку, как и обещано 20%/10% при первом посещении дают, ещё и дают скидочную карточку на дальнейшее обслуживание. В общем мне всё очень понравилось. Отдельно хочу сказать по поводу мойки. Да, техническую мойку делают без шампуня, и это видно сразу, но когда цена за ТО-1 для копейки составляет 4 600 рублей (салонный и воздушный фильтры проверили и честно пропылесосили и сказали что не пыльные можно ещё поездить) то как-то не хочется жаловаться на такую мелочь, как небольшие разводы. Гораздо обиднее было бы, если бы ТО стоило до 17 000 как в БорисХофе, а технологическую мойку бы делали так же без шампуня.
В общем по 10-ти бальной шкале оценка 8.
(1 балл минус за мойку и 1 балл минус за не удобную парковку)

 

спасибо и за хорошие слова и за конструктивную критику...
мы сейчас решаем как раз оба эти вопросы и в ближаешее время даже эти 2 минуса будут нашими плюсами....

 

Немного конструктива, третий день Диана на мою попытку дозвониться Новоселову честно раз 5 записала мой тел. с обещанием что перезвонят, Диана вы всех муЩин обманываете,? не перезвонили не разу, клиенты понятное дело ломяться но зачем илюзии внушать, говорите "Вы нам дороги, перезвоните нам исчо"

 

напишите в личку телефон, имя и по какой машине.... перезвонят....

 

За предложение спасибо, в ручном режиме у нас и так все умеют страной управлять, я про конструктив, тел. начинается на 985211...., но автодом перезвонил раньше
ЗЫ Дмитрию в ЛС написал, понял что лучше действовать тут чем по тел., .

 

это ваша стойка сегодня в реальном времени, был записан на 9-00 .
PS девушки на выходе очень тепло и тренировано попрощались в 9-35.
Может стоит изменить в расписание начало работ на 10-00

 

Пыталась дозвониться к вам несколько дней подряд (7, 8 и 9 мая). Узнать по машинам в наличии. Меня редкий вариант интересовал. Как потом выяснилось, он у вас в наличии как раз был. И, наверное, есть до сих пор.
Ответ один "Все менеджеры заняты. Вам перезвонят."
Естественно, мне никто не перезванивал.

Написала на сайте, мол перезвоните, будьте добры, интересует такая-то машина из наличия (только кузов и двигатель были принципиально важны).
Ну мне перезвонили. Через неделю. И потом еще раз. И еще. 3 звонка. Но через неделю и 2 недели.
Я к тому моменту уже забрала новую машину у другого дилера.

 

Автор, зачет!)))

 

На кой ляд такой зачет, просто недовоз денег в кассу этой лавки в попе МО.

 

Считаю, что одной такой фотографии достаточно, чтобы дать исчерпывающую характеристику этому заведению, поэтому как клиент БМВ с тремя машинами благодарен Вам за свой фото-отзыв. После таких откровений лично я туда ни ногой.

 

Думаете, у других лучше?
Главное, чтоб делали хорошо и в сроки укладывались. Остальное уже ерунда (реально на вещи надо смотреть - в стране третьего мира ж живем).

 

Остальное прямо связано с главным
Дилерский сервис( не путать с продажами) существует двух видов
1.Системно Косячный (СК)
2.Косячный с обратной связью, (когда из своих косяков могут делать выводы с исправлением) (КОС)
Адванс мне трижды, не осознано , но доказал что относится к первому.
Т.е неудобство его расположения и подход к делу, не компенсируется его нормочасом и лоялностью на рецепции..

 

Отдел сервиса Автодома на Вернадского выше всяких похвал. Жил два года в Японии, посещал токийские СТО (не БМВ), поэтому есть с чем сравнить. Корректно, профессионально, могу в режиме онлайн отправить фото приемки, тк сейчас сижу и жду свою машину. Все консультанты сервиса на месте, работа кипит

 

Ну тут не про Автодом, а про основную массу.
Сама обсуживаюсь только у них, правда, на Зорге.
Еще ничего Авангард.

Остальные не лучше и не хуже Адванса. Такие же.

 

Да на районе у нас АД лучший, но ведь и адванс наверно на что то расчитывал , когда на киевке строится.

 

Конечно меня немного опечалил факт того, что пока разбирали-собирали мою машину умудрились потерять пару деталей от нее. )))) Или то, что при выдаче а/м на свежеокрашенном крыле обнаружились царапины. Ну это ладно... быстро исправили, отполировали сразу же.

Собственно что хочу сказать, несмотря на все эти косяки (которых лучше бы не было) хочу сказать Вам спасибо. Машину сделали на 5+, словно только с конвейера сошла

Также отдельно хочу выразить огромную благодарность мастеру-приемщику кузовного цеха Виноградову Эдуарду за оперативное решение всех возникших вопросов по машине без всяких бюрократических проволочек и без классического вешания лапши на уши "это не наша вина". С Эдуардом очень приятно иметь дело. Постоянно держал в курсе дела по ходу ремонта машины.
Более того, даже после выдачи машины (ремонт был достаточно серьезный и объемный) дал свой личный номер телефона, чтобы можно было оперативно с ним связаться, если бы всплыли какие-либо проблемы с машиной. Благо ремонт сделали на отлично, машинка бегает на ура, звонить не пришлось

В общем, Эдуард, спасибо большое, благодаря Вам у Адванса на одного постоянного клиента стало больше.

 

Оказывается и принципы у бмв есть

 

Хочу поблагадарить Геннадия Суркова. Заранее позвонил, объяснил как проехать, радушно встретил, подробно рассказал и показал по комплектациям и что самое главное сделал очень выгодное предложение на машину в заказ.
К сожалению заказал сделал все-таки в другом месте. Главным образом по терреториальным соображениям. Всем одноклубникам категорически рекомендую - не пожалеете.