БорисХоф пробивает дно или как за 7 миллионов купить хамство

Увлекательная история. Гонки порадовали. Можно видимо на соревнования заявляться...

 

Был в Борисхофе Балашиха один раз, больше туда ни ногой.

 

БМВ покупают одни маньяки, что ли?

Автору - терпения! История, конечно, полна абсурдности...

 

А в чем трагедия лобового 18 года?
Автор будет и колодки проверять?
О ужас! Они 2017 года!

 

Стекло за год протухло

 

Охренеть сервисное обслуживание.
На ТО-0 они реально что-то делают, кроме мойки авто? Ощущение, что кому-то срочно нужен был лобовик и решили снять его с вашего авто под видом не работающего обогрева.
Откуда нашли стекло 18-го года на Х7, вторая загадка.

 

По поводу стекла конечно бред. Но отношение персонала за гранью.

 

Мне кажется Вы черезчур эмоциональны
Стекло 18 года ничем не хуже 19 года
Все равно как расходник-колодки, масло

 

Товарищи, считаю автора можно понять, машина не дешевая, к тому же он просил и акцентировал на этом внимание менеджера. У каждого свои тараканы.
Кому-то в цвет покрашенная кузовня кажется тоталом, а кто-то даже не смотрит на это, ведь для него машина просто средство передвижения.

А по сути, БорисХоф удивляет конечно..

 

А в чем удивляет?
Борисхоф поменял по гарантии деталь в рамках договора
Все истерики ТС и беготня по территории ОД с хватанием менагеров за детали офисной одежды это вне правового поля

 

У меня была с Борисхоф юг история покруче , триллер практически . Но ничего, все живы здоровы, машину починили на Ярославке . Автор перегибает , это мелочи жизни

 

Кмк, в данном случае все же нервы дороже - можно было проверить качество работ визуально, забить на год стекла и уехать с детками, благо заказ-наряд на замену стекла ОД даёт и в случае продажи авто, если попадётся упоротый покупатель и заострит внимание на 18 году - ему можно под нос этот наряд и сунуть.

БХ конечно сильно сдал. Есть и норм там мастера в сервисе, буквально пара. А вот менеджеры там реальное дно, такое впечатление - собрали со всей Москвы самых профнепригодных там.

 

Перефразируя старую поговорку - "оф.дилера как не поверни - он всегда к тебе жопой".

Про стекло глупость, конечно, новое и новое, хоть 2010 года, вы его каждые 2 года менять будете из-за сколов/затертости, так что до продажи 1-2 раза точно смените, а если трейд-ин то вообще до бубна.

Но с др. стороны - человек занес денег и может немного покапризничать. Если уж просит что-то нереальное, то надо вежливо, доступно и корректно объяснить, почему это невозможно. Условно, если все стекла в РФ в наличии на Х7 сейчас только 2018 года, а 2019 ждать 119 месяцев с Марса. Или центральный склад БВБ отгружает запчасти строго по принципу FIFO (first in - first out т.е. всегда сначала самые старые, что логично) и договориться с ними не получилось (показать клиенту письмо от БРТ, что честно пытались). Предложить 2018 и бесплатный антидождь, я не знаю.
Если тебя, как дилера, вообще интересует лояльность клиента и хочется, чтобы он вернулся к тебе за следующим авто. Понятно, что установка стекла 2018 года абсолютно законна и т.д. и все жалобы клиента можно сразу в шредер кидать.

Конечно, если клиент капризничает в рамках приличия. Если клиент визжит свиньей, что "я вам гомосекам занест стока денег, что вы должны падать ниц и лизать мне подошвы" то можно невежливо и некорректно отказать.
Но вроде по манере изложения автора на 2 вариант не похоже.

 

Автор прав во всем.
Машина стоит не 7 рублей 20 копеек, (так на секундочку) это флагманская модель среди Иксов премиальной марки.
Логично что если уж не работает подогрев стекла и случай гарантийный, то поменять стекло на аналогичное. В том числе аналогичное по году выпуска всех стёкол автомобиля.
Автор 3 раза переспрашивал, про год выпуска и все ему подтверждали именно 2019 год. Все записи телефонных звонков доступны, не составляет никакого труда попросить их поднять и прослушать.
А так конечно Борисхоф так себе дилер, был у них на прошлой неделе, отпало всякое желание что-то у них покупать.

 

за 7.5 млн покупать автомобиль?
Бред какой-то!

 

Вы абсолютно правы. Вам обещали неоднократно сделать одно, а в итоге сделали другое и позорно слились.
Если бы не могли сделать, то могли позвонить и сказать, что Ваше пожелание выполнить не могут, дав Вам возможность принять решение, исходя из этого.
Стоимость автомобиля в данном случае неважна.

 

Полностью поддерживаю. Считаю, что все гарантийные ремонты, бмв асистанс (которым можно и ни разу не воспользоваться), отношение к клиенту, включены в стоимость машины данного бренда. Как машину надо продать - так клиента "облизывают", а как что то пошло не так после покупки, то уже как видно выше, третьим менеджерам тебя с твоей проблемой сливают.
Для примера, у меня g30 через пару дней после покупки вообще не заводилась. Оказался бракованным стартер. От гарантийной замены отказался. Сдал машину назад и поменял на новую. А кому то тоже мелочи жизни...

 

Через 5 минут он пришел, я изложил проблему (то, что стекло не того года и попросил принести какой-то бланк или образец на кого оформлять претензию), на что получил ответ – цитата «кто вам обещал 19 год? Лично я что-то обещал? Нет? Ну и все. А претензию? Ну идите и пишите! Я ТЕБЕ что стул должен сюда принести?»

Что то не верю я,в такое хамство персонала,без веских причин.Наверняка ТС сначала нагнуть менегера,как следует хотел.Тот не захотел быть оплеванным и ответил резко.Но если ошибаюсь и тип хамил на ровном месте.Это конечно совсем не хорошо.

 

Да, лет 20 назад было невозможно представить манагера дилера в таком тоне разговаривающим с хозяином кроссовера БМВ
Нравы стали значительно мягче

 

Я так думаю.Если ты готов,жить той жизнью,которой жили тогда,эти самые владельцы,то и сейчас не будутА если не готов башкой и свободой рисковать,так и веди прилично.
ЗЫ.Не лично ты,а вообще.

 

Я и пишу, что нравы стали мягше...

 

я думаю нужно успокоится и наслаждаться жизнью на Х7!
по факту да какая разница 18 или 19 год, и то и то в итоге может разбиться;
думаю менеджер не мог понять, что стекла начали выпускать раньше 19 года поэтому и утверждал про 19 год.
а то, что не хватило духу сказать клиенту об этом, то пусть БХ думает, кого берет на работу.

 

Ну не для всех.Какие нибудь южные бородачи могут и упереться)Поэтому менегер подумает,как в 90хх,отвечать им или нет)Отсюда ТСу на заметку.Если он начал грубить,то и продолжать должен в том же духе.Или смириться)В следующий раз,просто молча писать жалобу.Ну а если менегер такой тупой и дерзкий,то тоже жалобу написать
Я пару раз,находясь в сервисе,таких перцев видел))приезжают за колодками например(там пункт выдачи) и денег не дают.Им менегер говорит-дайте деньги сначала,а то у нас иногда убегают с зап.частями.Если не подойдет товар,то мы вам вернем деньги, вот прям за этим же столом,сразу.Они не дают,качают права до истерики менегераВспомнил-ржака разобрала даже сейчас

 

Будто НТВ послушал

Испортили день человеку. Сначала (грубый) наезд на менеджера, который не в курсе обещаний предыдущих двух сотрудников, потом гоняетесь за ним по парковке, хватаете за плечи и пиджак (видимо, автор здоровяк, раз позволяет себе такое), что-то суёте.
Не очень достойно, на мой взгляд.

Считаю, нужно взять бутыль хорошего вискаря и поехать извиниться перед менеджером.