БХ - Север - Посоветуйте мастера

[Dr_clearmind]

Коллеги,

Прочитав отзывы про БХ на Ярославке так и не понял можно ли там обслуживаться или нет??? :) Много негатива, но есть и положительные отзывы.

Речь идет о ТО послегаранийного авто. Так как БХ на Ярославке ближайший ОД к дому, и есть возможность записи в отлчии от Юнита и Сиана (очереди немыслимые) выбор сделан.

С учетом того, что в БX есть приличная скидка на работы по авто больше 5 лет и часть расходников будет своих, ценник не такой уж и запредельный.

Буду рад советам в отношении конкретного мастера? Если есть еще какая-то полезная необходимая инфа по этому сервису, тоже буду благодарен.

Всем спасибо!

[Dr_clearmind]

Пока записали к Бурыкину Павлу.

[Arsen]

нормально. Бурыкин , Наганов

[BorisHof_Vostok]

нормально. Бурыкин , Наганов
+1, тут уже и советовать не надо) всё и так хорошо сложилось.

[Dr_clearmind]

т.е масло и фильтра заменят??? а не сделают вид :-)

начитался тут что могут и не поменять... честно говоря, не уж то в фирменном сервисе до такого специалисты опускаются??? не хочется в это верить...

[Arsen]

[QUOTE=Dr_clearmind;14369014]т.е масло и фильтра заменят??? а не сделают вид :-)

скажи что надо поменять, поменяют.

[Arsen]

+1, тут уже и советовать не надо) всё и так хорошо сложилось.

Игорь а Вы случайно не родственник Александра Солончука?:)

[BorisHof_29км_Мкад]

Игорь а Вы случайно не родственник Александра Солончука?:)

Не случайно ;)

[BorisHof_Vostok]

Игорь а Вы случайно не родственник Александра Солончука?:)
Родственник, мл. Брат)

[Scarab]

+1 к Бурыкину и Наганову.
Все сделают хорошо.

[dru]

не знаю кто советует Наганова но из личного опыта.приехал на ТО х5м + замена колодок(скрип) и шлейфа задней камеры (общеизвестные проблемы на этом авто) при приемке автомобиля говорю, масло в двигло НЕ 10w-60,что моментально вызвало бурю негодования и почти непрекрытого призрения к моим познаниям в этом вопросе.отвечаю позвоните в представительство и вы поменяете свое мнение,ответ куле туда звонить я сам все знаю. как говорится без коментариев.идем дальше вопрос по колодкам, в ответ слышу у вас тормозной диск поведен(в синеватых разводах) поэтому это не гарантийный случай,типа сам виноват и попал на бабки.отвечаю, а если я во время дождя оторможусь с 250 км/ч до 20 км/ч то все капец,и тормозная система этой машины рассчитана на такие нагрузки далеко не тупоголовыми инженерами,не много дошло, но не здается, там говорит ничего не поменялось все равно будет скрипеть, отвечаю есть офицальное письмо рекомендация из представительства именно по поводу замены колодок на машинах 2009г выпуска. в ответ все это херня, ну тут как говорится антракт.по моему мнению единственный вменяемый мастер в БорисХофе(север) Платон фамилию не помню,хотя бы может слушать и адекватно реагировать на просьбы.с уважение Андрей

[Easy Rider]

+1 к Бурыкину и Наганову.
Все сделают хорошо.

А кому не стоит обращаться?

[Dr_clearmind]

А кому не стоит обращаться?

Георгий Чегогидзе...

[V.S.O.P]

не знаю кто советует Наганова но из личного опыта.приехал на ТО х5м + замена колодок(скрип) и шлейфа задней камеры (общеизвестные проблемы на этом авто) при приемке автомобиля говорю, масло в двигло НЕ 10w-60,что моментально вызвало бурю негодования и почти непрекрытого призрения к моим познаниям в этом вопросе.отвечаю позвоните в представительство и вы поменяете свое мнение,ответ куле туда звонить я сам все знаю. как говорится без коментариев.идем дальше вопрос по колодкам, в ответ слышу у вас тормозной диск поведен(в синеватых разводах) поэтому это не гарантийный случай,типа сам виноват и попал на бабки.отвечаю, а если я во время дождя оторможусь с 250 км/ч до 20 км/ч то все капец,и тормозная система этой машины рассчитана на такие нагрузки далеко не тупоголовыми инженерами,не много дошло, но не здается, там говорит ничего не поменялось все равно будет скрипеть, отвечаю есть офицальное письмо рекомендация из представительства именно по поводу замены колодок на машинах 2009г выпуска. в ответ все это херня, ну тут как говорится антракт.по моему мнению единственный вменяемый мастер в БорисХофе(север) Платон фамилию не помню,хотя бы может слушать и адекватно реагировать на просьбы.с уважение Андрей

Тяжелый случай...:thumbdown:

[dru]

Тяжелый случай...:thumbdown:
уважаемый, ситуации разные бывают на дороге,я привел максимально опасную,естественно никто не будет валить так по мокрой дороге.просто хотелось донести до человека что если он чего то не понимает, или не хочет делать то просто ненужно умничать.П.С. по выделенному недавно в профильной ветке по Х/М выкладывали видео где народ бодро так ночью валил на Х6М БОЛЬШЕ 300км/ч и никто не ругал:wave:

[Dr_clearmind]

не знаю кто советует Наганова но из личного опыта.приехал на ТО х5м + замена колодок(скрип) и шлейфа задней камеры (общеизвестные проблемы на этом авто) при приемке автомобиля говорю, масло в двигло НЕ 10w-60,что моментально вызвало бурю негодования и почти непрекрытого призрения к моим познаниям в этом вопросе.отвечаю позвоните в представительство и вы поменяете свое мнение,ответ куле туда звонить я сам все знаю. как говорится без коментариев.идем дальше вопрос по колодкам, в ответ слышу у вас тормозной диск поведен(в синеватых разводах) поэтому это не гарантийный случай,типа сам виноват и попал на бабки.отвечаю, а если я во время дождя оторможусь с 250 км/ч до 20 км/ч то все капец,и тормозная система этой машины рассчитана на такие нагрузки далеко не тупоголовыми инженерами,не много дошло, но не здается, там говорит ничего не поменялось все равно будет скрипеть, отвечаю есть офицальное письмо рекомендация из представительства именно по поводу замены колодок на машинах 2009г выпуска. в ответ все это херня, ну тут как говорится антракт.по моему мнению единственный вменяемый мастер в БорисХофе(север) Платон фамилию не помню,хотя бы может слушать и адекватно реагировать на просьбы.с уважение Андрей

В последний момент, когда уже сдавал машину, все-таки попал к Платону! Посмотрим чего он наделает и насчитает :-). Отпишусь по результатам. Предварительно насчитал на 26 тыр.

[Dr_clearmind]

Общаться, кстати, с ним действительно приятно.

[Dr_clearmind]

Итак. Вчера забрал машину.

По мастеру и обслуживанию: Платон оказался действительно довольно комфортным человеком.

Кроме того, в процесс (ТО: Oilservice + топливный фильтр + свечи + промывка радитора + замена охлаждающей жидкости) платон обратил внимание на плохое состояние ремня и произвел замену. При этом ролики оставили прежние, их состояние было нормальное. Т.е. лишнего впаривать вроде как не стали. Все старые комплектующие (фильтра, свечи) аккуратно положили в коробку в багажнике (как я просил).

Думаю, что все работы были проведены, так как заблаовременно, я "отметил" положение крышек и некоторых деталей которые обязательно должны были снимать в процессе ТО. Все отметины стерлись :-)

По цене: Предварительно было насчитано 26 500, по факту 31 880 - добавился ремень.

По кфалификации: На вопрос про установку доп. защиты на кардан (у меня дорестайл), как у рестайла, комментариев не получил. Платон признался, что не знает этих особенностей. На вечный вопос про замену масла в коробке - ответ, как обычно, отрицательный. НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ! Про долговечность коробки - до 200 тык может отъездить, если не насиловали.

Вот как-то так.

Да... Акт о приеме и выполненных работах, "как всегда" подсунули до осмотра авто после ремонта. Правда и акт приема заполнили с моих слов (царапины) без осмотра.

[Чигогидзе]

Георгий Чегогидзе...

Прежде чем что то говорить , нужно на чём то это обосновать !
Факты - ?

[Aleksev]

Наганов хороший мастер,езжу только к ниму

[Dr_clearmind]

Прежде чем что то говорить , нужно на чём то это обосновать !
Факты - ?

соответствующая информация была передана в службу клиентской поддержки

[Tekila30]

не знаю кто советует Наганова с уважение Андрей
+1, хотя сам мастер приемщик работы не выполняет, но этот почти не контролирует процесс работы с авто

[standard]

+1
Максим Наганов - Лучший!
Павел Бурыкин - Тоже оставляет самые положительные впечатления!

[Graphit]

в БорисХофе(север) Платон фамилию не помню
+1
делал диагностику "у него" при покупке машины, показался реально адекватным человеком...
плюс ко всему, после диагностики у офицалов и соответственно покупки машины, поехал "к своим" на сервис, было выявлено все тоже самое, что в БорисХоф

[Dr_clearmind]

Поделюсь тоже впечатлениями о данном ОД. Езжу к ним на плановое ТО на послегарантийном авто. У них есть программа скидок для таких машин до 40% на работы. Запчасти, за исключением масла, покупаю сам.

Могу сказать, что разные тех центры (имеется ввиду Борисхофы) дают разные цены. Как минимум, это уже странно. Например, есть разница в стоимости между Балашихой и Ярославкой.

Когда просишь сделать Inspection I (показывает БК) говорят что туда входит только смена масла и трех фильтров, хотя на сколько я понимаю, там должны проверить и другие жидкости и почитать ошибки...

Не могу сказать, что я не доволен обслуживанием, но почему то каждый раз есть какое-то неспокойствие когда сдаешь машину. Кстати когда последний раз получал машину, обнаружил, что один пластмассовый болт от фильтра салона был не закручен...

По идее переплачивая ОД, голова о всех этих мелочах не должна болеть, а так не получается... Печально... Как и другие области сервизов в России...

[Наганов Максим]

"что моментально вызвало бурю негодования и почти непрекрытого призрения к моим познаниям [/B]в этом вопросе.отвечаю позвоните в представительство и вы поменяете свое мнение,ответ куле туда звонить я сам все знаю"

При всем уважении, это не моя манера общения, и я Вам никак не мог рекомендовать TWS10/60 в мотор, по поводу "негодования, и куле звонить" - моя позиция, что грамотный не тот кто все знает, а тот кто знает где получить информацию, никода не пренебрегаю помощью производителя и гарантийного отдела, при приеме АМ при считывании информации с ключа, мы отслеживаем активные технические акции на данный VIN, и если АМ под них попадает, они в обязательном порядке выполняются, а синие и поведенные тормозные диски...господа, рассудите, внимательно прочитав гарантийные обязательства производителя - "на все узлы и агрегаты, при отсуствии следов ВНЕШНЕГО воздействия и механических повреждений"
Честно говоря, не помню Вас и ваш автомобиль, Вы не ошиблись?
С уважением!

[Наганов Максим]

"Х/М выкладывали видео где народ бодро так ночью валил на Х6М БОЛЬШЕ 300км/ч" - А потом приежал на эвакуаторе с порваной АКПП...

[Наганов Максим]

Сообщение от Чигогидзе
Прежде чем что то говорить , нужно на чём то это обосновать !
Факты - ?

соответствующая информация была передана в службу клиентской поддержки -

1. Георгий уже давно нас покинул

2.Служба клиентской поддержки, это здорово, но почему бы не высказать это напрямую мастеру? Нам крайне важно Ваше мнение, от этого напрямую зависит наше благосостояние, и мы очень интерактивны, не наступать на грабли два раза, а отписаться или пожалиться при отзвоне статистики представительства проще всего, нам надо делать выводы и активно меняться соотвественно требованиям рынка, а когда тебя долбят по голове, по вине, которой ты не знаешь и не понимаешь...господа, мое мнение это не правильно
С уважением!

[Наганов Максим]

+1, хотя сам мастер приемщик работы не выполняет - (очень верно подмечено, и не стоит над механиком в течении всего ремонта) -, но этот почти не контролирует процесс работы с авто, - что значет почти? контроль или есть, или нет,третьего не дано

- факты плиззз! Хотелось бы конкретики, контроль может ослабевать при превышении загрузки, как мастера, так и цеха, я далеко не идеален, но я работаю НА КЛИЕНТА И ДЛЯ КЛИЕНТА, и не прячусь под "никами".
С уважением!

[Наганов Максим]

Поделюсь тоже впечатлениями о данном ОД. Езжу к ним на плановое ТО на послегарантийном авто. У них есть программа скидок для таких машин до 40% на работы. Запчасти, за исключением масла, покупаю сам.

Могу сказать, что разные тех центры (имеется ввиду Борисхофы) дают разные цены. Как минимум, это уже странно. Например, есть разница в стоимости между Балашихой и Ярославкой.

Когда просишь сделать Inspection I (показывает БК) говорят что туда входит только смена масла и трех фильтров, хотя на сколько я понимаю, там должны проверить и другие жидкости и почитать ошибки...

Не могу сказать, что я не доволен обслуживанием, но почему то каждый раз есть какое-то неспокойствие когда сдаешь машину. Кстати когда последний раз получал машину, обнаружил, что один пластмассовый болт от фильтра салона был не закручен...

По идее переплачивая ОД, голова о всех этих мелочах не должна болеть, а так не получается... Печально... Как и другие области сервизов в России... - печалиться легче всего, нужны конкретные действия и предложения, я сам потребитель и зачастую нарываюсь на неприкрытое хамство, работая с людьми постоянно, это ощущается гораздо острее, я стараюсь по возможности менять ситуацию, а у Вас ,простите, как в том анекдоте -"папа а почему мы в г...не??? - Это наша Родина...(червяк червяку)

Все цены предоставляемые при косультации по телефону основываются на данных регламентирующей программы производителя.
По поводу скидок, информирую из первых рук - на АМ старше 3-х лет 25/10 (работа/зч), на АМ старше 6-ти лет 45/13
На дданный момент разрабатыватеся единая
таблица цен по модификациям, моделям и году выпуска, к сожалению пока в процессе.

По поводу консультаций , и разных цен, господа, вы видели загруженность мастеров БХ Север??? Одну выдаешь, две приниманшь, одну надо переставить, и троих проконсультировать по телефону...Ошибки не исключаются, человеческий фактор. Стоимость обслуживания окончательную можно назвать полсе выполнения диагностических процедур по АМ проведенных в регламенте ТО.
И еще, у нас очень грамотные мастера, но всего не знает никто, зачастую неоходимо время для выяснения и проценки проблемы, которого катастрофически не хватает.
С уважением!

[Dr_clearmind]

Сообщение от Чигогидзе
Прежде чем что то говорить , нужно на чём то это обосновать !
Факты - ?

соответствующая информация была передана в службу клиентской поддержки -

1. Георгий уже давно нас покинул

2.Служба клиентской поддержки, это здорово, но почему бы не высказать это напрямую мастеру? Нам крайне важно Ваше мнение, от этого напрямую зависит наше благосостояние, и мы очень интерактивны, не наступать на грабли два раза, а отписаться или пожалиться при отзвоне статистики представительства проще всего, нам надо делать выводы и активно меняться соотвественно требованиям рынка, а когда тебя долбят по голове, по вине, которой ты не знаешь и не понимаешь...господа, мое мнение это не правильно
С уважением!

Уважаемый Максим, прежде всего спасибо за то, что Вы здесь активно участвуете в дискуссии.

В отношении клиентской службы, могу сказать, что на то она и существует, чтобы так сказать высказывать жалобы не прямо в лицо человеку, а опосредованно. Это стандартная практика. Что происходит дальше, уже дела компании. Но результат, какой-то, вероятно должен быть.

По поводу моей претензии в отношении ушедшего от Вас мастера... Там ситуация была вообще, на мой взгляд, не очень красивая с точки зрения простой вежливости...

Машину после ТО мне передали с пищящим парктронником, который можно было отключить только кнпокой. Когда я это обнаружил, сев в машину, которую аккуратно стояла на стоянке после ТО, мне предложили (Внимание !!!) найти "какой-нибудь" теплый гараж и попытаться там отогреть "скорее всего замерший парктронник", сославшись на последствия технической мойки... Естественно акт по ТО меня попросили подписать в помещении... :) до того, как я сел в авто...

Парктронник действительно с наступлением тепла (теплого гаража у меня нет, к сожалению) перестал пищать... НО, само предложение сервиса меня расстроило... Что-то доказывать и ругаться совершенно не хотелось, поэтому я просто уехал... сделав для себя опредленные выводы...

[Dr_clearmind]

-

Все цены предоставляемые при косультации по телефону основываются на данных регламентирующей программы производителя.
По поводу скидок, информирую из первых рук - на АМ старше 3-х лет 25/10 (работа/зч), на АМ старше 6-ти лет 45/13
На дданный момент разрабатыватеся единая
таблица цен по модификациям, моделям и году выпуска, к сожалению пока в процессе.

По поводу консультаций , и разных цен, господа, вы видели загруженность мастеров БХ Север??? Одну выдаешь, две приниманшь, одну надо переставить, и троих проконсультировать по телефону...Ошибки не исключаются, человеческий фактор. Стоимость обслуживания окончательную можно назвать полсе выполнения диагностических процедур по АМ проведенных в регламенте ТО.
И еще, у нас очень грамотные мастера, но всего не знает никто, зачастую неоходимо время для выяснения и проценки проблемы, которого катастрофически не хватает.
С уважением!

В отношении цен, специально позвонил в три Борисхофа (Ярославка, Балашиха и 29 МКАД, везде называли разные цены... :) наверно все ошибались...

Окончательная цена после диагностики - это верно, когда имеет место проблема, и ее нужно понять, но я узнавал цены на стандартные процедуры ТО, а именно замена тормозной жидкости, тормозных колодок, тормозных дисков.

Скажите, пожалуйста, что входит в Inspection I на BMW X3 (3.0i) и сколько это стоит с учетом максимальной скидки на авто старше 6 лет.

[Easy Rider]

В отношении цен, специально позвонил в три Борисхофа (Ярославка, Балашиха и 29 МКАД, везде называли разные цены....
где дешевле?

[Casper098]

где дешевле?

Думаю Балашиха

[Наганов Максим]

Уважаемый Максим, прежде всего спасибо за то, что Вы здесь активно участвуете в дискуссии.

В отношении клиентской службы, могу сказать, что на то она и существует, чтобы так сказать высказывать жалобы не прямо в лицо человеку, а опосредованно. Это стандартная практика. Что происходит дальше, уже дела компании. Но результат, какой-то, вероятно должен быть.

По поводу моей претензии в отношении ушедшего от Вас мастера... Там ситуация была вообще, на мой взгляд, не очень красивая с точки зрения простой вежливости...

Машину после ТО мне передали с пищящим парктронником, который можно было отключить только кнпокой. Когда я это обнаружил, сев в машину, которую аккуратно стояла на стоянке после ТО, мне предложили (Внимание !!!) найти "какой-нибудь" теплый гараж и попытаться там отогреть "скорее всего замерший парктронник", сославшись на последствия технической мойки... Естественно акт по ТО меня попросили подписать в помещении... :) до того, как я сел в авто...

Парктронник действительно с наступлением тепла (теплого гаража у меня нет, к сожалению) перестал пищать... НО, само предложение сервиса меня расстроило... Что-то доказывать и ругаться совершенно не хотелось, поэтому я просто уехал... сделав для себя опредленные выводы...

Проблема зимнего времени достаточно известная, к сожалению имеет место быть, не продули ультразвуковой датчик после мойки, спасибо за ответ, делаем выводы. Очень правильно. что не стали ругаться, как вариант, можно было на 5-ть минут загнать АМ в цех и продуть датчики воздухом, проблема решена, почему Георгий не поступил именно так, не могу сказать, ситуации бывают разные. Приношу извинения за доставленное неудобство за бывшего коллегу.

"В отношении клиентской службы, могу сказать, что на то она и существует, чтобы так сказать высказывать жалобы не прямо в лицо человеку, а опосредованно. Это стандартная практика. Что происходит дальше, уже дела компании. Но результат, какой-то, вероятно должен быть."

- есть замечательная книга гоподина Хьюэла - "Клиент на всю жизнь", там есть такая фраза, если Вы директор и у Вас есть клиентская служба, вас надо срочно уволить, а весь алгоритм работы перестроить, ибо мастер-консультант (front line) и только он , то лицо которое может отработать с клиентом на все 100%, и реально и интерактивно внести конкретные изменения в свою работу и работу всего сервиса в целом. Клиентская служба - девочка на телефоне - потеря информации, недопонимание сути (не технический специалист), как результат - потеря времени и клиента, так что прошу всех уважаемых владельцев BMW, не стесняйтесь, и не ругайтесь, давайте вместе улучшим работу сервисных центров!
С уважением! Удачи на дорогах!

[Наганов Максим]

В отношении цен, специально позвонил в три Борисхофа (Ярославка, Балашиха и 29 МКАД, везде называли разные цены... :) наверно все ошибались...

Окончательная цена после диагностики - это верно, когда имеет место проблема, и ее нужно понять, но я узнавал цены на стандартные процедуры ТО, а именно замена тормозной жидкости, тормозных колодок, тормозных дисков.

Скажите, пожалуйста, что входит в Inspection I на BMW X3 (3.0i) и сколько это стоит с учетом максимальной скидки на авто старше 6 лет.

ТО по регламенту Inspekshn - 19/21AV - в зависимости от комплектации
Работы
- замена масла ДВС и ф-ра
- замена водушного ф-ра
- диагностика подвески
- проверка состояния тормозной системы
- тест-блок по неисправнсотям ЭБУ
- проверка уровней состояния всех технических жидкостей
- проверка освещения
+
- замена салонного ф-ра 1/3AV (в зависимости от модели)
- замена тормозной жидкости( 5AV ТО"Тормозная жидкость /11AV прокачкой системы DSC рекомендовано)
- замена ОЖ ДВС (антифриз - 9 AV)
1AV - 5 минут, стандарт производителя, 325р
ПО ГОДУ ВЫПУСКА АМ НА ДАННЫЙ МОМЕНТ АКТУАЛЬНА СКИДКА - СТАРШЕ 3-Х ЛЕТ 25%, СТАРШЕ 6-ТИ - 45%
С уважением!