Просмотр полной версии : наверное все-таки отучили меня от 51 километра))))))
Привез сарай, масло поменять, как никак скоро год машине, пробег - семи тысяч нет еще. На приемке НЕ спросили, есть ли карта Автодома (хотя в других местах спрашивают обычно), любезно попросили подойти к консультанту за компьютером номер N. Подошел, сел, объяснил, что надо поменять масло. Консультатнт сервиса сходу, не засовывая ключ в приборчик, любовно называемого мной "баблососом", сходу предложил поменять салонный фильтр. Я сказал, что поменяю потом (узнав цену и решив купить его в другом месте), на что мне было сказано, что я потрачу на замену салонного фильтра 1.5 (полтора) часа))))) .Ну да ладно)))). После того, как я сообщил, что масло у меня в багажнике вместе с фильтром (кстати, купленное уважаемым Гвоздем на ул. Зорге), мне так же любезно сообщили, что с автомобиля будет снята гарантия на двигатель, так как я приехал со своим маслом. Затем машина уехала в сервис, с ней, теперь уже надеюсь (но может быть и проверю) сделали что-то полезное и неопасное. Пошел оплатить счет, на кассе предъявил карту, был послан (любезно таки) к консультанту, отттуда на ресепшн, отттуда все-таки в кассу.)))) На мою просьбу сделать отметку о замене масла и фильтра в сервисной книжке так же было любезно сказано, что отметку делать не будут, так как я приехал со своим маслом.
Вот такая вот картина этим МАСЛОМ)))))))
Автомобиль куплен в Автодоме в апреле прошлого года, как и предыдущий, три года назад, наверное как и будущий. Но на 51 километр наверное не поеду, вот так)))
Интересно узнать, на каком основании снимают с гарантии? например, если масло имеет допуск бмв, приобреталось у оф.дистрибьютора и менялось у ОД - все равно не канает?
Интересно узнать, на каком основании снимают с гарантии? например, если масло имеет допуск бмв, приобреталось у оф.дистрибьютора и менялось у ОД - все равно не канает?
Да всё канает - мастер-приемщик проявил инициативу непонятно зачем :shock:
Jameson1780
09.04.2010, 17:44
Эльдар, ты с ним ничего не сделал? )))
The butcher
10.04.2010, 23:57
а за "переобувку" в летнюю резину, купленную у неофициала, сразу всю ходовую снимаютс гарантии?:help:
Neptunus
14.04.2010, 23:00
Маляву кинь в представительство ВМW, может взбодрят их немного за "разумную иннициативу".....
greatmover
16.04.2010, 14:29
офигеть... ну это уже до маразма какого-то..
Тогда БМВ надо сеть моек открывать, чтобы если помылся не у них - ЛКП - с гарантии...
Что то 51 км и Зорге - две разные галактики прям...
Beginner
17.04.2010, 16:50
Мастер-приемщик охамевший гандурас
VanAleks
19.04.2010, 16:40
Прочитал, не понял в чем проблема. ИМХО все правильно там сказали. Х.з. какую шнягу тебе впарили. А им потом тебе бвижку по гарантии менять.
Разговаривал с большим начальником в АД по работе с клиентами по поводу этого случая
Действия мастера-приемщика абсолютно не правомерны при условии что все запчасти были оригинальными. Указаний в приемку по отказу в гарантии по приезду со своми запчастями никто не давал. Право потребителя тем самым нарушено - он может свободно покупать ориг запчасти и приезжать с ними в АД - отказать можно только в том случае если мастер-приемщик докажет что эти запчасти не ориг БМВ а лажа.
Так что всё что тут описано - личная инициатива мастера-приемщика которая никак не связана с политикой и ведением дел с клиентами АД.
Да Эльдар забыл - штамп поставят без проблем в сервисную книжку ;)
Да Эльдар забыл - штамп поставят без проблем в сервисную книжку ;)
пасип
Да-а-а тенденция , про 1.5 часа салонного фильтра 51 км мне тоже сказал по телефону:D.
Но после фразы что фильтр куплен у Андрея и "ВАЩЕ если АД не самый квалифицированый дилер, то кому теперь верить:shock:" разговор перешел в конструктивное русло, но до ойл сервиса так и не дошел.
Да-а-а тенденция , про 1.5 часа салонного фильтра 51 км мне тоже сказал по телефону:D.
Но после фразы что фильтр куплен у Андрея и "ВАЩЕ если АД не самый квалифицированый дилер, то кому теперь верить:shock:" разговор перешел в конструктивное русло, но до ойл сервиса так и не дошел.
да я пребывал в полном ощущении, что меня держат либо за дэушкотупоблонди с внутренней стенкой задней части черепа в глазницах, либо за такого глубокого лоха))))) а ведь, когда я покупал свою первую трешку-акулу в роттердаме в 1989 году и грузил ее на палубу парахеда, этого мальчика из приемки наверное в ясли водили)))))
Я даже боюсь представить, чо бы было, если бы масло менять поехала "дэушкотупоблонди".... :rolleyes: :help: то есть я :D :help:
Дабы исчерпать этот инцидент - уже звонили из АД.
И из БРТ тоже. :nod:
Видимо человеческий фактор всё же. :)
mike_fish
30.04.2010, 12:52
Был я как то проездом на 51м км.
Правду люди говорят - настоящий АВТОДОМ только на Зорге, остальное фантастика :):):):)
да я пребывал в полном ощущении, что меня держат либо за дэушкотупоблонди с внутренней стенкой задней части черепа в глазницах, либо за такого глубокого лоха))))) а ведь, когда я покупал свою первую трешку-акулу в роттердаме в 1989 году и грузил ее на палубу парахеда, этого мальчика из приемки наверное в ясли водили)))))
Эк загнул,Cинельников отдыхает:D:D
автодом не взбодрить уже, по моему.
Какую-то ерунду говорите, уважаемые)))
Все в том же автодоме на 51км мне показалось все отличным. Сам же мастер сказал купить необходмые запчасти в др.месте подешевле, если нужно - он даже скажет где. И приехать к ним, они все сделают. При этом гарантию дадут, так как устанавливать то будут ОНИ. Может мне мастер просто попался такой хороший ))) А, может, к девушкам у них другое отношение ? ;-D ))))))))))))))))))
Владимир
29.06.2010, 01:24
Какую-то ерунду говорите, уважаемые)))
Все в том же автодоме на 51км мне показалось все отличным. Сам же мастер сказал купить необходмые запчасти в др.месте подешевле, если нужно - он даже скажет где. И приехать к ним, они все сделают. При этом гарантию дадут, так как устанавливать то будут ОНИ. Может мне мастер просто попался такой хороший ))) А, может, к девушкам у них другое отношение ? ;-D ))))))))))))))))))
Да неее, он просто процент имеет с "этого торгового места".
brabus6.1
29.06.2010, 08:42
манагеры на первом этаже и секретарь - нет слов...
первые говорят, "я не буду бесплатно работать"
вторые " ВЫ должны заинтересовать менеджера чтобы он с вами начал работать" потом ушли курить перед входом, потом обедать...
в кавычках цитаты.... кому нужны такие менеджеры?
А что Вы его такое просили сделать что ему это не оплачивае компания, если конечно не сикрет?
brabus6.1
29.06.2010, 14:36
А что Вы его такое просили сделать что ему это не оплачивае компания, если конечно не сикрет?
не секрет, попросил провести тест драйв 523 F10. :)
Заметив, что мне это нужно для сравнения и пока я "забронировал" F10 c другим мотором в другом дилерском центре.
Когда я ездил на тест драйв на МКАД он был по предворительной записи, Вы были записаны и Вам отказали, если так то я бы позвонил нач. отбела продаж и нажаловался на неродивого манагера!
brabus6.1
29.06.2010, 14:54
Когда я ездил на тест драйв на МКАД он был по предворительной записи, Вы были записаны и Вам отказали, если так то я бы позвонил нач. отбела продаж и нажаловался на неродивого манагера!
запись там только по выходным.
Меня предупредили, что запись есть, однако, машина за 40 минут так и не выехала :thumbup:
Я сам нашел манагера, который был визуально свободен, попросил со мной проехаться, пока по записи не приехали на тест драйв, но пока я его искал, срулил секретарь на покурить и на обед. :D
antonioband
29.06.2010, 15:04
манагер неимеет права не ставить печать в СК о замене масла.
Мне меняли у другого ОД и ставили печать, но с отметкой - масло клиента.
brabus6.1
29.06.2010, 17:05
О как, удалили тему, теперь удалили и комментарии.
Пора лишать таких представителей возможностей модерирования.
О как, удалили тему, теперь удалили и комментарии.
Пора лишать таких представителей возможностей модерирования.
Когда-то BMW Club был форумом на сайте AВTODOMа, но такие умники как Вы начали учить нашего Ген.Директора как ему вести его бизнес. После чего он дал распоряжение убрать этот форум с сайта компании. Вы мусорите и флудите не по теме в коммерческой ветке АВТОDОМа, какое вы имеете на это право??? Мне кажется, что есть все основания для бана:cool:???
Прошу в нашем разделе общаться по теме, а иначе всякий мусор будет отправляться в курилку, болталку и прочие разделы.
Надеюсь на понимание
brabus6.1
29.06.2010, 19:40
Мы тут делимся своими впечатлениями о деятельности и поведении конкретного представителя нашей любимой марки, разве это мусор? Правилами это не запрещено. Более того, мы свое мнение высказали, это ли не суть форума?!
Если где-то будет указано, что конкретными и реальными ситуациями, в частности в "филиале АД" на 51 км, тут нельзя делиться, конечно, продолжим там, где это будет разрешено.
Почему то о "проспекте вернадского" одни положительные отзывы, в том числе и у меня, крайне приветливые и доброжелательные люди, как в жизни так и на форуме. Готов поделиться впечатлениями в любой теме и поддержать :cool:
Для обсуждения ОД можно создать тему в основной конференции, а не в ветке АД, а ветке АВТОДОМ мы обычно пишем свои предложения, ну а клиенты задают свои вопросы
Мы тут делимся своими впечатлениями о деятельности и поведении конкретного представителя нашей любимой марки, разве это мусор? Правилами это не запрещено. Более того, мы свое мнение высказали, это ли не суть форума?!
Если где-то будет указано, что конкретными и реальными ситуациями, в частности в "филиале АД" на 51 км, тут нельзя делиться, конечно, продолжим там, где это будет разрешено.
Почему то о "проспекте вернадского" одни положительные отзывы, в том числе и у меня, крайне приветливые и доброжелательные люди, как в жизни так и на форуме. Готов поделиться впечатлениями в любой теме и поддержать :cool:
grogeronic
08.07.2010, 09:44
Кстати чтение топика навело меня на интересную мысль, было бы вполне разумно создать прикрепленную тему с отзывами о сервисе в том или ином техцентре автодома, и оперативно реагировать на появляющуюся там информацию.
Если компания заботится о своем имидже, то сотрудники, говорящие "ВЫ должны заинтересовать менеджера чтобы он с вами начал работать" а потом уходящие курить перед входом, потом обедать... не должны работать в ней (это в качестве примера).
з.ы. Я как владелец горячо любимой мною машины безусловно поеду в тот сервис о котором практически только одни положительные отзывы, а также считаю своим моральным долгом предупредить других владельцев, среди которых есть такие же фанаты, что в том или ином месте плохой сервис.
Кстати чтение топика навело меня на интересную мысль, было бы вполне разумно создать прикрепленную тему с отзывами о сервисе в том или ином техцентре автодома, и оперативно реагировать на появляющуюся там информацию.
Для этого есть форум на сайте Автодома :wave:
Эльдар - штамп стоит - будешЪ проезжать мимо забери сервисную книжку :wave:
Для обсуждения ОД можно создать тему в основной конференции, а не в ветке АД, а ветке АВТОДОМ мы обычно пишем свои предложения, ну а клиенты задают свои вопросы
Александр! Попробуйте меня заподозрить в нарочитой нелояльности к АД и его сотрудникам? Попробовали?
Неужели не получилось?:D Тогда я подскажу, кто мне там действительно ... не нДравится:D
Так вот, с данным своим выступлением (процитированным) Вы сильно не правы: коряво и не к месту, и практически без повода проявленная жесткость идет только во вред и тому, кто её проявляет, и тому, чьи интересы он представляет.;):wave:
Равно как неотличимое от бестактности замечание о том, кто к кому и какое интимное отношение имел в эпоху раннего исторического материализма БМВ в России. А то так в своих воспоминаниях до Сёмы Эпштейна дойдем...:D
И споём: "чомуж он не СОКОЛ, чомуж не летае". Или еще вспомним, что: "редкий СОКОЛ долетит до середины Байкала"
З.Ы. А, не посмотрел, что Вы модератор и обсудил Ваши действия не там где надо?:D:help:
Сделал себе копию, на случай, если Вы тут удалите, чтобы обсудить в профильной для того ветке. Э... жду реакции.
vBulletin® v3.8.6, Copyright ©2000-2012, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot